El documento describe dos formas innovadoras de estructura organizacional: la estructura matricial y la estructura de equipo. La estructura matricial agrupa personas con diversas habilidades especializadas para resolver problemas complejos, mejorando la coordinación horizontal y el acceso a la información. Provee flexibilidad y capacidad de adaptación, pero también puede causar frustración por la doble cadena de mando. La estructura de equipo forma equipos participativos que trabajan directamente con clientes para alcanzar metas, permitiendo flexibilidad y sensibilidad al mercado