El documento habla sobre las herramientas de comunicación asincrónica y sincrónica, destacando que la comunicación asincrónica se refiere al acceso no simultáneo a información a través de texto, sonido o videoconferencia, mientras que la comunicación sincrónica es en tiempo real como la mensajería instantánea. También describe el correo electrónico y la mensajería interna como medios de comunicación directa, así como los tipos de correo electrónico POP y Webmail, la estructura de una dirección de correo, y la import