Este documento proporciona orientación sobre el uso de Twitter para bibliotecas. Explica qué es Twitter, tipos de relaciones entre usuarios, y estrategias para crear una cuenta como una biblioteca, incluyendo definir el objetivo, intensidad de participación, y qué tipo de contenido publicar. También ofrece consejos sobre cómo escribir tweets y herramientas para administrar una cuenta de Twitter.

1. ¿Estar o No Estar en…?
XVII Ciclo de Capacitación Regional
Coordinación de Operaciones y Servicios Virtuales
Programa BiblioRedes - Octubre 2010

2. Objetivo del Taller
• Promover la reflexión sobre uso
de la red social twitter en el personal
de las Bibliotecas Públicas.
• Dar a conocer distintas
experiencias de twitter de y sobre
bibliotecas/bibliotecarios.

4. Misión de BiblioRedes
“Contribuir a la inclusión digital de las
comunidades locales de Chile, desde las
Bibliotecas Públicas e Internet, para que
puedan expresar y compartir sus culturas
e identidades en redes virtuales.”

5. 3ra Donación de la Fundación
“Contribuir al crecimiento de participación
en la web social, de las bibliotecas
públicas y las comunidades, para una
mayor inclusión digital.”

6. La realidad del uso de twitter…
Solo el 13%bibliotecas públicas y
laboratorios indican en sus sitios web
el uso de twitter

7. De un total de 52 bibliotecas y laboratorios, solo el
42% utiliza una cuenta propia de twitter
Uso de twitter en el Sitio Web Biblioteca y
Laboratorios
22; 42%
30; 58%
twitter biblio/lab twitter BiblioRedes

8. Sobre twitter...

9. ¿Qué es twitter?
Twitter es una red social y servicio
de microblogging.

11. ¿Qué es twitter?
Twitter permite a sus usuarios escribir
mensajes cortos (tweet) de 140
caracteres y leer las actualizaciones
de otros usuarios.
Tweet

12. Razones del éxito
• Simplicidad
• Informalidad
• Inmediatez
• Genera vínculos estrechos entre usuarios
• Es público
• Poder de movilización

13. Tipos de Relaciones
Conocidos
(yo te sigo y
tu me sigues)
Desconocidos
(yo no te sigo y
tu no me sigues)
Seguidores
(yo no te sigo y
tu me sigues)
Seguidor
(yo te sigo y
tu no me sigues)

14. Seguidor
(Sigo, pero no me siguen)

15. Seguidores
(No sigo y me siguen)

16. Conocidos
(Sigo y me siguen)

17. Desconocidos
(no te sigo, ni tu me sigues)

18. Estrategias en twitter

19. Estrategias antes de crear un
cuenta en Twitter
• Tipo de Perfil
• Intensidad de Participación
• Misión, Visión y Valores

20. Antes de crear una cuenta en twitter, es
necesario definir la propia estrategia.
“Igual que uno elige su vestuario y sus actividades
sociales de acuerdo con las propias
convicciones también debe preocuparse de
“vestir” correctamente su perfil público y de
elegir bien en qué participa y cómo lo hace”
Francesc Gómez Morales, Guía rápida de introducción a Twitter (v.2)
Estrategia

21. Tipos de Perfiles (A1)
Perfil ¿Quién soy? ¿A quién me
dirijo?
¿Qué voy a
decir?
¿Cuál es mi
objetivo?
Personal “Yo doméstico” Familiares y
amigos
Qué hago
Qué pienso
Qué siento
Mantener el contacto
con mi entorno
Especialista “Yo técnico” Colegas y
personas
interesadas
en la materia
Qué me interesa
Qué utilizo
Qué valoro
Compartir
conocimiento
Comercial “Marca” Clientes,
proveedores,
trabajadores
Qué hago
Cómo lo hago
Qué ofrezco
Captación,
branding,
fidelización
Celebridad “Yo mediático” Admiradores,
seguidores,
curiosos
Apariciones
Declaraciones
Iniciativas
Captar atención
Gestión de la
reputación
Estrategia

22. Actividad N°1
Define tu estrategia:
¿Quién soy?
¿A quién me dirijo?
¿Qué voy a decir?
¿Cuál es mi objetivo?
Tiempo actividad 10 minutos
Estrategia

23. Intensidad de Participación
Intensidad de
Participación
Periocidad de
Publicación
Tiempo dedicado
a seguir a otros
Tiempo
dedicado a
analizar
resultados
Baja Al menos 1
tweet diario
Entre 15-45
minutos diarios
Al menos 15
minutos
semanales
Media Entre 5-10
tweets diarios
Entre 45-90
minutos diarios
Al menos 30
minutos
semanales
Alta + de 10 tweets
diarios
+ de 90 minutos
diarios
Al menos 60
minutos
semanales
Estrategia

24. ¿Qué quiero y Cómo lo haré? (A2)
Perfil
MISION
¿Qué cometido voy a
desempeñar en twitter?
VISIÓN
¿Cómo quiero verme dentro de un
tiempo en Twitter?
VALORES
¿Qué cualidades de mi
persona quiero reflejar?
Personal
Potenciar yenriquecermis
relaciones personales
Soyuna persona conmás amigosy con
relaciones más ricas
Proximidad, disponibilidad,
apertura
Especialista
Mejorar mi capacitación técnica y
mi prestigio
Soy un especialistaque está al día yque
es valorado por suscolegas
Laboriosidad, imparcialidad,
eficacia, innovación
Comercial
Posicionar mimarca y mejorar la
comunicación con el cliente
Soy una marcaabierta a las nuevas
tecnologías que busca elcontacto con su
cliente
Transparencia, innovación,
apertura, proximidad
Celebridad
Gestionarmi reputacióne
incrementar mi influencia
Soyunfamosoqueautogestiona las
informacionessobre supersona
Cercanía. Veracidad,
responsabilidad,
agradecimiento

25. Actividad N°2
Define tu estrategia:
¿Qué rol voy a tener en twitter?
¿Cómo me proyecto en el tiempo en
twitter?
¿Qué cualidades de mi persona quiero
reflejar?
Tiempo actividad 10 minutos

26. Posibles Estrategias para
Bibliotecas
¿Qué quiero publicar?
¿Qué seguidores quiero?
¿A quién quiero seguir?

27. ¿Qué quiero publicar?
• Lo que hago
• Información sobre mi biblioteca
• Información sobre mi institución
• Información sobre Chile: cultura, literatura,
música, cine, etc.
• Información sobre web social
• Información sobre experiencias bibliotecarias 2.0
Estrategia

28. ¿Qué seguidores quiero?
Estrategia Biblioteca
•Usuarios Reales y Potenciales de la biblioteca
•Usuarios Reales y Potenciales de las actividades
culturales, cursos, otros.
•Instituciones y Asociaciones
de mi ciudad/región/país

29. ¿A quién quiero seguir?
• Seguimiento cuantitativo:
– A todos los twitteros de mi ciudad/país
• Seguimiento cualitativo:
– Twitteros culturales (bibliotecas, museos, asociaciones
locales/regionales/
nacionales de la ciudad, etc.)
– Twitteros relacionados con el habla
hispana
– Instituciones locales
– Expertos profesionales (gestores culturales,
documentalistas, etc.)
Estrategia

30. Usos de twitter...

32. Algunos usos en Bibliotecas
• Últimas noticias

33. Algunos usos en Bibliotecas
• Informar de eventos y conferencias

34. Algunos usos de Bibliotecarios
• Consultar

35. Algunos usos de Bibliotecarios
• Compartir información

36. + usos en Bibliotecas/Bibliotecarios
http://www.reddebibliotecas.org.co/sites/Bibliotecas/cuentameuncuento/Paginas

37. + usos en Bibliotecas/Bibliotecarios
#aliciaentwitterland

38. + usos en Bibliotecas/Bibliotecarios
Movilizar: #biblioteca – 10 de agosto
Posicionamiento mundial de hashtag biblioteca
TT Habla Hispana
2009: 4.600 tweets y 657 contribuidores

39. + usos en Bibliotecas/Bibliotecarios
#biblioteca
http://paper.li/tag/biblioteca

40. + usos en Bibliotecas/Bibliotecarios
• Informar sobre nuevos recursos
• Averiguar que hacen otras bibliotecas en
twitter en otras partes del mundo
• Encontrar contactos interesados en los
mismos proyectos
• Responder preguntas a los usuarios
• Medio para sondear a los seguidores

41. ¿Cómo escribo?

42. Glosario de twitter
• @ sí estás replicando algún comentario
• # etiquetar = hashtags, facilita la lectura a tus
seguidores y te hace visible para la gente interesada en
el mismo asunto
• RT Retweets >> para reenviar a tus contactos algún
tweet interesante de un usuario
• DM Mensaje Directo/privado que mandas a un solo
usuario

43. Recomendaciones para escribir
• Utilizar el @ si estás replicando el
comentario de alguien, comenzando el
tweet con @nombreusuario

44. Recomendaciones para escribir
• Etiquetar tus tweets, utilizando # para
facilitar la lectura a tus seguidores y te
hace visible para la gente interesada en el
mismo asunto

45. Recomendaciones para escribir
• Adjunta enlaces interesantes, que
complementen tu tweet utilizando un
acortador de url
– http://tinyurl.com
– http://bit.ly
1
2
3

46. Lenguaje de MSN usado en twitter

47. Datos prácticos

48. Elegir un buen nombre de usuario
1. Ideal utilizar el mismo nombre que utilizan en los
diferentes servicios
2. Nombre real >> Nombre se convierte en una “Marca”
3. Evitar usar números
4. Usar el nombre del blog sí el nombre es conocido por
la comunidad >> extensión natural del blog
5. Si tienes un “nick/apodo” por el que ya eres conocido
>> ideal mantenerlo en twitter

49. Elegir un buen nombre de usuario
6. Utilizar un nombre corto para las @ y RT
7. Una combinación de tu nombre y empresa, sí
eres la única persona representando a la
empresa en twitter
8. Una combinación de tu nombre y del
sector/industria al que perteneces, sí lo que
quieres es que la gente recuerde el sector

50. Sugerencias
• Mantener una cuenta activa
– Sin largos períodos de silencio
– Postear a diario, pero no demasiado
• Seguir los temas que + interesan a la gente en
un momento determinado
• No basta con enviar tweets, hay que responder
las consultas de los usuarios
• Promociona la biblioteca

51. Consejos…
• Publicar información relevante
• Vincular contenidos cuando se pueda
• No confundir mi twitter personal con el
institucional
• Saludar a tus nuevos seguidores y agradecerles
su seguimiento
• Felicitar y hacer Retweet cuando la ocasión lo
merezca
• Leer los posts de las personas a las que sigues

52. Plataforma de escritorio
• Tweetdeck: aplicación de escritorio de
Adobe Air que permite a los usuarios
dividir tweets por tema o grupos
específicos en columnas.

53. Aplicaciones para sacarle
provecho a twitter

54. Recursos
1. Auserón, Pilar. “Buenas Prácticas en Twitter”. En Grupo de
trabajo Web 2.0 Sedic
http://www.slideshare.net/Pilarikaus/taller-twitter-sedic
2. Gómez Morales, Francesc. “Guía rápida de introducción a
twitter (v.2)”
http://www.slideshare.net/francescgomez/gua-de-iniciacin-a-twitter
3. Campillo, Javier. “Las bibliotecas en la web social”
http://www.slideshare.net/jcampillo/twitter-en-la-biblioteca

55. ¿Consultas?
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