Este documento describe tres tipos de preguntas: preguntas abiertas, que permiten cualquier respuesta; preguntas cerradas, que limitan las opciones de respuesta; y preguntas de alto impacto, que sugieren posibles soluciones. Se recomienda aplicar los tres tipos de preguntas en ese orden para extraer información del sistema actual y propuesto a lo largo del desarrollo del sistema.

1. TIPOS DE PREGUNTAS
ESP. MARCOS SARMIENTO
CARACAS, JULIO DE 2012

2. PREGUNTAS ABIERTAS
PREGUNTAS CERRADAS
PREGUNTAS DE ALTO IMPACTO

3. PREGUNTAS ABIERTAS
Permite al entrevistado emitir juicios de valor. Son aquellas que
permite al entrevistado cualquier opción de respuesta.
Se aplica fundamentalmente cuando el grado de incertidumbre del
sistema es alto. Ejemplos:
1.- ¿Describa en forma detalla el funcionamiento del sistema actual?
2.- ¿Cuáles son los problemas más frecuentes del sistema actual?
3.- ¿Explique las funciones que realiza usted para efectuar el
mantenimiento del sistema actual?

4. PREGUNTAS CERRADAS
Son aquellas que limitan o restringen el número disponible de opciones de
quién responde.
Fundamentalmente proporcionan cantidad. Ejemplos:
1.- ¿Cuántas personas se encuentran involucradas en el funcionamiento
del sistema actual?
2.- ¿Cuántos reportes emite el sistema actual?.
3.- ¿El funcionamiento del sistema actual es: Excelente, Bueno o
Regular?

5. PREGUNTAS DE ALTO IMPACTO
Sirve para sugerir las posibles soluciones del sistema actual.
Ejemplos:
1.- ¿ Qué recomendaciones daría para solucionar el diseño de los
reportes del sistema actual?
2.- ¿Qué tipo de formulario le gustaría para la entrada de los datos
del sistema propuesto?
3.- ¿Qué tipos de consultas le agradaría que emitiría el sistema
propuesto?

6. RECOMENDACIÓN
1 Se debe aplicar los tres ciclos de preguntas en el siguiente orden:
abiertas, cerradas y de alto impacto con la finalidad de extraer en
cada ciclo la información necesaria y fundamental del sistema de
información.
2 Los tipos de preguntas se aplican en todas las fases del desarrollo
del sistema porque permite recolectar la información tanto del sistema
actual como del diseño del sistema propuesto