Este documento describe el proceso de toma de decisiones en una empresa. Explica que existen 7 etapas en este proceso: 1) identificar el problema, 2) identificar criterios, 3) ponderar criterios, 4) detectar alternativas, 5) seleccionar una alternativa, 6) implantar la decisión, y 7) evaluar la decisión. También menciona que las decisiones pueden clasificarse según el nivel jerárquico donde se toman (dirección, estratégicas, individuales) y según su tipo (operativas, rutinarias,

1. DOCENTE: LIC. MARTIN BAUTISTA
NOMBRE: UNIV. OLGA APAZA CARPIO
BRIGIDA CHOQUE GOMEZ
SERGIO ABAD QUISPE CALLISAYA
MATERIA: DESARROLLO ORGANIZACIONAL
PARALELO: 5TO “A”

2. INTRODUCCIÓN
 Una de las principales funciones de los directivos en la empresa es la planificación
 La toma de decisiones también puede desembocar en una solución satisfactoria.
 Por otra parte, el enfoque del procedimiento organizacional se centra en el análisis de los
canales de comunicación, la formalización de procesos

3. ENFOQUE
 Existen diferentes enfoques que han estudiado el proceso de toma de decisiones
 Finalmente, cabe mencionar el enfoque que considera los juegos políticos y de poder
 En la empresa existen diferentes grupos de personas que tienen intereses distintos

4. CICLO DE TOMA DE DECISIONES
 Actualmente existe tal cantidad de información sobre cualquier hecho que llega a
sobrepasar la capacidad humana de búsqueda y síntesis.
 La información es el principio y el fin del ciclo Información-Decisión-Acción
 Con la obtención de información se elaboran, sintetizan y almacenan datos sobre un
determinado hecho

5. OBJETIVOS
 Reconocer diferentes enfoques sobre la
toma de decisiones en la empresa.
 Identificar el grado de incertidumbre que
debe tener en cuenta el decisor a la hora
de tomar decisiones.
 Reproducir el ciclo Información-Decisión-
Acción.
 Diferenciar las distintas etapas que
conforman el proceso de toma de
decisiones en la empresa.

6. ETAPAS EN EL PROCESO DE LA
TOMA DE DECISIONES
DE UNA EMPRESA
El proceso de toma de decisiones en una empresa es una fase delicada ya que, para
tomarla, es necesario tener toda la información posible.
Etapas que ofrecen una solución:
1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA.- Conocer la problemática y las distintas opciones
solucionarla, para analizar el motivo que se nos presenta y conocer su naturaleza.
Solo de este modo se sabrá si la situación se puede considerar un problema y
plantearte como resolverlo.

7. 2. IDENTIFICACION DE LOS CRITERIOS PARA LLEVAR A CABO EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.- Señala la pauta que te ayudara a resolver el problema.
3. PONDERACION DE CRITERIOS.- Deben ser ponderados para conocer cuales son los mas eficientes
para la toma de decisiones final.
4. DETECCION Y ANALISIS DE ALTERNATIVAS.- Se puede dar el caso de que la ponderación de las
opciones posibles no sean las mas adecuadas.

8. 5. SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA.- Una vez conocidas y evaluadas las alternativas, llega el
momento de decidir cual opción escoger.
6. IMPLANTACION DE LA DECISION.- El primer paso es comunicarla a las personas afectadas y
conseguir que la acepten.
7. EVALUACION DE ESTA.- Una vez seleccionada e implantada la solución, llega el momento de
evaluarla. Conocer como ha sido adoptada y lo mas importante, si ha corregido el problema. Para
determinar una correcta evaluación, se pueden seguir estos pasos.
 Objetivos resueltos
 Analítica e informe de seguimiento
 Otros apuntes

9. TIPOS DE DECISIONES
SEGÚN EL NIVEL JERARQUICO DONDE SE TOMA LA DECISION
 Decisiones de direccion
 Decisiones estrategicas
 Decisiones Individuales

10. CLASIFICACION SINTETICA
 Decisiones Operativas
 Decisiones rutinarias o programadas
 Decisiones de riezgo