Este documento presenta un plan de mantenimiento y toma de inventario para el equipo de cómputo de una institución. El plan incluye mantenimiento preventivo y correctivo del hardware, así como actualizaciones de software. Se realizará un inventario inicial y se implementarán procedimientos de mantenimiento para CPUs, impresoras, UPS y antivirus.

1. PLAN DE MANTENIMIENTO Y TOMA DE INVENTARIO
INTRODUCCION
Se considera en este Plan el mantenimiento preventivo y correctivo.
Así mismo se contempla en este lineamiento lo que corresponda
al soporte técnico a los usuarios finales del servicio en dependen
cia de sus necesidades.
Estas actividades serán realizadas por el personal técnico en el
laboratorio de mantenimiento del departamento de Informática de
la respectiva Institución.

2. EL OBJETIVO PRINCIPAL
El objetivo de este plan es determinar las condiciones de operación del equ
ipo de cómputo del centro para disminuir los daños ocasionados por factor
es de falta de limpieza y atención de fallas. Esto con la finalidad de diagn
osticar el estado de operación de los equipos y poder realizar un mantenimien
to preventivo.
OBJETIVO PARTICULAR
Realizar un inventario del equipo de cómputo y sus periféricos de las áre
as académicas y administrativas del centro.
Diagnóstico de condiciones generales
Calendarizar acciones de mantenimiento por prioridades

3. LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO
Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar
conun inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos técnic
os que
describen la totalidad del sistema de cómputo y sus periféricos, así como
su ubicación física y usuario responsable.
Lo anterior permitirá contar con un historial de servicio por equipo para
en lo posterior facilitar la identificación de fallas recurrentes y poder justi
ficar adecuadamente el remplazo de partes o el incremento de capacidades op
erativas.

4. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el ree
mplazó ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.
Este servicio se brindará con un mínimo de 1 veces al año por equipo o en el ca
so de requerimientos o a pedido de servicios puntuales.
Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equi
pos,sin embargo en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:

5. CPUS:
 Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives, li
mpieza externa
 Revisión del log de errores.
 Limpieza y revisión de teclado
 Limpieza y revisión de monitor
 Desfragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante

6. IMPRESORAS:
 Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa.
 Revisión y alineamiento de cabezal (sólo en impresoras de inyección de tinta).
 Limpieza de fusor, termistor, pick up rollers.
 Pruebas de impresión
UPS:
 Desarmado
 Revisión de baterías
 Revisión de: placa electrónica de control, placa electrónica de poder
 Calibración general (si lo requiere)
 Pruebas de funcionamiento

7. ANTIVIRUS
 Instalación y Configuración.
 Actualización Periódica.
 Revisión y comprobación en los equipos
En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de pi
ezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento será necesario realizar un mante
nimiento
correctivo. Para esto el personal de redes levantará un reporte técnico de diagnóstic
o que justifique la compra de las partes o accesorios dañados o en mal estado.
El mantenimiento preventivo se realizará una vez al año, sin embargo en cualquier mom
ento
que surja una eventualidad con el equipo de cómputo se le aplicará el mantenimi
ento preventivo en forma integral.

8. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Se deberá brindar el servicio de atención de emergencia ante un desperfecto
presentado en cualquier equipo del campus, para este servicio se requerirá realiza
r una solicitud vía sistema administrativo.
El personal técnico de apoyo de las divisiones apoyará en las actividades pro
gramadas para el mantenimiento preventivo.
MANTENIMIENTO ADAPTATIVO
Es la modificación de un producto de software realizada luego de su distribución
para mantener el producto utilizable en un ambiente que ha cambiado o que
puede cambiar. Las adaptaciones realizadas pueden estar ligadas a cambios en el
sistema operativo, en el tipo de arquitectura en la que se ejecuta o en el entorno de
desarrollo del software.

9. RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS FINALES
El Técnico de Servicio realizará las siguientes recomendaciones:
1. No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo.
2. No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema.
3. Hacer buen uso de los recursos de cómputo.
4. Realizar respaldos de información crítica periódicamente.
5. Consultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o situación que
se presente con el equipo de cómputo.
6. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo.