El documento presenta un plan de mantenimiento de equipos de cómputo de una empresa. Incluye un inventario de los equipos, así como programas de mantenimiento preventivo y correctivo. El mantenimiento preventivo se realizará tres veces al año y consistirá en limpieza y revisión de los equipos. El mantenimiento correctivo atenderá reparaciones cuando sea necesario. Se designa un equipo de tres personas para llevar a cabo los trabajos de mantenimiento según el cronograma establecido.

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mejoropción”
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PLAN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO
1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL
Se realiza un análisis de los equipos con que cuenta la empresa:
Hardware
CPUs: 14
Monitores: 14
Impresoras: 7
2. LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO
Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con un inventario
actualizado que contemple los diferentes aspectos técnicos de cada uno de los equipos de
cómputo y sus periféricos, así como su ubicación física y usuario responsable. El levantamiento
de la información de los equipos computacionales con los que cuenta la institución se realizó con
base al siguiente cronograma:

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ID ACTIVIDAD EMPIEZA TERMINA DURACION
ene 2015
26 27 28 29 30 31
1 3d28/01/201526/01/2015ENTREGA DE INVENTARIO
2 5d30/01/201526/01/2015ENTREGA DE INFORME DE INVENTARIO
3 3d28/01/201526/01/2015ENTREGA DE INVENTARIO
4 1d26/01/201526/01/2015ENTREGA DE INFORME DE INVENTARIO
5 4d29/01/201526/01/2015ENTREGA DE INVENTARIO
6 1d26/01/201526/01/2015ENTREGA DE INFORME DE INVENTARIO
7 5d30/01/201526/01/2015ENTREGA DE INVENTARIO
8 2d27/01/201526/01/2015ENTREGA DE INFORME DE INVENTARIO
9 1d26/01/201526/01/2015ENTREGA DE INVENTARIO
10 6d02/02/201526/01/2015ENTREGA DE INFORME DE INVENTARIO
11 3d28/01/201526/01/2015ENTREGA DE INVENTARIO
12 1d26/01/201526/01/2015ENTREGA DE INFORME DE INVENTARIO
13 4d29/01/201526/01/2015ENTREGA DE INVENTARIO
14 5d30/01/201526/01/2015ENTREGA DE INFORME DE INVENTARIO
El inventario del equipo se realizara cada seis meses, con el fin de tener actualizada dicha
información.
3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPO DE CÓMPUTO.
El área de soporte técnico definirá el mantenimiento en dos aspectos:
a. Para los equipos que están fuera de garantía será realizado por personal de soporte
técnico, tales como pruebas, ajustes, reemplazo, reinstalación, etc. Tomando como base
el inventario actualizado de los equipos de cómputo con los que cuenta la empresa.
b. Para equipos de cómputo que cuentan con garantía el mantenimiento será realizado por
personal de la empresa de donde se adquirió el bien o de acuerdo a los contratos
estipulados de las adquisiciones.
c. Este servicio se brindara en el equipo de cómputo tres veces al año.
Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo a las computadoras, estos aparatos suelen
presentar un comportamiento inestable, motivo por el cual se debe prever y por consiguiente
realizar el mantenimiento respectivo periódicamente.
Un apropiado mantenimiento preventivo puede ayudar a extender la vida de una PC, y
mantenerla operando por más tiempo, evitando así que la reparación sea más costosa. Hay que
recordar que el equipo es un medio y el servicio es el fin que deseamos conseguir.
Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equipos, sin embargo en
forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:
CPUs:

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 Revisión de errores.
 Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives,
limpieza externa
 Limpieza y revisión de teclado
 Limpieza y revisión de monitor
 Desfragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante
Para realizar el mantenimiento respectivo de los equipos de cómputo debemos de considerar
cada uno de los siguientes componentes:
1. Gabinete
2. Monitor
3. Teclado
4. Mouse
5. Impresora
6. Regulador o supresor de pico
4. MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPO DE COMPUTO
En esta parte el mantenimiento correctivo es por agotamiento de vida útil de los equipos, en el
que se da solución inmediata de cualquier circunstancia no prevista la cual consiste en la
reparación y/o cambio de piezas defectuosas permitiendo su recuperación, restauración o
renovación.
En caso que no se pueda dar solución inmediata por que no existan piezas, se le asignara equipo
en calidad de préstamo con las características iguales y/o semejantes con la finalidad que no
afecte la continuidad del trabajo, teniendo que actuar de forma emergente y, en el mejor de
los casos, bajo un plan contingente existente en el área.
El área de soporte técnico deberá realizar un informe técnico del mantenimiento correctivo en
el que se plasme el trabajo realizado, así como los datos completos de los equipos revisados y
la conformidad del usuario.
5. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
El mantenimiento preventivo será realizado en las fechas que se describen a continuación:
PRIMER PERIODO

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ID ACTIVIDAD EMPIEZA TERMINA DURACION
may 2015
9 10 11 12 13 14
1 1d11/05/201511/05/2015COMPUTADORA 1
2 3d13/05/201511/05/2015COMPUTADORA 2
3 1d11/05/201511/05/2015COMPUTADORA 3
4 3d13/05/201511/05/2015COMPUTADORA 4
5 1d11/05/201511/05/2015COMPUTADORA 5
6 2d12/05/201511/05/2015COMPUTADORA 6
7 1d11/05/201511/05/2015COMPUTADORA 7
8 4d14/05/201511/05/2015COMPUTADORA 8
9 1d11/05/201511/05/2015COMPUTADORA 9
10 1d11/05/201511/05/2015COMPUTADORA 10
11 3d13/05/201511/05/2015COMPUTADORA 11
12 2d12/05/201511/05/2015COMPUTADORA 12
13 3d13/05/201511/05/2015COMPUTADORA 13
14 1d11/05/201511/05/2015COMPUTADORA 14
SEGUNDO PERIODO
ID ACTIVIDAD EMPIEZA TERMINA DURACION
jul 2015 ago 2015
25 26 27 28 29 30 31 1 2
1 3d29/07/201527/07/2015COMPUTADORA 1
2 1d27/07/201527/07/2015COMPUTADORA 2
3 4d30/07/201527/07/2015COMPUTADORA 3
4 5d31/07/201527/07/2015COMPUTADORA 4
5 1d27/07/201527/07/2015COMPUTADORA 5
6 2d28/07/201527/07/2015COMPUTADORA 6
7 5d31/07/201527/07/2015COMPUTADORA 7
8 1d27/07/201527/07/2015COMPUTADORA 8
9 1d27/07/201527/07/2015COMPUTADORA 9
10 5d31/07/201527/07/2015COMPUTADORA 10
11 6d03/08/201527/07/2015COMPUTADORA 11
12 1d27/07/201527/07/2015COMPUTADORA 12
13 3d29/07/201527/07/2015COMPUTADORA 13
14 2d28/07/201527/07/2015COMPUTADORA 14
OTRAS TAREAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
TAREA DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
FRECUENCIA RESPONSABLE
Cotejar el funcionamiento global Semanal MARISOL NIETO

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del computador
Observar de donde provienen los
ruidos extraños (si lo hay)
Cuando sea
prudente
CINTHIA BURROLA
Mantener una buena presentación
de hardware
Semanal MARISOL NIETO
Analizar las unidades ópticas y de
almacenamiento
Semanal MARISOL NIETO
Revisar que los puntos de red y
canaletas
Semanal MARISOL NIETO
Desfragmentar y liberar espacio
en el disco duro
Mensual CINTHIA BURROLA
Liberar memoria RAM Mensual CINTHIA BURROLA
Ejecutar antivirus y scandisk Semanal CINTHIA BURROLA
Medir el trabajo global del
sistema operativo
Mensual MARISOL NIETO
6. NUMERO DE RECURSOS HUMANOS
El personal de soporte técnico con que se cuenta para poder realizar los servicios de
mantenimiento son tres: El gerente de soporte técnico y dos técnicos a su cargo.
Tecnicos:
1. Marisol Socorro Nieto Alarcón
2. Cinthia Jaqueline Burrola Domínguez
7. MATERIALES NECESARIOS PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO ES EL
SIGUIENTE:
 Aire comprimido o aspiradora.
 Kit de desarmadores.
 Mascarilla
 Guantes
 Spray limpia contactos
 Pulsera antiestática.
8. SEGUIMIENTO Y MONITOREO.

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El desarrollo del mantenimiento se efectuara, según el cronograma establecido , en el cual se
detallan las fechas a realizarlo, además de avisar anticipadamente al personal que está
haciendo uso del equipo para que puedan programar un tiempo idóneo para la realización del
mantenimiento, esto para anticipar contratiempos en cuanto a la disposición del equipo.
9. SUGERENCIAS
 Poder contar con todos los accesorios indicados.
 Hacer buen uso de los recursos de cómputo.
 Comunicar previamente al usuario, el movimiento o traslado del equipo de cómputo.
 No realizar otros trabajos solo en caso de emergencia.
 Dar las indicaciones respectivas al usuario como:
o No comer encima del teclado.
o Limpiar los equipos.
o No colocar papeles encima gabinete monitor, ya que estos obstruyen la
ventilación.
o Apagar correctamente el equipo (no apagar sin antes salir correctamente
del sistema).
o Consultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o situación que
se presente en el equipo.