1. Escenario:
Wonder Rent a Car, es una empresa que se dedica al alquiler de vehículos en la ciudad de
Resistencia, provincia de Chaco. La misma cuenta con una flota que se divide en 5 categorías de
vehículos disponibles para la prestación del servicio al cliente. Los precios de alquiler de los
vehículos, varían dependiendo de la Categoría de la que se trate, de la cantidad de días a alquilar
y de la temporada en la que se alquile. (Se adjunta tabla al final del escenario, con la distribución
de precios por categoría según días de alquiler en temporada alta).
El horario de atención al publico es de Lunes a Lunes, de 8 a 12 hs., y de 19 a 23 hs. Se cuenta
con una atención las 24 hs. del día para los clientes que tengan algún inconveniente con los
vehículos alquilados.
La cantidad de personas que se presentan para alquilar o reservar vehículos, varían diariamente,
aumentando la misma en temporada alta (de Octubre a Marzo y de Julio a Agosto), y
disminuyendo cuando se trate de temporada baja (el resto de los meses).
La empresa está interesada en determinar cuál es la demanda de vehículos detallado por
categoría, en temporada alta, para poder tomar decisiones conforme a los resultados, y así poder
maximizar las ganancias, reduciendo o aumentando el precio de cada categoría y/o adquiriendo la
cantidad adecuada de vehículos para las categorías con la que cuenta, evitando tener vehículos
sin alquilar.
Tabla de precios de cada categoría dependiendo de los días de alquiler en temporada alta.
Objetivo
Optimizar la cantidad de vehículos de cada categoría, en base a la demanda generada mediante
la observación previa, para poder maximizar las ganancias de la empresa en temporada alta.
CATEGORÍA/DIAS 1 día 2 a 6 días 7 a 14 días más de 15 días
A $ 900 $ 850 $ 800 $ 700
B $ 1000 $ 950 $ 900 $ 850
C $ 1250 $ 1200 $ 1150 $ 1100
D $ 1600 $ 1530 $ 1500 $ 1450
E $ 1900 $ 1860 $ 1800 $ 1770