1) El documento describe varios indicadores de gestión que pueden usarse para medir el desempeño financiero y operativo de una organización, incluyendo indicadores de liquidez, eficiencia, endeudamiento, rentabilidad y valor para el cliente. 2) Explica conceptos como control de gestión, planeación estratégica, y métodos para evaluar proyectos de inversión como la tasa interna de retorno y el valor actual neto. 3) El control de gestión es fundamental para que una organización alcance sus objetivos y sea competitiva en el mercado.

1. EL CONTROL DE GESTIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES
Autores:
Freddy A. Sánchez E. CI: V- 13.804.023
Cindy A. Aldana D. CI: V- 23.583.515
Ariathna G. Alviarez T. CI: V- 26.880.593
Janelis T. Araque R. CI: V- 23.499.506
Yoselin Lobo H. CI: V-26.285.793
U. C.: Control de Gestión
Prof.: Gloria Rondón.
PNF Administración (T4t3)

2. 1
INTRODUCCIÓN
La actividad de las organizaciones así como sus técnicas para el control
de gestión se han visto sometidas a una serie de cambios en las últimas
décadas, debido a la globalización de los mercados y el incremento de la
competitividad de las empresas.
Es por ello, que el dominio de éstas técnicas para el control de la gestión
está pasando a ser un elemento esencial de la diferenciación competitiva
en el mercado mundial, debido a que es uno de los factores que
determinan el ganar o el perder, con la misma importancia que la
tecnología del producto o el proceso de producción.
De hecho, se trata de un nuevo estado del arte de la gestión que se está
elaborando a nivel internacional, a través de la reconcepción de los
instrumentos de medida. Efectivamente, más allá de las técnicas propias
de la actividad particular que constituye el control de la gestión
estratégica organizacional, se está convirtiendo en un cambio rotundo en
la filosofía de gestión empresarial.
Razón por la cual, el presente trabajo tiene como propósito caracterizar
el control de gestión estratégica que debe ser empleado en las
organizaciones. Para ello, se realiza un recorrido teórico sobre aspectos
relacionados como: control de gestión y administración pública,
planificación operativa anual, indicadores de gestión.

3. 2
EL CONTROL DE GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES:
El Control de Gestión es "el conjunto de mecanismos que puede utilizar
la dirección que permiten aumentar la probabilidad de que el
comportamiento de las personas que forman parte de la organización sea
coherente con los objetivos de ésta”. Este concepto propone una nueva
dimensión del control de gestión, pues no solo se centran en el carácter
contable y a corto plazo de éste, sino que reconocen la existencia de otros
factores e indicadores no financieros que influyen en el proceso de
creación de valor, ya sea en productos o servicios, y se enfocan sobre la
base de la existencia de objetivos propuestos a alcanzar.
El proceso de control de gestión, por tanto, partiendo de la definición
clásica del control, retomando criterios de otros autores, ajustado a las
necesidades actuales de gestión de información y añadiendo elementos
no formales de control pudiera plantearse en cinco puntos:
● Conjunto de indicadores de control que permitan orientar y evaluar
posteriormente el aporte de cada departamento a las variables
claves de la organización.
● Modelo predictivo que permita estimar (a priori) el resultado de la
actividad que se espera que realice cada responsable y/o unidad.
● Objetivos ligados a indicadores y a la estrategia de la organización.
● Información sobre el comportamiento y resultado de la actuación
de los diferentes departamentos.

4. 3
● Evaluación del comportamiento y del resultado de cada persona
y/o departamento que permita la toma de decisiones correctivas.
Según Amat (2004), en función de la combinación de mecanismos que
utilice una organización para adaptarse al entorno y facilitar el control
interno, se pueden considerar cuatro tipos de sistemas de control:
Familiar (o de Clan), Burocrático (o de formalización del
comportamiento), por Resultados (o de mercado) y Ad-hoc (o de
Network). Muchos autores acostumbran a asociar el control por resultados
con el control de gestión. El hecho de que, por sus características, muchas
organizaciones no utilicen este sistema sino otro, no implica que no
realicen control de gestión.
Sobre la base de los aspectos mencionados, según Lorino (2000), el
control de gestión estratégica se encarga de mantener a la organización
sobre el camino de la eficacia, al recopilar e interpretar información sobre
el grado de consecución de los objetivos y disponerla para la toma de
decisiones sobre los mismos; además, de contribuir a fomentar la
eficiencia mediante el control de los recursos y presupuestos destinados
para alcanzarlos y, mantener una vigilancia constante a las oportunidades
y amenazas que se manifiesten en el entorno.
De acuerdo a este autor, el proceso de control de gestión estratégico debe
estar basado en mecanismos de control relacionados tanto con aspectos
cuantificables, derivados de un presupuesto o de un plan, basados en
objetivos planteados y en sistemas de controles específicos como control
interno, de calidad, entre otros; como con aspectos ligados al

5. 4
comportamiento individual e interpersonal. Estos mecanismos son
diferenciados y tratados como mecanismos formales (planificación
estratégica, estructura organizativa, contabilidad de gestión) y
mecanismos no formales de control (mecanismos psicosociales que
promueven el auto control y los culturales que promueven la
identificación).
Según Anthony (2001, p. 168) lo considera, acertadamente, “como un
proceso mediante el cual los directivos aseguran la obtención de recursos
y su utilización eficaz y eficiente en el cumplimiento de los objetivos de la
organización”.
De acuerdo a este autor, un sistema de control de gestión está
destinado a ayudar a los distintos niveles de decisión a coordinar las
acciones, a fin de alcanzar los objetivos de mantenimiento, desempeño y
evolución, fijados a distintos plazos en términos generales es la clave del
éxito de la organización.

6. 5
INDICADORES DE GESTIÓN
¿Qué son los Indicadores de Gestión?
Un indicador de gestión (KPI) es una forma de evaluar si una empresa,
unidad, proyecto o persona está logrando sus metas de acuerdo a su
planeación estratégica.
Las organizaciones utilizan indicadores de gestión en múltiples
grados para evaluar su éxito al alcanzar las metas establecidas. Los KPI's
de alto nivel pueden enfocarse en el desempeño general de la
organización, mientras que los indicadores de bajo nivel pueden enfocarse
en los procesos o los empleados en cada departamento como puede ser:
atención al cliente, finanzas o gestión del talento humano.
INDICADORES DE LIQUIDEZ
La liquidez de una organización es juzgada por la capacidad para saldar
las obligaciones adquiridas a corto plazo, a medida que éstas se vencen.
La liquidez no solo se refiere a las finanzas totales de la empresa, sino a
su habilidad para convertir en efectivo determinados activos y pasivos
corrientes. Rastrear la liquidez de la organización le permite establecer la
capacidad para mantener activo el proceso productivo o comercial y
predecir el cumplimiento de las obligaciones que lo costean, sosteniendo
en marcha la operación.
1. La Razón Corriente:
Indica la capacidad que tiene la empresa para cumplir con sus
obligaciones financieras, deudas o pasivos a corto plazo..

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2. Dependencia del pasivo:
En términos porcentuales, muestra qué tanto depende una empresa de la
venta de inventarios para la cancelación del pasivo a corto plazo.
3. Prueba ácida:
Revela la capacidad de la empresa para cancelar sus obligaciones
corrientes, pero sin contar con la venta de sus existencias.
4. Capital neto de trabajo:
Muestra el valor que le quedaría a la empresa, después de haber pagado
sus pasivos de corto plazo, permitiendo a la Gerencia tomar decisiones de
inversión temporal.
INDICADORES DE EFICIENCIA
Determina la productividad con la cual se administran los recursos, para
la obtención de los resultados del proceso y el cumplimiento de los
objetivos.
1. Rotación de inventarios
Presenta las veces que los costos en inventarios se convierten en efectivo
o se colocan a crédito.
2. Periodos de cobro
Mide la frecuencia con que se recauda la cartera.
3. Rotación de cartera
Mide el número de veces que las cuentas por cobrar giran en promedio,
durante un periodo de tiempo.

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4. Inventarios en existencia
Mide el número de días de inventarios disponibles para la venta. A menor
número de días, mayor eficiencia en la administración de los inventarios.
5. Rotación de activos
Es un indicador de productividad. Mide cuántos pesos genera cada peso
invertido en activo total.
6. Rotación de Proveedores
Muestra cuántas veces se paga a los proveedores durante un ejercicio. Si
la rotación es alta se está haciendo buen uso de los excedentes de
efectivo.
INDICADORES DE EFICACIA
Los indicadores de gestión de eficacia miden el grado de cumplimiento de
los objetivos definidos en el Modelo de Operación. El indicador de eficacia
mide el logro de los resultados propuestos.
1. Margen Bruto de Utilidad
Por cada Bolívar/dólar vendido, cuánto se genera para cubrir los gastos
operacionales y no operacionales.
2. Rentabilidad sobre las ventas
Es la relación que existe de las utilidades después de ingresos y egresos
no operacionales e impuestos, que pueden contribuir o restar capacidad
para producir rentabilidad sobre las ventas.

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3. Rentabilidad sobre los activos
Mide la rentabilidad de los activos de una empresa, estableciendo para
ello una relación entre los beneficios netos y los activos totales de la
sociedad.
4. Rentabilidad sobre el patrimonio
Refleja el rendimiento tanto de los aportes como del superávit acumulado,
el cual debe compararse con la tasa de oportunidad que cada accionista
tiene para evaluar sus inversiones.
5. Utilidad por acción
Es otra medida para conocer la eficacia de la administración y entregar a
los asociados, herramientas para sus decisiones de aumentar la
participación o realizarla.
INDICADORES DE ENDEUDAMIENTO
El objetivo es medir en qué grado y de qué forma participan los
acreedores dentro del financiamiento de la organización.
1. Endeudamiento
Por cada peso invertido en activos, cuánto está financiado por terceros y
qué garantía está presentando la empresa a los acreedores.
2. Autonomía
Mide el grado de compromiso del patrimonio de los asociados con respecto
al de los acreedores, como también el grado de riesgo de cada una de las
partes que financian las operaciones.

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INDICADORES DE RENTABILIDAD
1. EVA
Se puede afirmar que una empresa crea valor solamente cuando el
rendimiento de su capital es mayor a su costo de oportunidad o tasa de
rendimiento que los accionistas podrían ganar en otro negocio de similar
riesgo. De otra manera, una empresa tiene EVA o genera valor sí cubre
los costos de producción o ventas, gastos operacionales y costo de capital
y le sobra algo.
2. Contribución Marginal
Es considerado también como el exceso de ingresos con respecto a los
costos variables, exceso que debe cubrir los costos fijos y la utilidad o
ganancia.
3. Margen de contribución
Determina por cada peso que se efectúe en ventas, cuánto se deja para
cubrir los costos y gastos fijos.
4. EBITDA
Determina las ganancias o la utilidad obtenida por una empresa o
proyecto, sin tener en cuenta los gastos financieros, los impuestos y
demás gastos contables que no implican salida de dinero en efectivo,
como las depreciaciones y las amortizaciones. En otras palabras,
determina la capacidad de generar caja en la empresa.
5. WACC
Mínima rentabilidad que debería generar un activo, óo lo que le cuesta a
una empresa financiar sus activos.

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TIR: TASA INTERNA DE RETORNO
Es una medida utilizada en la evaluación de proyectos de inversión para
comprobar la viabilidad de una inversión. Cuanto mayor sea la TIR mejor
será la inversión. La tasa interna de retorno (TIR) nos da una medida
relativa de la rentabilidad, es decir, va a venir expresada en tanto por
ciento. La TIR indica el rendimiento en porcentaje que ofrece la inversión.
Ft son los flujos de dinero en cada periodo t
I0 es la inversión realizada en el momento inicial ( t = 0 )
n es el número de periodos de tiempo
Si TIR > Ft, el proyecto de inversión será aceptado.
Si TIR = Ft, estaríamos en una situación similar a la que se producía cuando el
VAN era igual a cero.
Si TIR < Ft, el proyecto debe rechazarse.
En términos prácticos, la TIR es la máxima tasa de interés a la cual el
inversionista tomaría dinero prestado para financiar la totalidad de la
inversión, repagando con su producido la totalidad del capital y de sus
intereses, y sin perder un bolívar. Es decir, si paga intereses superiores a
la TIR se obtendrán pérdidas.

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VAN: VALOR ACTUAL NETO
El valor actual neto (VAN) es un criterio de inversión que consiste en
actualizar los cobros y pagos de un proyecto o inversión para conocer
cuánto se va a ganar o perder con esa inversión.
Para ello es necesario conocer:
Ft = Flujo de caja
It = Ingresos en un momento dado t
Pt = Pagos en un momento dado t
i = Cálculo del tipo de descuento en %
VRn = Valor residual
VAN0 = Valor actual neto
Valor actual neto positivo (VAN0 > 0), La inversión es rentable.
Valor actual neto negativo (VAN0 < 0), la inversión probablemente
implicaría pérdidas y no sería un negocio rentable.
Valor neto actual igual a 0, la inversión generará únicamente un tipo
de descuento pero ningún beneficio adicional.

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PRI: PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN
El período de recuperación de la inversión (PRI) es un indicador que mide
en cuánto tiempo se recuperará el total de la inversión a valor presente.
Puede revelarnos con precisión, en años, meses y días, la fecha en la cual
será cubierta la inversión inicial.
Es importante anotar que este indicador es un instrumento financiero que
al igual que el Valor Presente Neto y la Tasa Interna de Retorno, permite
optimizar el proceso de toma de decisiones.
¿En qué consiste el PRI? Es un instrumento que permite medir el plazo de
tiempo que se requiere para que los flujos netos de efectivo de una
inversión recuperen su costo o inversión inicial.
Para calcular el PRI se usa la siguiente fórmula:
PRI = a + (b - c)
d
Donde:
a = Año inmediato anterior en que se recupera la inversión.
b = Inversión Inicial.
c = Flujo de Efectivo Acumulado del año inmediato anterior en el que se
recupera la inversión.
d = Flujo de efectivo del año en el que se recupera la inversión.

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Importancia del Control
 Establece medidas para corregir las actividades de tal forma que se
alcancen los planes exitosamente.
 Se aplica a todo, a las cosas, a las personas, y a los actos.
 Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar
desviaciones para que no vuelvan a presentarse en el futuro.
 Determina responsabilidades dentro de las áreas administrativas.
 Proporciona información acerca de la ejecución de los planes,
sirviendo como base al reiniciarse el proceso de la planeación.
 Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Administración Pública
La Administración Pública comprende el conjunto de órganos del sector
público conformados para realizar la tarea de administrar y gestionar
organismos, instituciones y entes del Estado.
La Administración Pública viene a cumplir una función fundamental, tal
función viene a ser la de establecery fomentar una relación estrecha entre
el poder político o gobierno y el pueblo. Los componentes principales de
la Administración Pública son instituciones públicas y funcionarios.
Hay que señalar que el concepto de Administración Pública depende
fundamentalmente del enfoque de tratamiento con que esta se estudie.
En primer lugar, esta es visualizada desde una óptica formal.
Así procede del Gobierno o entidad que ha recibido el poder político,
empleando todos los medios necesarios para lograr la satisfacción del bien

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común. La otra perspectiva de concepción la visualiza desde un punto de
vista material. Así es considerada en cuanto a su problemática de gestión.
Características de la Administración Pública
La Administración Pública posee una serie de elementos que la identifican
como tal:
 En primer lugar, en ella está la existencia del recurso humano que
viene a ser el medio que enlaza el gobierno con la ciudadanía. Ellos
pueden ser llamados funcionarios o personal administrativos.
 Así también, está presente el manejo de tributos. Sean
estos impuestos, aranceles, tasas, etc. Provenientes de otros
sectores de la economía y del pueblo.
 Puede distinguirse dos elementos identificativos adicionales. Esto
son el fin y objetivo. Los cuales están llamados a consumarse en la
satisfacción del interés colectivo.
Funciones de la administración pública
La administración pública tiene como cometido primordial la gestión de
los esfuerzos estatales o de las diversas empresas e instituciones que
componen al Estado, de manera de garantizar el cumplimiento eficaz de:
 La satisfacción de las necesidades mínimas de la ciudadanía.
 La salvaguarda del orden interno de la nación.
 Garantizar las relaciones burocráticas, jerárquicas e informativas
que mantengan un sistema social, político y ciudadano operando.

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Administración pública y privada
Aunque muchos de sus procesos puedan ser semejantes, la
administración pública y la administración privada se distinguen en lo
siguiente:
 Objetivo: Mientras la administración pública brinda un servicio a
la comunidad, la privada persigue claros fines de lucro.
 Financiamiento: La administración pública depende
financieramente del Estado, aunque dependiendo de su naturaleza
pueda prestar ciertos servicios a terceros; mientras que la privada
se debe enteramente a los capitales privados y a las donaciones.
 Legalidad: Ambas son legales, claro, pero la pública está dotada
por ley de facultades, mientras que la privada está vigilada y
supervisada por los principios de lo establecido en la ley, y los
organismos públicos se ocupan, entre otras cosas, de garantizar
que así sea.
 Dependencia: Mientras la administración pública obedece a los
lineamientos del gobierno (siempre y cuando no contradigan las
leyes del Estado), la administración privada conserva un mayor
margen de independencia.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Amat, J. (2004). El Control de Gestión: Una perspectiva de Dirección.
Gestión 2000 S.A., España.
Anthony, R. (2001). Sistema de Planeamiento y Control. Editorial Orbis,
Londres.
Catalina J. (2011). Planificación y Control de Gestión. Escuela de
Organización Industrial. España.