El documento describe un plan de control organizacional que busca detectar y corregir errores a tiempo mediante la planificación y organización para alcanzar los objetivos empresariales. Se presentan diversas técnicas de control, incluyendo el control preventivo, concurrente y de retroalimentación, así como métodos para medir el desempeño organizacional y financiero. Además, se abordan desafíos relacionados con la privacidad, seguridad y la interacción con los clientes, destacando la importancia de mantener la calidad y satisfacción tanto interna como externa.

1. CONTROL
PLAN DE

3. Objetivos
Detectar errores a tiempo y corregir fallas en su
debido momento, aplicando así los mecanismos de
control adecuado para cada caso.
Los objetivos son los programas que desea lograr la
empresa, los que facilitarán alcanzar la meta de esta.
Lo que hace necesaria la planificación y organización
para fijar qué debe hacerse y cómo.

4. Enfoque de control de mercado
Nos diferenciamos de nuestra
competencia al mantener la
calidad y exclusividad de
nuestros productos.
Ádemas de nuestra alta pres-
encia en las redes sociales y
en relaciones directas con los
clientes corporativos.

5. Propósito: empleados obedi-
entes.
Técnicas: jerarquía, límites y
tecnología.
Expectativas del desem-
peño: ¿Hasta dónde quer-
emos que lleguen?
Recompensas: El que hizo
un buen trabajo.
Enfoque de control burocrático

6. Valores: Mantenerse innovan-
do, activo y con una calidad
inigualable.
Tradiciones: preocuparse por
la carrera del empleado, dar
incentivos monetarios, activi-
dades y talleres de interés.
Normas: las reglas que tiene
la empresa.
Enfoque de control del clan
Relaciones informales:
la confianza es necesar-
ia.

7. Observación personal: Los gerentes asignados por de-
partamiento vigilan que todo funcione.
Informe estadístico: Dependiendo del trabajo que se
está realizando, se realiza este reporte con el fin de ga-
rantizar que se tiene suficiente dinero, se requiere más o
hay sobras.
Informe escrito: necesario cuando la información tiene
que ser transmitida a diversos departamentos.
Informe verbal: Situaciones, ideas o desarrollos que son
mejor explicados con palabras.
Proceso de control
¿CÓMO MEDIMOS?

8. El arte es subjetivo, por lo que las observaciones person-
ales no pueden llegar a ser la mejor opción, en todo caso
se podría aplicar con grupos de prueba.
Los reportes estadísticos nos podrían mostrar lo que
necesitamos, estableciendo diferente criterios: ganancias
obtenidas, demanda del mercado y devoluciones, puesto
que nos puede dar una vista más clara sobre quiénes son
los que destacan tanto en lo bueno como en lo malo.
Proceso de control
¿CÓMO MEDIMOS?

9. ¿Es está la tendencia en el mercado? Podríamos comparar
por temporadas de ventas, es necesario saber cuándo es
requerida la licencia de uso, por lo que se pagarían las li-
cencias por temporada igual que la distribución y proces-
amiento de construcción.
En un dado caso que las creaciones de un diseñador no
se vendan como se requiere, sería comenzar la investi-
gación de nuevos artistas para mantener la innovación y
así no pagar licencias que sean innecesarias para la tem-
porada.
Proceso de control
¿CÓMO MEDIMOS?

10. ¿QUÉ MEDIMOS?
Costos: costos de pro-
ducción.
Resultados: se mide si
los resultados fueron los
deseados.
Ventas: se mide el por-
centaje de ventas.
Satisfacción: si ellos se
sienten bien en su trabajo.
Rotación: se basa en el vol-
umen de entradas y salidas
de personal.
Ausentismo: las ausencias
del personal a su puesto de
trabajo.

11. Control de desempeño organizacional
MEDIDAS DE DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
Productividad de la organización: Según Werther y Davis
(1996), La Evaluación del Desempeño constituye el pro-
ceso por el cual se estima el rendimiento global del em-
pleado.
Costos e insumos: cuando se gasta en recurso y cuanto
ingresan en las ventas.

12. MEDIDAS DE EFICACIA ORGANIZACIONAL
Investigación sobre compensación y beneficios: investi-
gar de manera incógnita por medio de los gerentes.
Investigación sobre satisfacción de los clientes: encuesta
directas o indirectas con beneficios, implementación de
membresías.
Ranking de la industria sobre: utilidades, rendimiento,
ingresos por empleados, etc.
Auditorías de la cultura corporativa: por medio de pro-
gramas de liderazgo.

13. MEDIDAS DE EFICACIA ORGANIZACIONAL
La satisfacción de la comunidad
La satisfacción del gobierno
La satisfación de los gerentes
La satisfacción de los proveedores
La satisfacción de los acreedores
La satisfacción de los empleados
La satisfacción de los consumidores

14. HERRAMIENTAS PARA CONTROLAR
EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
Control preventivo:
Para el control preventivo de nuestra empresa y para
evitar futuros problemas de calidad en nuestros produc-
tos se toman en cuenta varios aspectos en cuanto los
materiales de construcción de nuestros muebles.

15. HERRAMIENTAS PARA CONTROLAR
EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
Control concurrente:
El control concurrente de nuestra empresa se basa en la
comunicación de gerente a empleado para poder satisfac-
er mejor las demandas de nuestro equipo de trabajo, se
hacen conferencias para hablar acerca del estado de las
máquinas de trabajo, así si estas presentan algún proble-
ma reemplazarlas y estar en un estado óptimo de trabajo

16. HERRAMIENTAS PARA CONTROLAR
EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
Control de retroalimentación:
En cuanto al control de retroalimentación; en efecto
nuestra empresa ha sufrido de algunos inconvenientes
con la calidad de nuestros productos, puesto que las ten-
dencias del mercado cambian y no todo lo que vendemos
gusta en primera instancia, por lo que se ha mejorado
los metodos de elección de producto por temporada.

17. • Liquidez: nuestra empresa cuenta con un buen nivel
de liquidez ya que las inversiones siempre son remunera-
das rápidamente.
Circulante =
Prueba de ácido =
Análisis de índices
MEDIDAS DE CONTROL FINANCIERO

18. • Actividad: logramos que exista una buena rotación de
inventarios.
1. Cuánto más alta la razón, con más eficiencia se uti-
lizarán los activos de inventarios.
Rotación de inventarios =
Rotación de inventarios =
2. Cuantos menos activos se utilicen para alcanzar un
nivel de ventas dado, con más eficiencia utilizara la ger-
encia el total de los activos de la organización.

19. Rentabilidad
Para las utilidades que se están generando.
Margen de utilidad de ventas
Rendimiento sobre
la inversión
La eficacia de los activos para generar ganancias
Margen De Utilidades Operacionales (Mo): Representa las
utilidades netas que gana la empresa en el valor de cada
venta.

20. Estándares cuantitativos:
Cadena de montaje
Desviaciones: se pueden analizar a partir de la contabili-
dad general o desde la contabilidad de costos.
Análisis de presupuesto

21. Encontrando áreas problemáticas o con
mayor importancia
Alcanzando las metas financieras
Encuentra áreas para ahorrar
Agilizar el proceso
Análisis de presupuesto

22. Desafíos
• La privacidad en nuestra empresa es respetada hasta
cierto punto, se vigila el uso del correo institucional
puesto que se crea exclusivamente para el trabajo de la
empresa, también se tiene bloqueado la interacción a
redes sociales (solo en los departamentos donde eso
sería innecesario para el trabajo)

23. Desafíos
• Para evitar el robo por empleados, todas las maqui-
narias se asignan por sector y para el uso de cada una de
ellas se firma un responsable que deberá responder por
ello en caso de daños o desapariciones, igualmente se
tienen cámaras de seguridad.

24. Desafíos
• Para evitar la violencia primero se tiene que evitar el
estrés, por lo que se realizan diversas actividades para
motivar el ambiente y se tienen canales de comunicación
directa y anónima para quejas o solicitudes.

25. Desafíos
Control de las interacciones con los clientes
Tenemos trabajando en el departamento de relaciones
públicas un equipo especializado en la interacción con
los clientes corporativos, con tratos especiales, eventos
de prueba de producto y diseño de interiores como agre-
gado.
Para los clientes normales se tiene un manual del em-
pleado en que se estipula como debe ser el servicio, que
cosas decir y especialmente cuando se puede o no ayudar
a un cliente.

26. BENCHMARKING
• Comunicar la mejores prácticas dentro de la organ-
ización, premios a los mejores empleados.
• Fomentar las mejores prácticas, ofrecer talleres.
• Identificar las mejores prácticas, realizar concursos.
• Relacionar las mejores prácticas con las metas.

27. Se establece a travéz de las juntas directivas y los re-
portes financieros
Cada cierto tiempo se presenta un resumen de la activi-
dad financiera realizada por departamento, puesto que
los accionistas desean ver donde se está implementando
el dinero, este informe se entrega con el nombre del en-
cargado por departamento.
Gobierno Institucional