El documento define el correo electrónico y describe sus usos principales. El correo electrónico permite a los usuarios enviar y recibir mensajes electrónicos que pueden incluir texto y archivos digitales a través de sistemas de comunicación electrónicos. Su eficiencia, conveniencia y bajo costo están haciendo que desplace al correo ordinario para muchos usos habituales.

1. Definición de correo electrónico:
E s u n s e r v i c i o d e r e d q u e p e r m i t e a l o s u s u a r i o s e nv i a r y re c i b i r m e n s a j e s ( t a m b i é n d e n o m i n a d o s m e n s a j e s
e l e c t ró n i c o s o c a r t a s e l e c t ró n i c a s ) m e d i a n t e s i s t e m a s d e c o m u n i c a c i ó n e l e c t ró n i c o s . P o r m e d i o d e m e n s a j e s d e
c o r re o e l e c t ró n i c o s e p u e d e e nv i a r, n o s o l a m e n t e tex t o, s i n o to d o t i p o d e d o c u m e n t o s d i g i ta l e s d e p e n d i e n d o d e l
s i s te m a q u e s e u s e . S u e f i c i e n c i a , c o nv e n i e n c i a y b a j o c o s t e e s tá n l o g ra n d o q u e e l c o r re o e l e c t ró n i c o d e s p l a c e a l
c o r r e o o r d i n a r i o p a ra m u c h o s u s o s h a b i t u a l e s .

2. Usos del correo electrónico
Normas para el correcto uso del correo electrónico
From: (De:)
Subject (Asunto)
Contenido de los mensajes
Formato de los mensajes
◦ Mayúsculas
◦ Configuración
Archivos adjuntos
Longitud de las líneas de texto
Responder el correo
Firmas automáticas

3. From: (De:)
Contiene el nombre del emisor del mensaje y su dirección de correo electrónico. Los programas de correo recogen esta información de la configuración sobre el
mail que hayamos introducido, normalmente al configurar por primera vez el programa.
Para modificarla en Netscape podemos acceder a través de: Editar/Preferencias/Correo/Identidad . En
Outlook: Herramientas/cuentas/propiedades/general/nombre
Nunca deberíamos poner acentos o caracteres especiales, como la "ñ" en esta parte ya que lo más problable es que el nombre llegue ilegible al destinatario
debido a los ordenadores intermedios que recogen el correo y lo llevan de un sitio a otro y que no pueden manejar estos caracteres.
Subject (Asunto)
El asunto es una breve pero suficiente descripción del contenido del mensaje. En las listas de distribución es extremadamente importante ya que por él se
guiarán los usuarios para leer o no la carta.
En esta parte tampoco deberían colocarse nunca acentos, por el mismo motivo que no los debe hacer en el caso anterior.

4. Contenido del mensaje
Cuando enviemos un texto a una lista de distribución hay que tener muy presente que nos van a leer varios cientos de personas. Es recomendable pensar bien lo
que se escribirá y evitar expresiones locales que pueden no ser entendidas o mal interpretadas por miembros de otros países. También debemos considerar que lo
que a nosotros nos resulta gracioso a otros les puede parecer de muy mal gusto por lo que deberemos extremar el cuidado del lenguaje.
Con más motivo se pondrá énfasis en no molestar, despreciar o hablar despectivamente de otro/s. Jamás se enviará una carta en estos términos a la lista. Si se
quiere mantener una disputa personal deberá hacerse en privado.
Para poner énfasis en determinadas ideas se pueden usar con moderación los siguientes "emoticones":
:-) Sonreír, gracioso, alegre
:-| Postura neutra
:-( Triste, apenado
;-) Guiño, complicidad
:-o Sorprendido, asombrado

5. Formato del mensaje
MAYÚSCULAS. El uso de palabras enteras escritas con mayúsculas se utiliza para gritar. Por lo tanto, un mensaje escrito
en mayúsculas produce muy mal efecto en quién lo lee ya que da la impresión de que el remitente está gritando.
CONFIGURACIÓN. El programa de correo debe estar configurado para enviar los mensajes en formato MIME (quoted
printable) de esta forma el receptor podrá leer los acentos y otros caracteres especiales. En la actualidad todos los
programas de correo basados en un entorno gráfico como Windows o Mac, permiten el uso de acentos, por lo que éste
no debería ser un motivo para no leer correctamente los mensajes por parte del destinatario.
Netscape: Editar/Preferencias/Correo
Outlook: Herramientas/Opciones/Enviar/HTML/Configuración
Herramientas/Opciones/Enviar/Texto sin formato/Configuración

6. El formato HTML permite enviar mensajes con tipos de letras, colores, fondo, tablas, etc. Es un sistema muy potente
para facilitar la comunicación. Pero tiene el inconveniente que ocupa mucho más espacio que el texto normal por lo que
puede molestar a algunos usuarios. Todos los programas de correo actuales admiten HTML, la recomendación es mandar
mensajes en este formato sólo cuando sea necesario (inclusión de tablas o gráficos). Tanto Netscape como Outlook se
pueden configurar para que manden mensajes en HTML sólo cuando sea necesario, o cuando sea posible:
Netscape: Editar/Preferencias/Correo/Formato/Preguntarme al mandar mensajes HTML
Outlook: Herramientas/Opciones/Enviar/Responder a mensajes en el formato en el que fueron enviados
Herramientas/Opciones/Enviar/Texto sin formato (esta opción es para enviar los mensajes en formato texto por
defecto)
Archivos adjuntos
Nunca se deben mandar archivos voluminosos a una lista sin el previo consentimiento de todos los miembros de la
misma. Lo mejor es preguntar quién quiere el archivo y mandárselo personalmente a todos ellos. Por poner un ejemplo,
un archivo de 1Mb distribuido a 200 suscriptores supone un tráfico de 200Mb, lo que carga innecesariamente la red y
molesta en gran forma a los que no lo quieren. Ademas, hay que tener presente que muchos usuarios tienen limitado el
espacio de correo por lo que se les puede saturar y hay otros que pagan por Kb recibido.
Longitud de las líneas de texto
Debe configurarse adecuadamente el programa de correo para que las líneas no superen los 70 caracteres de ancho, ya
que de otra forma los usuarios pueden recibir las líneas truncadas, haciendo difícil la lectura.
Netscape: Editar/Preferencias/Correo/Mensajes
Outlook: Herramientas/Opciones/Enviar/Texto sin formato/Configuración/

7. Responder el correo
Para responder a una carta se debe pulsar el botón de réplica que todos los programas poseen.
Es conveniente citar el texto original al que se está respondiendo, borrando el texto irrelevante o
al que no se responde.
Firmas automáticas
Todos los mensajes deberían ir firmados con nombre y la localidad desde la que se escribe, si es
pertinente se pone también el cargo desempeñado. Debe incluirse igualmente la dirección de
correo electrónico para facilitar las réplicas personales.

8. Escritura del e-mail
Escritura del mensaje
No se pueden mandar mensajes entre computadores personales o entre dos terminales de una computadora central. Los
mensajes se archivan en un buzón (una manera rápida de mandar mensajes). Cuando una persona decide escribir un
correo electrónico, su programa (o correo web) le pedirá como mínimo tres cosas:
Destinatario: una o varias direcciones de correo a las que ha de llegar el mensaje
Asunto: una descripción corta que verá la persona que lo reciba antes de abrir el correo
El propio mensaje. Puede ser sólo texto, o incluir formato, y no hay límite de tamaño
Además, se suele dar la opción de incluir archivos adjuntos al mensaje. Esto permite traspasar datos informáticos de
cualquier tipo mediante el correo electrónico.
Para especificar el destinatario del mensaje, se escribe su dirección de correo en el campo llamado Para dentro de la
interfaz. Si el destino son varias personas, normalmente se puede usar una lista con todas las direcciones, separadas por
comas o punto y coma.

9. Además del campo Para existen los campos CC y CCO, que son opcionales y sirven para hacer llegar copias del mensaje a otras personas:
Campo CC (Copia de Carbón): quienes estén en esta lista recibirán también el mensaje, pero verán que no va dirigido a ellos, sino a quien
esté puesto en el campo Para. Como el campo CC lo ven todos los que reciben el mensaje, tanto el destinatario principal como los del
campo CC pueden ver la lista completa.
Campo CCO (Copia de Carbón Oculta): una variante del CC, que hace que los destinatarios reciban el mensaje sin aparecer en ninguna lista.
Por tanto, el campo CCO nunca lo ve ningún destinatario.
Un ejemplo: Ana escribe un correo electrónico a Beatriz (su profesora), para enviarle un trabajo. Sus compañeros de grupo, Carlos y David,
quieren recibir una copia del mensaje como comprobante de que se ha enviado correctamente, así que les incluye en el campo CC. Por
último, sabe que a su hermano Esteban también le gustaría ver este trabajo aunque no forma parte del grupo, así que le incluye en el
campo CCO para que reciba una copia sin que los demás se enteren.
Entonces:
Beatriz recibe el mensaje dirigido a ella (sale en el campo Para), y ve que Carlos y David también lo han recibido
Carlos recibe un mensaje que no va dirigido a él, pero ve que aparece en el campo CC, y por eso lo recibe. En el campo Para sigue viendo
a Beatriz
David, igual que Carlos, ya que estaban en la misma lista (CC)
Esteban recibe el correo de Ana, que está dirigido a Beatriz. Ve que Carlos y David también lo han recibido (ya que salen en el CC), pero no
se puede ver a él mismo en ninguna lista, cosa que le extraña. Al final, supone que es que Ana le incluyó en el campo CCO.

10. Campo Reply-To (responder) Dirección dónde el emisor quiere que se le conteste. Muy útil si el emisor dispone de varias cuentas.
Campo Date (fecha, y hora, del mensaje) Fecha y hora de cuando se envío del mensaje. Si el sistema que envía el mensaje tiene la fecha y/u hora equivocadas,
puede generar confusión.
Otros campos, menos importantes son:
Sender: Sistema o persona que lo envía
Received: Lista de los MTA que lo transportaron
Message-Id: Número único para referencia
In-Reply-to: Id. del mensaje que se contesta
References: Otros Id del mensaje
Keywords: Palabras claves de usuario
X-Usuario: Definibles por el usuario

11. Proveedores de e-mail