Este documento resume un trabajo empresarial sobre la distribuidora Contreras Granados Ltda. En pocas oraciones, describe el negocio de la empresa (transporte y distribución de productos Bavaria), su estructura organizacional con 34 empleados, y su programa de seguridad e higiene laboral. Además, analiza las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas de la empresa.
El documento analiza el grado de satisfacción de los clientes del restaurante Pardos Chicken en Chiclayo a través de una encuesta. La mayoría de clientes se sienten satisfechos con el servicio, calidad de productos y atención del personal. Los platos más populares son el pollo a la brasa y las papas fritas. Algunos clientes sugieren mejorar el servicio con más personal. El objetivo es medir la satisfacción y calidad percibida para mejorar la experiencia del cliente.
ESTUDIO DE PRE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACION DE UNA CADENA DE RESTAURAN...Danper Trujillo SAC
El documento presenta un estudio de prefactibilidad para implementar una cadena de restaurantes de pollo a la brasa en tres zonas de Lima y Callao enfocada en los niveles socioeconómicos C y D. El estudio analiza el macro y microentorno, define la misión, visión y estrategia de diferenciación basada en la calidad de servicio y sabor. Selecciona tres zonas geográficas y distritos para los restaurantes. Estudia el perfil del consumidor, proyecta la demanda y oferta, y determina los requerim
MiEmpresaPropia.com - Guía para crear tu pollería en el PerúMiEmpresaPropia
El documento proporciona una guía de 10 pasos para crear con éxito una pollería en Perú, incluyendo realizar un estudio de mercado, desarrollar un plan estratégico, establecer procesos y proveedores, proyectar las finanzas, formalizar la empresa, organizar el personal, gestionar la atención al cliente, crear presencia en línea, implementar un sistema de gestión y consultar recursos externos.
El documento describe un plan de negocios para abrir una pollería llamada "Sabroso Pollo" en la ciudad de Tumbes, Perú. El plan incluye un estudio de mercado para determinar la viabilidad del proyecto, un análisis FODA, y detalles sobre la constitución legal, equipamiento, personal y operaciones necesarios para el éxito del negocio. El objetivo general es satisfacer las necesidades de los clientes ofrec
El documento presenta un plan de marketing para un nuevo restaurante recreativo campestre llamado "Gustitos Kajachos" en Otuzco, Cajamarca. Incluye un análisis del entorno macro y micro, la misión, visión y objetivos de la empresa, y detalles sobre la organización, proveedores, clientes, competencia y segmentación del mercado. El restaurante ofrecerá servicios de recreación como canchas deportivas y piscina, así como comida típica de la región para familias y turistas los fines de semana.
Este documento presenta un plan de negocio para la implementación de un restaurante buffet en la ciudad de Piura, Perú. En el resumen ejecutivo se describe que el negocio se basará en ofrecer comida peruana criolla de alta calidad en un formato de buffet. El análisis del entorno muestra oportunidades como el crecimiento económico de la región y amenazas como la alta competencia. El análisis interno identifica fortalezas como la calidad en el servicio y debilidades como el desconocimiento de
Este documento presenta un análisis FODA y teoría de cruces para el restaurante mexicano y salón de eventos Villa Serrano. Resume sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, y propone estrategias de supervivencia, ofensivas, defensivas y adaptativas. También incluye información sobre la fuerza de trabajo del restaurante como diseño de puestos, número de empleados y su sistema de selección y contratación.
Este documento presenta un proyecto de inversión para abrir un restaurante de comida criolla llamado "Todo Criollo" en la ciudad de Mancora, Perú. El proyecto tiene como objetivo posicionarse en la mente del consumidor ofreciendo platos criollos de alta calidad y un excelente servicio. Incluye un análisis del mercado que muestra que a pesar de la competencia existente, todavía hay una demanda insatisfecha de comida criolla que el proyecto podría cubrir. El plan de negocios describe aspectos como la
El documento analiza el grado de satisfacción de los clientes del restaurante Pardos Chicken en Chiclayo a través de una encuesta. La mayoría de clientes se sienten satisfechos con el servicio, calidad de productos y atención del personal. Los platos más populares son el pollo a la brasa y las papas fritas. Algunos clientes sugieren mejorar el servicio con más personal. El objetivo es medir la satisfacción y calidad percibida para mejorar la experiencia del cliente.
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El documento presenta la asignación de recursos propuesta por Candy Sweet Ltda. para la creación de un nuevo producto llamado panelitas de coco. La empresa analiza la viabilidad financiera del proyecto a través de estudios de mercado, técnico y financiero. Se detallan los objetivos, planes de acción, cronograma y valores asignados a la compra de maquinaria, materia prima y pago de gastos requeridos para el lanzamiento del producto entre mayo y julio de 2015.
Este documento presenta un plan de negocios para el restaurante El Arca Guaralino S.A.C. ubicado en Huaral, Perú. Incluye una introducción, descripción del negocio, análisis del entorno, estudio de mercado, plan de marketing, operaciones, recursos humanos y financiero. El objetivo es ofrecer potajes típicos peruanos de alta calidad con buen servicio. Se espera generar empleo local y promover la gastronomía peruana.
Este documento presenta una propuesta de un plan de calidad para mejorar la atención al cliente en los restaurantes de primera categoría del departamento de La Unión. El plan tiene como objetivo principal contribuir a que los restaurantes mejoren la atención al cliente mediante métodos y actividades para lograr calidad en el servicio, como dar a conocer formas de atender con cortesía al cliente, motivar a los clientes, y conocer a los clientes para satisfacer sus necesidades.
Pardos Chicken es una empresa peruana líder en el sector gastronómico con 25 años en el mercado. Su misión es llevar felicidad a los clientes a través de una alta calidad y servicio en cada restaurante, promoviendo la gastronomía peruana. Gestiona su imagen corporativa enfatizando valores como la peruanidad, calidad y servicio a través de canales como Facebook, donde tiene más de 700,000 seguidores.
Este documento presenta información sobre la empresa Formas Creativas E.I.R.L., una imprenta ubicada en Tarapoto, Perú. Incluye detalles sobre la historia de la empresa, sus proveedores, almacenes, procesos de producción, clientes y objetivos para mejorar la gestión de la cadena de suministro. El documento proporciona los elementos clave para comprender las operaciones actuales de la empresa y su plan para fortalecer la cadena de suministro en los próximos años.
Este documento presenta un plan de mejoras para un supermercado. Propone mejoras en 14 procesos como la gestión estratégica, calidad de equipos y presentación del personal, comunicación de promociones, plazos de entrega, privacidad de datos, horarios visibles, diseño para prevenir contaminantes, prohibición de mascotas, control de plagas documentado, disposición de residuos, instalaciones sanitarias y más. Cada mejora incluye un aspecto a mejorar, propuesta, plan de acción y resultado esperado.
Este documento presenta un proyecto de investigación sobre el desarrollo de un sistema de reservas llamado "SIS RESERVA" para mejorar el servicio al cliente en el restaurante "MI PEQUENA ROMA" en Tacna, Perú. El objetivo general es analizar cómo influye las características del sistema de reservas en la calidad del servicio. Se espera que el sistema permita agilizar procesos y mejorar la atención al cliente. El estudio utilizará metodología pre-experimental y transversal, analizando variables como las características del sistema de
Este documento presenta un resumen de la historia, organización, productos, estrategia y análisis FODA de la panadería y pastelería Pichincha. La empresa fue fundada en 1985 y se ha posicionado como una de las principales panaderías en Santo Domingo de los Colorados. Cuenta con 4 empleados y ofrece 23 productos de panadería, pastelería y bebidas. Su misión es ofrecer productos de calidad a sus clientes en la provincia de Tsáchila y alrededores.
Este documento describe la distribución actual de la planta de la empresa Super Pastel C.A., una pastelería ubicada en Los Puertos de Altagracia, Venezuela. Actualmente, la distribución no es óptima, especialmente en el área de cocina, donde hay distancias entre estaciones de trabajo. El autor propone redistribuir físicamente las áreas de trabajo, asignar equipos a zonas específicas, y ubicar maquinaria más cerca para mejorar la eficiencia y producción.
Cálculo de EVA en la empresa Consorcio A&G SACRaisa Gonzales
Este documento presenta información general sobre el Consorcio A&G S.A.C., una empresa peruana fabricante de calzado. Incluye una descripción de la empresa, su proceso productivo, proveedores, clientes y competidores. También presenta el marco teórico sobre el cálculo del Valor Económico Agregado (EVA), que será aplicado a la empresa en el siguiente capítulo.
Plan de negocios para la creacion de un restaurante de comida tipica en sango...Eduardo Mauricio
Este plan de negocios propone crear un restaurante en Sangolquí, Ecuador que se especializará en platillos típicos elaborados con cuy de forma innovadora. El estudio de mercado incluyó una encuesta que mostró la aceptación de este concepto entre jóvenes, adultos y adultos mayores con poder adquisitivo medio-alto y alto. El restaurante se llamará Quimbita's Restaurant y ofrecerá una experiencia gastronómica que preserve la identidad cultural local de manera creativa. El análisis financiero dem
El documento presenta un plan de negocios para un restaurante buffet criollo llamado "Saxsay" en Cajamarca, Perú. Incluye un análisis del mercado, un plan de marketing, la estructura organizacional y administrativa propuesta, planes de operaciones, contabilidad y finanzas. El objetivo es establecer un restaurante que ofrezca comida criolla a precios accesibles para atraer clientes en la ciudad de Cajamarca.
Este documento presenta el plan de negocios para el restaurante "Join the Club" en Puebla. El restaurante se especializará en comida internacional de alta calidad y utilizará iPads para mejorar los procesos. El objetivo es satisfacer a clientes exigentes ofreciendo un servicio innovador. El restaurante estará ubicado en un centro comercial y apuntará a clientes de clase media y alta. El plan describe la misión, visión, valores, análisis FODA, productos, servicio, marketing y aspectos legales.
Alicorp planea lanzar una nueva megamarca llamada Blanca Flor para producir y vender panetones. Sus objetivos incluyen aumentar la producción en 20%, realizar campañas de marketing, reducir los costos de transporte en 10% y contratar personal experimentado. El documento describe los planes de trabajo, objetivos y métricas propuestas para las áreas de recursos humanos, producción, logística y marketing para lograr los objetivos de la nueva marca.
Este documento presenta información sobre la empresa CITRICOS S.A., incluyendo su misión, visión y objetivos. La misión de CITRICOS S.A. es ser líder global en la venta de cítricos frescos a grandes supermercados basándose en la calidad, seguridad alimentaria y servicio al cliente. Su visión es posicionarse entre las tres primeras empresas de productos alimenticios cítricos en Ecuador en los próximos dos años. El documento también incluye tablas y gráficos basados en una encuesta
El resumen del documento es:
1) La pollería Shulita analizó su situación interna y externa para desarrollar un plan de marketing. 2) El plan incluye objetivos como aumentar las ventas en un 30% y la participación de mercado en un 25%. 3) Las estrategias se enfocan en diferenciar el producto por su sabor y servicio de calidad, ampliar la distribución y realizar campañas de ofertas.
Este documento presenta el informe de la pasantía de semestre dos realizada por Marta Juliana Sánchez en el restaurante Los Dedos Sur. La pasantía incluyó actividades como alistar materia prima, participar en repostería, ayudar al chef, supervisar áreas, y crear recetas estándar. La pasantía permitió aplicar conocimientos en seguridad industrial, corte, cocción y contribuir al mejoramiento continuo del restaurante.
El documento presenta un informe de práctica profesional realizado por Camilo Ignacio Toro Reveco en la empresa agropecuaria Copeval S.A. El resumen incluye: una descripción de la empresa incluyendo su historia, objetivos, estructura organizacional y líneas de negocio; las actividades realizadas por el practicante en contabilidad durante su pasantía; y su evaluación y conclusión de la experiencia.
Este documento presenta un plan de marketing para la empresa Ferretería Bodega Blanca S.A. En 3 oraciones o menos:
La empresa ha estado operando desde 1962 y busca promover nuevas estrategias y mercados. Se realiza un análisis FODA y del ambiente interno y externo para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Finalmente, se establece la filosofía empresarial, misión, visión y factores clave del éxito para guiar el plan de marketing.
Este documento presenta un manual de funciones y procesos de la empresa Surticervezas Andrés Pacheco. Describe los cargos y funciones de los gerentes generales, contadores, auxiliares contables, secretarias y personal de carga. Además, incluye la misión, visión, valores y objetivos estratégicos de la empresa.
Este documento presenta un proyecto de configuración de la red de distribución para una empresa productora de naranjadas en Jiquilpan, Michoacán. Propone una distribución directa a nivel regional sin intermediarios, e indirecta para exportar a Sao Paulo, Brasil utilizando un intermediario. Describe los canales de distribución, demanda, equipamiento, análisis de rutas, diseño de la red e implementación de un sistema informativo para registrar el proceso de distribución.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7 EVIDENCIA 2 PERFIL DE CLIENTES Y PROVEEDORES.pdfcarlosandresrocasanc
Este documento presenta el perfil de clientes y proveedores de Comercializado Arroz Guayabal. Atiende principalmente a personas naturales y jurídicas con necesidades de venta de granos y logística. Sus principales proveedores son DHL y TCC para envío de mercancías a nivel internacional. Se determina que DHL es el proveedor más confiable debido a su experiencia en logística internacional y su imagen positiva.
El documento presenta la asignación de recursos propuesta por Candy Sweet Ltda. para la creación de un nuevo producto llamado panelitas de coco. La empresa analiza la viabilidad financiera del proyecto a través de estudios de mercado, técnico y financiero. Se detallan los objetivos, planes de acción, cronograma y valores asignados a la compra de maquinaria, materia prima y pago de gastos requeridos para el lanzamiento del producto entre mayo y julio de 2015.
Este documento presenta un plan de negocios para el restaurante El Arca Guaralino S.A.C. ubicado en Huaral, Perú. Incluye una introducción, descripción del negocio, análisis del entorno, estudio de mercado, plan de marketing, operaciones, recursos humanos y financiero. El objetivo es ofrecer potajes típicos peruanos de alta calidad con buen servicio. Se espera generar empleo local y promover la gastronomía peruana.
Este documento presenta una propuesta de un plan de calidad para mejorar la atención al cliente en los restaurantes de primera categoría del departamento de La Unión. El plan tiene como objetivo principal contribuir a que los restaurantes mejoren la atención al cliente mediante métodos y actividades para lograr calidad en el servicio, como dar a conocer formas de atender con cortesía al cliente, motivar a los clientes, y conocer a los clientes para satisfacer sus necesidades.
Pardos Chicken es una empresa peruana líder en el sector gastronómico con 25 años en el mercado. Su misión es llevar felicidad a los clientes a través de una alta calidad y servicio en cada restaurante, promoviendo la gastronomía peruana. Gestiona su imagen corporativa enfatizando valores como la peruanidad, calidad y servicio a través de canales como Facebook, donde tiene más de 700,000 seguidores.
Este documento presenta información sobre la empresa Formas Creativas E.I.R.L., una imprenta ubicada en Tarapoto, Perú. Incluye detalles sobre la historia de la empresa, sus proveedores, almacenes, procesos de producción, clientes y objetivos para mejorar la gestión de la cadena de suministro. El documento proporciona los elementos clave para comprender las operaciones actuales de la empresa y su plan para fortalecer la cadena de suministro en los próximos años.
Este documento presenta un plan de mejoras para un supermercado. Propone mejoras en 14 procesos como la gestión estratégica, calidad de equipos y presentación del personal, comunicación de promociones, plazos de entrega, privacidad de datos, horarios visibles, diseño para prevenir contaminantes, prohibición de mascotas, control de plagas documentado, disposición de residuos, instalaciones sanitarias y más. Cada mejora incluye un aspecto a mejorar, propuesta, plan de acción y resultado esperado.
Este documento presenta un proyecto de investigación sobre el desarrollo de un sistema de reservas llamado "SIS RESERVA" para mejorar el servicio al cliente en el restaurante "MI PEQUENA ROMA" en Tacna, Perú. El objetivo general es analizar cómo influye las características del sistema de reservas en la calidad del servicio. Se espera que el sistema permita agilizar procesos y mejorar la atención al cliente. El estudio utilizará metodología pre-experimental y transversal, analizando variables como las características del sistema de
Este documento presenta un resumen de la historia, organización, productos, estrategia y análisis FODA de la panadería y pastelería Pichincha. La empresa fue fundada en 1985 y se ha posicionado como una de las principales panaderías en Santo Domingo de los Colorados. Cuenta con 4 empleados y ofrece 23 productos de panadería, pastelería y bebidas. Su misión es ofrecer productos de calidad a sus clientes en la provincia de Tsáchila y alrededores.
Este documento describe la distribución actual de la planta de la empresa Super Pastel C.A., una pastelería ubicada en Los Puertos de Altagracia, Venezuela. Actualmente, la distribución no es óptima, especialmente en el área de cocina, donde hay distancias entre estaciones de trabajo. El autor propone redistribuir físicamente las áreas de trabajo, asignar equipos a zonas específicas, y ubicar maquinaria más cerca para mejorar la eficiencia y producción.
Cálculo de EVA en la empresa Consorcio A&G SACRaisa Gonzales
Este documento presenta información general sobre el Consorcio A&G S.A.C., una empresa peruana fabricante de calzado. Incluye una descripción de la empresa, su proceso productivo, proveedores, clientes y competidores. También presenta el marco teórico sobre el cálculo del Valor Económico Agregado (EVA), que será aplicado a la empresa en el siguiente capítulo.
Plan de negocios para la creacion de un restaurante de comida tipica en sango...Eduardo Mauricio
Este plan de negocios propone crear un restaurante en Sangolquí, Ecuador que se especializará en platillos típicos elaborados con cuy de forma innovadora. El estudio de mercado incluyó una encuesta que mostró la aceptación de este concepto entre jóvenes, adultos y adultos mayores con poder adquisitivo medio-alto y alto. El restaurante se llamará Quimbita's Restaurant y ofrecerá una experiencia gastronómica que preserve la identidad cultural local de manera creativa. El análisis financiero dem
El documento presenta un plan de negocios para un restaurante buffet criollo llamado "Saxsay" en Cajamarca, Perú. Incluye un análisis del mercado, un plan de marketing, la estructura organizacional y administrativa propuesta, planes de operaciones, contabilidad y finanzas. El objetivo es establecer un restaurante que ofrezca comida criolla a precios accesibles para atraer clientes en la ciudad de Cajamarca.
Este documento presenta el plan de negocios para el restaurante "Join the Club" en Puebla. El restaurante se especializará en comida internacional de alta calidad y utilizará iPads para mejorar los procesos. El objetivo es satisfacer a clientes exigentes ofreciendo un servicio innovador. El restaurante estará ubicado en un centro comercial y apuntará a clientes de clase media y alta. El plan describe la misión, visión, valores, análisis FODA, productos, servicio, marketing y aspectos legales.
Alicorp planea lanzar una nueva megamarca llamada Blanca Flor para producir y vender panetones. Sus objetivos incluyen aumentar la producción en 20%, realizar campañas de marketing, reducir los costos de transporte en 10% y contratar personal experimentado. El documento describe los planes de trabajo, objetivos y métricas propuestas para las áreas de recursos humanos, producción, logística y marketing para lograr los objetivos de la nueva marca.
Este documento presenta información sobre la empresa CITRICOS S.A., incluyendo su misión, visión y objetivos. La misión de CITRICOS S.A. es ser líder global en la venta de cítricos frescos a grandes supermercados basándose en la calidad, seguridad alimentaria y servicio al cliente. Su visión es posicionarse entre las tres primeras empresas de productos alimenticios cítricos en Ecuador en los próximos dos años. El documento también incluye tablas y gráficos basados en una encuesta
El resumen del documento es:
1) La pollería Shulita analizó su situación interna y externa para desarrollar un plan de marketing. 2) El plan incluye objetivos como aumentar las ventas en un 30% y la participación de mercado en un 25%. 3) Las estrategias se enfocan en diferenciar el producto por su sabor y servicio de calidad, ampliar la distribución y realizar campañas de ofertas.
Este documento presenta el informe de la pasantía de semestre dos realizada por Marta Juliana Sánchez en el restaurante Los Dedos Sur. La pasantía incluyó actividades como alistar materia prima, participar en repostería, ayudar al chef, supervisar áreas, y crear recetas estándar. La pasantía permitió aplicar conocimientos en seguridad industrial, corte, cocción y contribuir al mejoramiento continuo del restaurante.
El documento presenta un informe de práctica profesional realizado por Camilo Ignacio Toro Reveco en la empresa agropecuaria Copeval S.A. El resumen incluye: una descripción de la empresa incluyendo su historia, objetivos, estructura organizacional y líneas de negocio; las actividades realizadas por el practicante en contabilidad durante su pasantía; y su evaluación y conclusión de la experiencia.
Este documento presenta un plan de marketing para la empresa Ferretería Bodega Blanca S.A. En 3 oraciones o menos:
La empresa ha estado operando desde 1962 y busca promover nuevas estrategias y mercados. Se realiza un análisis FODA y del ambiente interno y externo para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Finalmente, se establece la filosofía empresarial, misión, visión y factores clave del éxito para guiar el plan de marketing.
Este documento presenta un manual de funciones y procesos de la empresa Surticervezas Andrés Pacheco. Describe los cargos y funciones de los gerentes generales, contadores, auxiliares contables, secretarias y personal de carga. Además, incluye la misión, visión, valores y objetivos estratégicos de la empresa.
Este documento presenta un proyecto de configuración de la red de distribución para una empresa productora de naranjadas en Jiquilpan, Michoacán. Propone una distribución directa a nivel regional sin intermediarios, e indirecta para exportar a Sao Paulo, Brasil utilizando un intermediario. Describe los canales de distribución, demanda, equipamiento, análisis de rutas, diseño de la red e implementación de un sistema informativo para registrar el proceso de distribución.
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Este documento presenta el perfil de clientes y proveedores de Comercializado Arroz Guayabal. Atiende principalmente a personas naturales y jurídicas con necesidades de venta de granos y logística. Sus principales proveedores son DHL y TCC para envío de mercancías a nivel internacional. Se determina que DHL es el proveedor más confiable debido a su experiencia en logística internacional y su imagen positiva.
Este documento resume una investigación empresarial realizada sobre Allianz Seguros S.A. Se utilizaron métodos cualitativos como entrevistas y cuantitativos como encuestas para analizar el mercado de seguros para estudiantes universitarios. El resumen incluye la misión, visión e información sobre la competencia de Allianz como Generales de Colombia S.A, Mapfre Seguros y Seguros Bolívar. El objetivo final es desarrollar una estrategia de mercado innovadora para Allianz.
Este documento presenta un análisis financiero y tributario de la empresa peruana Alicorp. Incluye un resumen de sus operaciones, accionistas principales, estados financieros, ratios clave y aspectos contables y tributarios relacionados a transacciones con sujetos no domiciliados. También analiza casos prácticos sobre impuestos a la renta e IGV aplicables a ejecutivos no residentes y concluye recomendando una evaluación de riesgos tributarios para identificar posibles controversias.
El documento presenta información sobre la empresa Alicorp S.A.A., incluyendo su misión, visión, fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. También analiza sus estados financieros, principales ratios financieros y aspectos contables y tributarios vinculados a transacciones con sujetos no domiciliados. Finalmente, presenta un caso práctico sobre transacciones vinculadas a rentas de cuarta y quinta categoría de un directivo no domiciliado y ofrece recomendaciones sobre precios de transferencia y tributación de personas no
Este documento presenta el informe diagnóstico de la empresa ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S realizado por Juan Carlos Quiroga Ramírez como parte de sus prácticas empresariales. El resumen incluye la misión, visión, historia y servicios ofrecidos por la empresa, así como los hallazgos principales del diagnóstico que identificaron oportunidades de mejora en los procesos administrativos internos y en el manejo de la información.
Este documento describe la estructura organizativa y los procesos de Logística Internacional P Y M, C.A. La empresa está dividida en departamentos como Administración, Operaciones, Comercialización y Salud y Seguridad. Cada departamento tiene políticas de control específicas para garantizar la efectividad, eficiencia, protección de activos y confiabilidad en los reportes. Además, se presentan diagramas de flujo de los procesos clave de cada departamento.
Este manual presenta la historia y estrategia de ventas de Grupo Panquesitos. Explica que la empresa ha invertido más en distribución que en oficinas para llegar a un millón de puntos de venta. Describe los objetivos, el departamento y las políticas de ventas, incluyendo los tamaños y precios de los productos y los medios y redes de distribución. Concluye que el manual ayudará a mejorar los resultados de ventas y capacitar al personal para satisfacer la demanda del mercado.
Este documento presenta un plan de negocios para la empresa EMPREDCA S.D.R.L., una compañía productora de derivados del cacao en Honduras. El documento describe la misión, visión y valores de la empresa, así como su organización, procesos de producción, línea de productos, canales de distribución y objetivos a corto, mediano y largo plazo. El plan busca posicionar a EMPREDCA como una reconocida empresa productora de chocolate y derivados del cacao en la región de San Pedro Sula.
El documento habla sobre la eficiencia y efectividad de las cervezas. La eficiencia se refiere a que las cervezas satisfacen las necesidades de los consumidores al ofrecer vitaminas, minerales y ser bajas en sodio, azúcar y grasa. La efectividad se mide en las cifras de consumo, donde el 73% de hombres y 41% de mujeres consumen cerveza generando 66 y 24 litros por persona al año respectivamente. El 10,75% de colombianos consumen cerveza.
El documento presenta la información de un centro recreacional llamado Piscilagos S.A. Detalla su historia, misión, visión y objetivos. Incluye un análisis del entorno y factores internos. Propone mejoras como ampliar el área infantil, crear una pista de baile, sala de conferencias y mejorar la seguridad.
El documento presenta la información de un centro recreacional llamado Piscilagos S.A. Detalla su historia, misión, visión y objetivos. Incluye un análisis del entorno y factores internos. Propone mejoras como ampliar el área infantil, crear una pista de baile, sala de conferencias y mejorar la seguridad.
El documento presenta la información de un centro recreacional llamado Piscilagos S.A. Detalla su historia, misión, visión y objetivos. Incluye un análisis del entorno, recursos humanos, proveedores y una matriz DOFA. Finalmente, propone mejoras como ampliar el área infantil, crear una pista de baile, sala de conferencias y establecer un banco de clientes.
El documento resume la historia y operaciones actuales de DKP. Fundada en 1951 inicialmente como DROGUERIA KAHAN SA, actualmente opera a través de tres unidades de negocio: consumo, agro, e insumos químicos. Cuenta con 215 empleados y 100 profesionales de ventas. El documento también describe su misión, visión, objetivos financieros y estratégicos para posicionar su marca a nivel nacional y aumentar los márgenes de venta.
Proyecto de Diseño Empresarial denominado CREA TU EMPRESA, asignado por la Profesora Angélica Bello, en la Materia Gerencia Industrial, Instituto Politécnico Santiago Mariño
Flota la Macarena S.A. es una compañía de transporte terrestre fundada en 1946 que ha crecido de 4 vehículos originalmente a 400 vehículos actualmente. Ofrece una variedad de servicios de transporte de pasajeros y carga, así como una estación de servicio. La compañía busca consolidarse como líder en el transporte terrestre en Colombia a través de soluciones integrales para sus clientes.
Subprograma de medicina preventiva y del trabajo (original)merece
Este documento presenta un subprograma de medicina preventiva y del trabajo para la empresa CODIS S.A. El resumen incluye los objetivos del subprograma que son garantizar el bienestar de los trabajadores mediante la protección de factores de riesgo ocupacionales y la educación en prevención de enfermedades. También presenta la justificación del subprograma para mejorar la eficiencia laboral y disponer de ambientes saludables.
Este documento resume la selección de tres aliados estratégicos para ALNODI S.A: Alpina, Prodilacteos Hacienda San Mateo y Lácteos La Arboleda. Explica que Cajica es un punto estratégico para la ubicación del centro de distribución debido a su cercanía a empresas productoras de lácteos y a Bogotá. Finalmente, describe el diseño y capacidad del centro de distribución de ALNODI S.A.
1. TRABAJO EMPRESARIAL
PAOLA ANDREA MORA CARRILLO
CODIGO:1191159
LUZ KARIME ROJAS ALVAREZ
CODIGO: 1191161
LIZETH JOHANNA NAVARRO GRAZZIANI
CODIGO: 1191148
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
INGENIERIA INDUSTRIAL
GESTION DE TALENTO HUMANO
CUCUTA
2013
2. TRABAJO EMPRESARIAL
PAOLA ANDREA MORA CARRILLO
CODIGO:1191159
LUZ KARIME ROJAS ALVAREZ
CODIGO: 1191161
LIZETH JOHANNA NAVARRO GRAZZIANI
CODIGO: 1191148
PRESENTADO A: LICENCIADA LUZ ESTELA DURAN CAICEDO
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
INGENIERIA INDUSTRIAL
GESTION DE TALENTO HUMANO
CUCUTA
2013
3. INTRODUCCIÓN
Contreras Granados Ltda es una empresa encargada del transporte y
distribución exclusiva de productos Bavaria, dentro del territorio de la
República de Colombia, en sectores asignados por Bavaria S.A , tiene
como objetivo generar una cultura de calidad a través de la capacitación y
entrenamiento de cada uno de los funcionarios que hacen parte de la
organización y fortalecer las garantías financieras con el fin de aplicar las
rutas de distribución en el departamento Norte de Santander.
La elaboración de este trabajo se realizó con el propósito de conocer el
desarrollo organizacional de CONTRERAS&GRANADOS LTDA, el
personal que la conforma con sus determinadas funciones, las diferentes
estrategias que se llevan a cabo para garantizar el éxito de la distribución
de sus productos, y de esta manera tener claridad sobre los diferentes
aspectos que deben primar en el establecimiento y funcionamiento de una
empresa para obtener resultados satisfactorios a mediano o largo plazo
tanto para los empleados, empleadores y clientes.
4. OBJETIVOS
1. Comprender las funciones que desempeñan los empleados de
CONTRERAS&GRANADOS LTDA.
2. Identificar las principales causas de ausentismo laboral y de liquidación
definitiva que se presentan dentro de la empresa.
3. Analizar las debilidades y fortalezas de la distribuidora.
4. Conocer el programa de seguridad e higiene que maneja la empresa.
5. TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION
OBJETIVOS
1. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
2. CLIMA ORGANIZACIONAL
3. MANEJO DE CONFLICTOS
4. DESARROLLO ORGANIZACIONAL
5. SEGURIDAD E HIGIENE
6. CONTRATACION
7. RECLUTAMIENTO
CONCLUSIONES
ANEXOS
BIBLIOGRAFIA
6. CONTRERASGRANADOS LTDA.
1. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
El negocio para Contreras Granados Ltda será el transporte y distribución
exclusiva de productos Bavaria, dentro del territorio de la República de Colombia,
en sectores asignados por Bavaria S.A.
Lo que permitirá el éxito de este negocio es el servicio al cliente, garantizando
calidad en la distribución y oportunidad en la entrega de productos.
La financiación del negocio es a través de recursos propios, lo que garantiza
estados financieros sanos.
Razón social: CONTRERAS GRANADOS LTDA.
Nit: 900112122-6
Ciudad: Cúcuta
Departamento: Norte de Santander
Teléfono: 5751668
Sucursales: Ninguna
Nombre del Representante Legal: Joselo Peña Cáceres
MISION:
CONTRERAS GRANADOS OFRECEMOS A NUESTROS CLIENTES
PRODUCTOS BAVARIA DE ALTA CALIDAD MEDIANTE UN SERVICIO
INTEGRAL DE DISTRIBUCION OPORTUNO, SEGURO Y CONTINUO,BASADOS
EN LA EXCELENCIA DEL SERVICIO.
VISION:
CONTRERAS GRANADOS LTDA SERA RECONOCIDA PARA 2015 COMO LA
EMPRESA LIDER EN NORTE DE SANTANDER, EN OFRECER UN SERVICIO
INTEGRAL DE DISTRIBUCION DE PRODUCTOS BAVARIA DE ALTA CALIDAD,
AUMENTANDO EL VALOR DEL NEGOCIO DE NUESTROS CLIENTES.
7. El negocio para Contreras Granados Ltda será el transporte y distribución
exclusiva de productos Bavaria, dentro del territorio de la República de Colombia,
en sectores asignados por Bavaria S.A.
Lo que permitirá el éxito de este negocio es el servicio al cliente, garantizando
calidad en la distribución y oportunidad en la entrega de productos.
La financiación del negocio es a través de recursos propios, lo que garantiza
estados financieros sanos.
2. CLIMA ORGANIZACIONAL
Se maneja un buen clima organizacional, ya que antes de ingresar a la
organización se les explica a los empleados con total claridad sus funciones y
cargos correspondientes para evitar malos entendidos, recibiendo una carpeta de
que contiene en sí el:
PROTOCOLO DE ENTREGA
Salude al cliente por el nombre
Verifique en la hh y ejecute las actividades programadas para el cliente
Informe al cliente el pedido a entregar
Pregunte al cliente en donde y como desea que se le ubique el producto
Revise y clasifique con el cliente el envase a recibir
Al ubicar el producto revise las fechas para asegurar una buena rotación.
Verifique con el cliente las cantidades y referencias entregadas
Genere la factura o el documento equivalente y realice el cobro
Entregue la documentación al cliente y solicite la firma de los originales
Verifique en la hh el cierre de todas las actividades
Despídase del cliente, recuérdele el día programado para la siguiente
entrega
Programa de salud ocupacional
Riesgos existentes en la empresa
Elementos de protección personal
Posición más adecuada para conducir
8. 3. MANEJO DE CONFLICTOS
Conflicto interno- percibido
El conflicto se resuelve de manera perder/perder.
Los antecedentes de los conflictos son interdependencia de actividades.
El conflicto se administra al estilo de colaboración.
4. DESARROLLO ORGANIZACIONAL
ORDEN JERARQUICO
Gerente
Secretaria
Auxiliar administrativo
Conductores
Tripulantes
NUMERO DE EMPLEADOS. 34
ADMINISTRATIVO H: 1 M:1
OPERATIVO HOMBRES 32
TOTAL 34
Incentivos laborales: Carta de felicitación por buen desempeño laboral
Ausentismo laboral: Se presenta el ausentismo laboral debido a citas médicas o
motivos personales.
Cuando los empleados solicitan permisos, deciden si el día de trabajo se les
descontará por nómina o lo repondrán con dominical.
Los despidos se dan principalmente por ventas, llamados de atención y pérdidas
de documentos
9. DEBILIDADES FORTALEZAS
Capacidad del volumen de
cargue de los camiones
asignados por Bavaria de
distribución en temporadas
altas.
Rotación del personal
Falta de capacitación del
personal sobre el servicio al
cliente
Infraestructura física
Capacidad financiera
Disponibilidad de transporte para
distribución adicional propiedad
de la empresa.
Calidad,
reconocimiento,trayectoria,
responsabilidad, compromiso del
trabajo.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Incrementar el número de rutas
de distribución.
Aumento de garantías
financieras para la distribución.
Situación social de inseguridad
Decisiones del estado como:
Ley seca, toque de queda, otros.
REGLAMENTACION
Entre Bavaria S.A y Contreras Granados Ltda,existe una “ Oferta de Distribución
“, documento con el que el contratista ofrece sus servicios y garantías para la
distribución exclusiva de productos.
LA TECNOLOGIA
HandheldComputer, describe a un ordenador portátil para diversas aplicaciones
que puede ser llevado a cualquier parte mientras se utilize para cargar la
información sobre los pedidos de cada uno de los clientes en tiempo real, y
facilidad de transporte.
LOS COMPETIDORES
En la región existen 3 empresas más. Distribuidoras exclusivas de productos
Bavaria que incluyen rutas diseñadas en el departamento Norte de Santander, en
la ciudad capital y en los demás municipios.
10. LOS CLIENTES
Los clientes se encuentras distribuidos en sectores constituidos por rutas para la
distribución diaria, asignadas a cada camión previamente diseñadas por
Bavaria S.A, según su zona, ubicación geográfica y tamaño del negocio, se
determina la cantidad de productos que comprará y la frecuencia
LOS INTERESADOS
Los interesados son los consumidores finales de los productos Bavaria
5. SEGURIDAD E HIGIENE
POLÍTICA DE SALUD OCUPACIONAL
Contreras Granados Ltda brinda a sus trabajadores y al responsable de Salud
Ocupacional el apoyo gerencial requerido con el fin de velar por el completo
bienestar físico, mental y social de los trabajadores ofreciendo ambientes de
trabajo seguros y adecuados; minimizando la ocurrencia de accidentes de trabajo
y enfermedades profesionales para bien de la empresa y de los trabajadores.
SUBPROGRAMAS DE MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO
-Exámenes Médicos. Las actividades de exámenes
periódicos deberán realizarse el
segundo semestre de cada año
- Registro de ausentismo. Se debe presentar mensualmente ante
el COPASO. Con el cual se realizan
reuniones ordinarias, el último sábado
de cada mes.
11. - Índices de ausentismo. Permiten comparaciones entre
diferentes periodos en cuanto a
frecuencia, severidad y duración de las
ausencias, igualmente se debe
presentar mensualmente ante el
COPASO
- Implementación de Botiquín de
Primeros Auxilios.
Cada camión debe tener un botiquín
con los elementos necesarios
-Sistema de vigilancia epidemiológica. Programas diseñados para evaluar y
controlar enfermedades relacionados
con los factores de riesgo laboral
identificados en la clínica
SUBPROGRAMA DE SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL
REGISTRO COPASO Y
REGLAMENTO DE
HIGIENE INDUSTRIAL:
Se realiza reunión con
los trabajadores, en la
cual se realiza por
votación la elección del
COPASO
PANORAMA DE
FACORES DE RIESGOS
OCUPACIONALES:
Inventario general de
riesgos q presenta en
forma esquemática su
identificación y
caracterización para cada
sitio de trabajo
COORDINACIÓN CON
ENTIDADES DE SALUD:
Se coordinan con las
diferentes entidades de
salud, ARP y Caja de
Compensación Familiar.
12. TIPO DE SERVICIO ENTIDAD
E.P.S
CAFESALUD
COOMEVA
SALUDCCOP
SEGURO SOCIAL
SALUD TOTAL
SALUD VIDA
FAMISANAR
RED SALUD
SANITAS
A.R.P SEGUROS BOLIVAR
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR COMFAORIENTE
CONDICIONES DE HIGIENE
FACTORES DE RIESGOS FÍSICOS
QUÍMICOS
BIOLÓGICOS
SANEAMIETO BÁSICO AMBIENTAL
CONDICIONES ERGONOMICAS
CARGA ESTÁTICA Y DINÁMICA
DISEÑO PUESTO DE TRABAJO
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO:
13. Altura planos de trabajo
Aspectos espaciales
Equipos
Ubicación de controles
Sillas
Organización del tiempo de trabajo
Peso y tamaño de objetos
CONDICIONES DE SEGURIDAD
FACTORES MECÁNICOS: Eléctricos, Locativos.
FACTORES DE RIESGOS DE ORIGEN PÚBLICO: Amenazas sociales, de
Tránsito.
FACTORES DE RIEGOS DE SEGURIDAD FÍSICO - QUÍMICO.
FACTORES DE RIESGOS POR CARGA FISICA:
CARGA ESTATICA: De pie, sentado.
CARGA DINÁMICA: Esfuerzos:
Por desplazamientos con o sin carga
Al dejar cargas
Al levantar cargas
Visuales
QUE HACER EN CASO DE UN ACCIDENTE DE TRABAJO:
Informar al jefe inmediato, el cual debe definir el conducto regular (Auxiliar
administrativo).
Dirigirse a urgencias de la Clínica Norte para recibir atención médica y
presentar el documento de identidad.
Reportar el accidente de trabajo para que sea autorizada la atención por la
línea 018000 122 1222 ó sin costos desde teléfonos móviles #322.
14. Dirigirse a la oficina de CONTRERAS GRANADOS LTDA para reportar el
accidente de trabajo en línea, el mismo día en que sucede.
“El reporte del accidente debe hacerse máximo durante los dos días hábiles a la
ocurrencia del mismo.”
6. CONTRATACION
CONTRATO: A término indefinido, de forma escrita.
SALARIO:
Conductor $ 851000
Auxiliar $ 751000
El pago se realiza en efectivo
CONDICIONES DE ADMISIÓN
Quien aspire a desempeñar un cargo en la empresa debe hacer la solicitud
por escrito para su registro como aspirante y acompañar los siguientes
documentos:
a) Hoja de vida completamente diligenciada
b) Cedula de ciudadanía o tarjeta de identidad según sea el caso.
c) Autorización escrita del ministerio de la protección social o en su
defecto de la primera autoridad local, a solicitud de los padres y a falta de
estos el Defensor de Familia , cuando el aspirante sea menor de 18 años.
d) Certificados de los dos últimos empleadores con quien haya
trabajado, en que conste el tiempo de servicios, la índole de la labor
ejecutada y el salario devengado.
e) Certificado de personas honorables , sobre su conducta , capacidad
y en su caso del plantel de educación donde hubiere estudiado.
f) Dos fotografías tamaño cédula
g) Fotocopia autenticada del diploma o certificado del último año de
estudios.
h) Para el personal extranjero, fotocopia autenticada de la cédula de
extranjería y fotocopia autenticada del pasaporte, con visa de trabajo
vigente para el oficio que va a desempeñar.
15. 7. RECLUTAMIENTO
INTERNO:
GERENTE: Minimo dos años de experiencia en manejo y conocimiento de la
logística de distribución de productos Bavaria s.a.
EXTERNO:
CARGO: Auxiliar Administrativo
JEFE INMEDIATO: Gerente General
OBJETIVO: Realizar el control de la prestación del servicio de distribución de
productos Bavaria.
REQUISITOS PARA DESEMPEÑAR EL CARGO
ACADEMICOS:
Técnico en Administración, estudiante universitario o carreras
técnicas afines.
Conocimientos básicos en sistemas( Word, Excel, Power Point), y
orientación a la atención al cliente.
EXPERIENCIA:
Mínimo un año de experiencia en el ejercicio del cargo o similares.
CARGO: Tripulante
JEFE INMEDIATO: Conductor
OBJETIVO: Hacer entrega de productos Bavaria al cliente en excelentes
condiciones.
REQUISITOS PARA DESEMPEÑAR EL CARGO
16. ACADEMICOS:
Básica Primaria o 6 meses de experiencia en la actividad específica
FORMACION ESPECÍFICA
Conocimientos relacionados con la actividad
Licencia de conducción vigente
EXPERIENCIA
Seis meses como conductor de camión.
CARGO: Conductor
JEFE INMEDIATO: Auxiliar administrativo
OBJETIVO: Realizar la entrega de productos Bavaria S.A en las rutas asignadas
de manera oportuna en el tiempo asignado por la empresa
REQUISITOS PARA DESEMPEÑAR EL CARGO
ACADEMICOS:
Básica Primaria o 6 meses de experiencia en la actividad
específica
FORMACION ESPECÍFICA
Conocimientos relacionados con la actividad
Licencia de conducción vigente
EXPERIENCIA
Seis meses como conductor de camión.
17. CONCLUSIONES
Con la realización de la investigación a la Empresa Contrareras Granados
Ltda. Podemos concluir:
La manera de resolver los conflictos se debe modificar, ya que
por la actitud de los trabajadores, la empresa puede perder su
buena imagen ante sus clientes, ya que los problemas se reflejan
en la atención a a ellos.
Nos permitió conocer que para un buen desarrollo organizacional
se deben pautar desde un principio las reglas y tener seguridad
de que los requisitos fueron entendidos por los trabajadores.
Sea una gran, mediana o pequeña empresa, para que todo
marche bien, se debe hacer un buen estudio y esquema de
planta, función principalmente por parte del Ingeniero/a.