El documento presenta los resultados de entrevistas realizadas a dos informantes claves de la empresa Alimentos Kellogg's: el jefe de producción y el asesor de ventas. El objetivo fue identificar estrategias para posicionar la marca Special K en la zona oriental del país, donde ha caído su distribución y participación de mercado. Las entrevistas revelaron deficiencias en la producción y apoyo a la fuerza de ventas, así como falta de comunicación entre departamentos. Se concluye que se requieren planes de incentivo y mejoras en los procesos y e