Este documento presenta la información sobre la investigación cualitativa que se llevará a cabo para analizar los estilos de liderazgo y toma de decisiones en empresas de salud sin fines de lucro. Se seleccionarán 5 gerentes como informantes clave a los que se les aplicará la técnica de entrevista abierta y semiestructurada. El objetivo es identificar los estilos de liderazgo, caracterizar los modelos de toma de decisiones y formular estrategias para mejorar el clima organizacional.

1. MBA DE MERCADEO
Investigación de Mercados I
Prof. Ángel José Núñez Herrera
INFORME
SEMANA 2
SOC-ESPC LEONELIS CASTILLO
ENERO 2015

2. PERFIL DEL INFORMANTE CLAVE (NUMERO DE INFORMANTES CLAVE
QUE SE UTILIZARAN)
Los informantes clave o también llamados sujetos de investigación son aquellos
que nos aportan gran parte de la información sobre el problema de investigación
objeto de estudio; estos se dividen según su grado de participación en la toma
de decisiones (estos pueden participar guiando y orientando al investigador,
hasta también puede asumir incluso las mismas responsabilidades que el
investigador principal); según su nivel de aporte de datos (son aquellos que
tienen el mayor conocimiento de la información a solicitar objeto de estudio, y un
papel influyente dentro del grupo a estudiar) ; es por esto que podemos definir
que un perfil de un informante clave debe contener los siguientes elementos:
 Sujeto que tiene acceso a la información con la experiencia suficiente y
conocimientos sobre el tema a abordar en la investigación
 Sujeto con capacidad para comunicar los conocimientos que tiene sobre
el tema objeto de estudio
 Sujeto con voluntad de cooperación a la investigación que se
implementara
 Sujeto que forma parte del contexto a estudiar
Aunado a esto cabe destacar que tenemos; que la selección de informantes que
se tiene en la investigación cualitativa, con la excepción de algunos casos único
de estudios, tiene un carácter dinámico. Es decir, el proceso de selección de
informantes continúa a lo largo de toda la investigación, valiéndose de estrategias
diferentes según el tipo de información que se necesita en cada momento.
Para este caso de estudio como informantes clave se utilizarán a los gerentes de
distintas organizaciones sin fines de lucro del municipio Maracaibo del estado
Zulia; para la aplicación de la técnica a emplear un número de 5 informantes clave.

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA DE MERCADOS
Uno de los principales objetivos de la investigación cualitativa de mercados es
adquirir conocimientos preliminares sobre los problemas y las oportunidades de
decisión.
Estos se centran en la recolección de datos primarios y son apropiados cuando los
investigadores se encuentran en el proceso de identificar un problema u
oportunidad comercial así como para el establecimiento de los requisitos de
información.
 Se interesan en obtener ideas preliminares sobre factores motivacionales,
de actitudes y personalidad que influyen en la conductas en el mercado
 Tratan de elaborar mediciones de escala confiables y validas para
investigar factores específicos del mercado (cualidades de los
consumidores, actitudes, preferencias y resultados conductuales)
 Los métodos de investigación cualitativa de mercados se interesan en la
creación de nuevos productos y servicios
Objetivo general del caso de estudio
Elaborar un plan de marketing mediante el análisis de los estilos de liderazgos en
los entornos de decisiones en las empresas de salud sin fines de lucro del
municipio Maracaibo los cuales aumenten la motivación, participación y
satisfacción de los empleados.
Objetivos específicos
- Identificar los estilos de liderazgos presentes en las empresas de salud sin fines
de lucro del Municipio Maracaibo.
- Caracterizar los modelos de toma de decisiones presente en las empresas de
salud sin fines de lucro del Municipio Maracaibo.

4. - Identificar los elementos de la toma de decisiones en las empresas de salud sin
fines de lucro del Municipio Maracaibo.
- Formular estrategias para el desarrollo de estilos de liderazgos en los entornos
de decisión en las empresas de salud sin fines de lucro del municipio Maracaibo
-Determinar el clima organizacional presentado dentro de la organización
-Conocer las necesidades dentro de la organización de los empleados
TECNICAS QUE SE UTILIZARAN PARA RECOLECTAR LA INFORMACION
Existe una familia de métodos de entrevista que sirven para recopilar datos
cualitativos primarios (encuestas de experiencias, entrevistas de protocolo,
técnicas proyectivas de entrevistas, entrevistas en profundidad y grupos focales)
La recolección de datos sobre la variable a investigar se obtendrá directamente de
la realidad, utilizando para ello la técnica de la entrevista. La entrevista, es una
herramienta que sirve para indagar una realidad existente en un momento
determinado.
La técnica de la entrevista se utiliza, tanto en el estudio de casos como en la
investigación/acción, como fuente de información. Esta puede emplearse como
procedimiento de las siguientes situaciones:
 Como búsqueda de información general cuyo análisis de datos nos ira
centrando en los campos a explorar (entrevista abierta).
 Como indagación de datos que nos ayuden a comprender situaciones
producidas durante la observación (entrevista semi estructurada).

5. GUIA DE LA ENTREVISTA
 Diseñar y aplicar el instrumento de la entrevista
 La presentación suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En
ella no se habla del entrevistado, sino del tema principal de la entrevista.
 El cuerpo de la entrevista está formado por preguntas y las respuestas
 También deben ser breves, claras y respetuosas. El cierre de la entrevista
debe ser conciso.
 El entrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un
breve comentario personal.
Para recabar la información se realizará un cuestionario abierto con preguntas a
realizar; el cuestionario de acuerdo con lo expresado por Briones (2005), “es un
instrumento destinados a recolectar información requerida por los objetivos de una
investigación”. El cuestionario consta de tres partes: la presentación, las
instrucciones y los ítems inherentes a la variable toma de decisiones, clima
organizacional y liderazgo; para que el investigador pueda observar y determinar
actitudes; situaciones relativas al objeto de estudio.
 Preguntas generales
 Preguntas para ejemplificar
 Preguntas de estructura
 Preguntas de contraste
DONDE Y COMO REALIZARA LA TECNICA SELECCIONADA PARA LA
RECOLECCION DE LA INFORMACION
Esta técnica se realizara en el ambiente natural y cotidiano de nuestro grupo de
informantes claves; para obtener el propósito de obtener respuestas sobre el tema
tópico de nuestro interés en los términos de la perspectiva del entrevistado y poder
realizar la técnica seleccionada (entrevista) el entrevistador debe escuchar con
atención y cuidado al informante clave ya que nos interesa el contenido y la
narrativa de cada respuesta; generando un clima de confianza entre el
entrevistado para desarrollar empatía con el; evitando cualquier tipo de elementos

6. que obstruyan la conversación; así mismo es importante y conveniente informar al
entrevistado sobre el propósito de la entrevista y el uso que se le dará a la misma.

7. BIBLIOGRAFIA
EQUIPO VERTICE; ANALISIS DE MERCADOS; 2009
WWW.GESTIOPOLIS.COM
WWW.WORDREFERENCE.COM