El documento define el trabajo social como una profesión que promueve el cambio social y la resolución de problemas entre las personas para mejorar su bienestar. Explica brevemente la historia del desarrollo de Internet y la Web, y define los medios sociales como medios creados por los usuarios para compartir información a través de la tecnología. Finalmente, menciona algunas herramientas y beneficios potenciales de los medios sociales para el trabajo social.