1. INTEGRANTES:
 RAFAEL T. BENITES MEZA.
 CANCIO INGA GARCIA.
 GERARDO T. TAYPE CARHUAPOMA.
 HECTOR ZANABRIA OLARTE.
UNIVERSIDAD ESAN
VI PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN DE DIRECTORES DE COLEGIOS
CURSO: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
PROFESOR: SERGIO CUERVO GUZMAN, MBA
TITULO: CASO: LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN HEWLETT-PACKARD

2. ¿Qué debe hacer HP para coordinar o para controlar la
gestión del conocimiento en el nivel corporativo?
ANTESCEDENTES:
Hewlett Packard HP es una compañía grande exitosa .
Con cultura de dar oportunidad a todos.
Con técnicas y métodos apropiados.
Una compañía descentralizada.

3. Gestión del Conocimiento
Organizaba talleres de conocimiento.
Reuniendo trabajadores con capacidades diversas.
Con objetivos claves.
Con lenguaje apropiado.
Para comprender la gestión del conocimiento.

4. En efecto:
DEBE HACER:
 Partir reconociendo el conocimiento tácito de los
trabajadores (individuos)
 Estos crean conocimientos tácitos que reflejan
imágenes de la realidad a visiones futuras.
 Luego llegan a expresar los conocimientos explícitos.
 Esto para una creación de un nuevo conocimiento.
 Un conocimiento objetivo racional secuencial y digital

5. ¿Qué revelan los proyectos presentados en este caso sobre los diversos tipos de gestión del conocimiento, objetivos
de negocio y necesidad de recursos?¿Se puede prever problemas con cualquiera de los proyectos presentados?
TIPOS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO OBJETIVOS RECURSOS PREVISIÓN DE PROBLEMAS
Casillero de intercambio para
educadores
Compartir conocimientos
para mejorar los servicios a
los clientes.
Base de datos de la discusión
en asuntos de
entrenamiento.
Se podía prever el problema
a través de estímulos
constantes.
Colección de documentos de
entrenamiento.
Colección de reportes de
evaluaciones de los recursos
de entrenamiento.
Construcción de una red de
expertos.
Proporcionar una guía de los
recursos humanos del
conocimiento
Browser de la Web.
Buscando la posibilidad de
contar con listas de
categorias de conocimiento
entendibles.
Gerencia del conocimiento en
procesos de productos.
Facilitar el proceso de
estructurar y de diseminar
conocimiento con el uso de
las TICs.
Colección de conocimientos
sobre desarrollo de
producción.
reduciendo las metas de
producción .
Gestión del conocimiento para
el canal de distribuidores de
computadoras.
Capturar y apalancar en
conocimiento de los
productos de HP
Browser de la Web.
organizar adecuadamente los
vínculos de la WEB.

6. LOS RETOS QUE TIENE AFRONTAR
HP1. Reunir grupos de trabajadores con diversas
capacidades dentro de la empresa.) (socialización)
2. Encontrar métodos y técnicas adecuadas para la
gestión de conocimientos.(exteriorización)
3. Mejorar su estructura orgánica para una gestión del
conocimiento eficiente. (interiorización)
4. Repetir estos procesos en la organi9zacion cada vez
correspondería a la combinación (conocimiento
sistémico)

7. ¿Cómo se puede aplicar este caso en una Institución
Educativa en que se viene trabajando?
ANTESCEDENTES:
La Institución Educativa Nº 36687 viene trabajando.
Supuestamente con una organización rutinaria y de
siempre.
En cuanto a la utilización de los métodos son los
menos necesarios para el aprendizaje

8. Según el caso de HP la Institución
Educativa en mención:
DEBE HACER:
 Partir reconociendo el conocimiento tácito de los
agentes de la comunidad educativa (individuos)
 Estos agentes tienen experiencias de ver la
realidad de manera diferenciada.
 Ellos pueden expresar en conocimientos
explícitos.
 De ello se puede crear un nuevo conocimiento.
 Este nuevo conocimiento innovado se debe
aplicar en la organización educativa.

9. Buscando técnicas de mejora:
Aplicando la creación del conocimiento
organizacional
Mediante la socialización: compartiendo
experiencias, sus habilidades, los oficios que puede
conocer el agente.
Mediante la exteriorización: en este proceso se
debe enunciar el conocimiento tácito en forma de
conceptos – explícitos.

10. continua
Mediante la combinación: Es el proceso de
sistematización de conceptos, para generar un
conocimiento .
Mediante la Interiorización: es el proceso de
aprender haciendo para dirigir una organización.