Transformación Digital

Transformación Digital
Farid Schuda
Solution Strategist for API Management
farid.schuda@ca.com
Marzo 2016

2 © 2015 CA. ALL RIGHTS RESERVED.
La transformación digital es la oportunidad estratégica de incorporar
nuevas tecnologías, pero sobre todo nuevas lógicas para que el negocio
sea más eficiente y permita nuevas oportunidades.
Que es la Transformación Digital

¿Muchas compañías fracasan por que?
Time to Market Estandarización
Replicación
Transformación
Seguridad

• Conocer y reconocer que transformación digital requiere su empresa
• La movilidad es un elemento que debe considerarse en todas las iniciativas de
transformación digital.
• Desarrollar un plan para integrar nuevas tecnologías y nube al core del
negocio
• Tecnología y Gente
• Seguridad
• Evidenciar los factores externos
• Customer Experience (CX)
• Analizar el costo-Beneficio
• Visualizarse y presentarse como innovador y exitoso
• Cultura interna
• Marketing
Factores a tener en cuenta en la Transformación Digital

Los verdaderos protagonistas en la
Transformación Digital son
sus clientes

Las marcas nos pueden tentar
con las novedades la primera ves,
pero es la experiencia que nos
hace permanecer y retornar.
• La experiencia es que promueve la fidelidad con la marca
• La experiencia transforma a un cliente en un seguidor
• Es lo que lo hace volver a una determinada marca, producto o tienda
En cuanto al software, la experiencia puede ser una diferencia
entre el desastre y el éxito.

Como fue que Nike fue de vender tenis a un nuevo modelo de negocio?
Responsable por 257 Experiencias Digitales en todo el mundo!
“We wanted to create something completely
innovative, a game changer … something that had
not been done before. What we created would not
have been possible without CA solutions.”
UNA
TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
Chris Satchell, Quote from CA World 2014
Consumer Technology Officer / VP @ Nike
INSPIRACIÓN INOVACIÓN
Software Delivery Lifecycle

Las empresas digitales ya son una realidad
Los vendors de software
mas grandes no escriben
sus apps
Una de las compañías de taxi
mas grande del mundo no
tiene taxis
Dos de las compañías de
telefonía mas grande no tiene
infraestructura de telco.
Uno de los retails mas
cotizados no tiene
inventario
El empresa de media no
crea su propio contenido
El sistema de entretención
de películas no tiene cines

Tienda sin empleados, solo se necesita un móvil.
Un emprendedor sueco, Robert Llijason ha abierto
la primera tienda 24 horas sin empleados en
Suecia.
• No tiene ni un solo trabajador humano.
• No tiene robots
• No hay cajas registradoras.
Todo se gestiona a través del móvil con una
aplicación que pueden descargarse los clientes.
El primer paso que deben hacer los clientes es descargar la aplicación de la
tienda, necesaria para desbloquear la puerta y poder entrar. Una vez en la
tienen en su móvil pueden escoger los productos que deseen y escanearlos
con la app. Esta los registra y a final de mes, llega la factura.
Ref: http://www.mediatrends.es/a/62740/abre-primera-tienda-sin-empleados/

10 © 2015 CA. ALL RIGHTS RESERVED.Baja Madurez Alta Madurez
Offline / In-Person Web Móviles Omnicanal Nuevos Mercados / Open
Data
Modelo Progresivo de Madures

• TIENDAS DE RETAIL
• CATALOGO & CALL CENTER
• TIENDA WEB
• CANALES AFILIADOS
• TIENDA PARA MOVILES
• PERFILE DE COMPRADORES
APIs
• CATALOGO DE PRODUCTOS
APIs
• PERSISTENT CART APIs
• EN-TIENDA/PROXIMIDAD APIs
• INVENTARIADO/LOGISTICA
APIs
• PERFIL PERSONALIZADO APIs
• PAGOS AVANZADOS APIs
• LOYALTY PARTNER APIs
• MARKETPLACE APIs
• SMART PRODUCT APIs
Offline / In-Person Web Móviles Omnicanales
Como es la Transformación Digital en Retail?
Baja Madurez Alta Madurez
Nuevos Mercados/ Open Data

Problema
Best Buy deseaba asegurar y gobernar la
integración entre su datacenter y los servicios
prestados por Amazon en la nube
Solución
CA API Mgmt provee un gobierno seguro para
la nube, administrando y mediando
aplicaciones entre los servicios de la
organización y la nube
Resultados
Crear un control común para el equipo de
desarrolladores construyendo aplicaciones
combinadas entre la nube y el datacenter de la
organización
Gobierno entre servicios en la nube (AWS) y los de la
organización
Seguridad y gobierno entre la Organización y
Amazon

• DROPOFF / PICKUP CENTER
• COURIER
• BUSQUEDAS WEB
• AGENDAMIENTO WEB
• WEB TRACKING
• RATE & SLA APIs
• SERVICIOS APIs
• TRACKING APIs
• FLEET TRACKING APIs
• SUPPLY CHAIN APIs
• TRAFFIC MANAGEMENT APIs
• ENROUTE REDIRECT APIs
• PRUEBA DE ENTREGA APIs
• TRAFICO DE DATA APIs
• LOGISITICA DE SERVICIOS DE
TERCEROS APIs
• PICKUP/DROPOFF DE
TERCEROS APIs
Offline / In-Person Web Moviles Omnicanales
Como es la Transformación Digital en Transporte?

Los mismos aplicativos para conectar con datos corporativosDesafíos
 Tener innovación y fidelidad de sus clientes, con una plataforma Móvil para acceder a
sus datos de viaje
Solución CA
 CA API Management Suite
Resultados
 Seguridad, orquestación y regulación de apps
móviles para los diversos sistemas internos
 Proporciona a los usuarios una visibilidad 360º en su
itinerario de viaje
 Entregar mas conveniencia para la experiencia en
viaje de los clientes – mejorando la satisfacción y
fidelidad.

• BROADCAST MEDIA
• STB (Set To Box) DERECHOS
DE PROPIEDAD
• COMPRAS ONLINE
• GUIA & METADATA
• STREAMING MEDIA APIs
• METADATA APIs
• DERECHOS APIs
• VISTA DE LOS PERFILES APIs
• QUAD-PLAY APIs (Internet,
Televisión, Teléfono y
wireless)
• SERVICE DASHBOARD APIs
• WALLET/PAYMENT APIs
• PERMISOS PARTNER APIs
• CONTENT-KEYED APIs
• AD NETWORK APIs
• EVENT APIs
Offline / In-Person Web Móviles Omnicanales
Como es la Transformación Digital en Entretenimiento?

Media enriquecida mediante APIs Seguros
Necesidad
Time Warner Cable necesitaba brindar un acceso seguro
hacia su contenido Premium (streaming) para las
consolas Xbox 360 mediante una aplicación que este
disponible en el mercado de Xbox.com
Solucion
Despliegue de Layer 7 API Portal, Oauth y enlaces para
exponer APIs de forma protegida para el mercado de
Xbox.com. TWC se hace dueño de la relación entre sus
clientes finales.
Resultado
Mejora en el tiempo de salida al mercado, ampliación de
formas de hacer negocio y controles efectivos para
prevenir amenazas como piratería o acceso indebido.

Como es la Transformación Digital en el área Financiera?
• BANCA RETAIL • BANCA ONLINE • LOCALIZACIÓN & SERVICIOS
APIs
• CUENTAS DE APIs
• ALERTAS/MONITOREO APIs
• PAGOS POR MOVILES APIs
• DEPOSITOS DIRECTOS APIs
• INVERSIONES APIs
• P2P PAGOS POR MOVILES APIs
• LOYALTY PARTNER APIs
• PRESTAMOS P2P APIs
• ADMINISTRACIÓN DE USO
APIs
Offline / In-Person Web Móviles Omnicanales Nuevos Mercados/ Open Data

Time to Market (Oauth)
 Problema: entregar a los agentes de seguro acceso a las aplicaciones de Erie´s
sobre Web
 Solución: CA API Management provee una validación de Erie’s OAuth token
forma centralizada a los servicios de backend
 Resultados: CA API Mgmt reduce los
costos de mantención y desarrollo
para implementar OAuth a cada una
de las aplicaciones de backend

BBVA
Deutsche Bank
Lloyds Bank
Credit Agrico

La inversión es $ 5 millones. La
idea se puso en práctica
durante seis meses como
experiencia. Y en abril, los
clientes podrán solicitar tarjeta
de débito, tarjeta de crédito
MasterCard, cuenta de
cheques, pago de facturas,
declaraciones de inversión,
depósitos, cheques, todos
digital.
Ref: http://www.noticiasaominuto.com.br/economia/192855/banco-mineiro-sera-o-primeiro-no-varejo-brasileiro-sem-agencia

No es una tarea fácil
1. Se debe diseñar y disponer el servicio a los dispositivos y se debe eliminar el
uso de silos
• Servicios comunes (APIs) para soportar múltiples dispositivos
2. Mantener y garantizar la experiencia del usuario mientras este se cambia
entre canales
• Administrar identidades y registrar la interacción entre canales
3. Tener una visión complete entre la interacción entre canales, para visualizar
los riesgos de seguridad
• Utilizar los correctos controles de seguridad en cada interacción

La experiencia en la Web = Móvil = IoT?
Respuesta: Claramente no es lo mismo

Diseño de Customer Experience
API

API = Application Programming Interface
(API = Web API = Web Services)
API´s son para conectar con software machines
 Modules con un programa
 Programas en un servidor
 Programas por su red local
Mi CódigoSu Código
Mi API
Mi ServidorSu cliente / APP

Externalizar el Negocio de Manera Segura
Crear nuevas rutas al mercado y mantener clientes cautivos mediante APIs seguras
para acceder a servicios y data del negocio
Permitir a los clientes acceder a la data
desde Apps Móviles
Vender los productos a través de
canales de consumo
Link dispositivos conectados a la data en las
Tiendas y la UI Web
Venta Indirecta
Partners
Dispositivos - IoT
Transformar aplicaciones de
back end a interfaces estándares
Habilitar acceso a desarrolladores
a APIs / marketeo de APIs a Partners
Monitorear el uso y niveles de
Servicio / Reportes y cobros
Interface segura de API de ataques
& fraudes / Encriptar data sensible
Servicios Nube
Mainframe
Apps
Apps Customs
Big Data
Mínimo Time to Market

Análisis Seguro Basado en Riesgo
• Dispositivo
• Geolocalización
• Velocidad
• Historial del usuario
• Patrones de Fraude
Autenticación
basado en contexto
Acceso flexible
& SSO
• Incrementar la seguridad sin sacrificar la experiencia
del usuario
• Detectar y bloquear fraude mediante análisis de
riesgo en tiempo real
• Aumentar la seguridad y reducir los
costos de administración
• Adaptar un enfoque de autenticación basada en Riesgo
• Administración de políticas de seguridad centralizadas
• Proveer autenticación step-up, como por ejemplo OTP
para actividades/transacciones sospechosas
Clientes
Empleados
Partners

John McNeil Studio
CA es una de las
empresas más grandes
de software
independiente del
mundo que continua
transformando la cara
de su negocio.
Desde 1976, hemos invertido en
innovación. La mitad de nuestros 13000
empleados a nivel global se dedica al
desarrollo, con el objetivo de crear mejores
formas de administrar, proteger e
implementar la infraestructura de TI.

GESTIÓN ÁGIL
Plataforma ágil de
SaaS escalable y de
clase empresarial
El personal
de asesoría y
capacitación ágil
más experimentado
del sector
DEVOPS
Velocidad y
calidad en todas
las etapas del
ciclo de vida de
la aplicación
Soluciones que
permiten la
colaboración
entre el
desarrollo y las
operaciones
Seguridad integral que
cubre aplicaciones,
datos y API
API
INICIATIVA DE NEGOCIOS
DESARROLLO
Y PRUEBA
IMPLEMENTACIÓNOPERACIÓN
MEDICIÓN
PLANIFICACIÓN
La administración de
identidad basada en
análisis ofrece una
experiencia fluida para
el cliente
Cómo respalda CA la Transformación Digital
31 © 2015 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
SEGURIDAD
App

Capacidades de Soluciones de CA
1.Administración y Seguridad de APIs
2.Facilidades en la construcción de servicios para la exposición de DATA
3.Single Sign On
4.Evaluación de Riesgo
5.Autenticación Step Up, incluyendo One Time Password (OTP)
6.Registro de dispositivos y DNA de dispositivos

PC Laptop
Web Browser
Apps Móviles
SSO
API
Gateway
Dev API
Portal
Agente estándar
llamadas para
denegar, permitir
u otra acción
Agente estándar
llamadas para
denegar, permitir
u otra acción
Aplicaciones
en la nube
Aplicaciones
de negocio
Back End APIs
usadas por Apps
Generador de APIs
a data de la empresa
API
API
Saas/Soluciones Nube
AWS, Google, SFDC….
Wearable
Smart watches
Desarrolladores
API
API
Autenticación
Análisis de riesgo
Data SQL/No SQL
Agencias
API
Arquitectura

PC Laptop
Web Browser
Apps Móviles
SSO
API
Gateway
Dev API
Portal
Agente estándar
llamadas para
denegar, permitir
u otra acción
Agente estándar
llamadas para
denegar, permitir
u otra acción
Aplicaciones
en la nube
Aplicaciones
de negocio
Back End APIs
usadas por Apps
Generador de APIs
a data de la empresa
API
API
Saas/Soluciones Nube
AWS, Google, SFDC….
Wearable
Smart watches
Desarrolladores
API
API
Autenticación
Análisis de riesgo
Data SQL/No SQL
Agencias
API
Soluciones CA
CA API
Management
CA API
Portal
CA Live API
Creator
CA SSO
CA Advance
Authentication

OUTSIDE PARTNERS /
DIVISIONS
EXTERNAL DEVELOPERS
MOBILE APPS CLOUD SERVICES INTERNET OF THINGS
API Server
Data
Redes SocialesAccesorios / Internet de las
cosas
Socios de Negocio
PC / Dispositivos
Web
Gobernar de forma segura las APIs
Servicios
API Creator

CA API Management Suite
Conecta de manera segura la organización a aplicaciones
móviles, nube y comunidades desarrolladores a través de APIs
Seguridad API
 Externaliza servicios en APIs RESTful
 Protección de amenazas, validación de esquemas (XML/JSON),
encripción, firma digital, hashing, etc.
 Agrega servicios a aplicaciones compuestas
 Control de acceso granular, SAML, Oauth, XACML, Token translation ,
LDAP, BD, etc.
Developer Management
 Incorporación de desarrolladores internos y externos
 Descubrimiento de documentación de APIs
 Test sample code
 Colaboración con comunidades de desarrollos
 Métricas de desarrollos y reportes de API
Identity Services
 Web u Mobile SSO
 Federación con el uso de OAuth como por ejemplo salesforce.com
 Implementaciones simples con OAuth para controlar recursos basados
en API
 Integración con sistemas existentes de IAM incluido CA SSO
(SiteMinder)
Operations Management
 Métricas de performance para las APIs además de reportes de salud
 Visibilidad global a través de SOA, API y servicios en la nube
 Reportes de actividad y servicios
 Migración de políticas a través de ambientes
 Construcción de API (Rest) para bases de datos (MSQ y No SQL)
Mediciones/SLA
 Throttling, rate limiting, x-cluster message counter
 Priorización, traffic shaping y QoS
 Caching de contenido para reducir latencia y overhead
 Monitoring, reporting en el uso de API
 Reportes de actividad en el sistema de administración
Abstracción y Mediación
 Conversión de formato: SOAP/REST/JSON/XML
 Mediación de Protocol: HTTP(S), messaging, file-based, SSH
 Contenido dynamic y ruteo basado en contenido
 Servicios compuestos: in-line callouts, message enrichment
 Workflow: fan-in, fan-out, looping, synch/asynch

Soportar diferentes plataformas de
implementación
Virtual
SaaSCloud
Appliance
Software

Opciones de Arquitectura
Service
Endpoints
API Gateway
Cluster
API PORTAL
API Gateway
Cluster
API PORTAL
API Gateway
Cluster
API PORTAL
SaaS Hybrid On-Premise/Cloud
API API
API
LAYER
7

CA API Management Suite
Developers
Applications
Design
Time
Runtime
MSS
O
SDKs
Security Gateway
API Managemente
Mobile enablement
Identity Federation
Internal Security
Integration (ESB)
Traffic Management
(SLA)
DMZ
Zona de
Confianza

API Managment Suite
Arquitectura: Componentes
CA API Gateway
CA API Portal CA Enterprise Service Manager
Policy Manager
CA Live API Creator

Extensible Polícy Framework

Extensible Policy Framework

CA API Developer Portal
CA API GATEWAY
…
MOBILE DEVELOPERS
MOBILE APPS
CA API DEVELOPER PORTAL
API API API
API
Design Time
Runtime
Permite Administrar Acceso a las API por parte de los desarrolladores

API Developer Portal

Sitios Reales de clientes…

CA Live API Creator – APIs de Data para la organización
Crear API
Potenciando sus aplicaciones Uniform
Data
APIs
Se crean APIs de fuentes de
datos, sin necesidad de
codificar
Fuentes de Data
• SQL RDBMS
• NoSQL
• REST APIs
• Cloud SaaS
✓ GUI-driven mapeo de
tablas
✓ Paginación Automatica
✓ Integración de data
cruzada entre base de
datos
✓ Logica de Negocio
declarativaAPI
Owner
CA Live API
Creator
Browse data
instantly
Configure API
API Server
Data Explorer
API Creator
Execute Logic

Beneficios
 Acelera el desarrollo de aplicaciones 10X mas rápida para el time-to-market
usando definición de regalas 40x mas conizas
 Vive con tu data on-premise o en la nube para maximizar la eficiencia y
optimización
 Incrementa la calidad y reduce la fragilidad compara a manejar código lógico
 Incorpora seguridad y control fino de control de acceso sobre las bases de datos,
tablas, filas, columnas, campos y operaciones
 Preparado para la exposición de big data, API monetization o arquitecturas de
microservices

CA API Management
App-to-Data and End-to-End
CA API
Gateway
Browse Live Data
Map Data to APIs
Create Rules & JS
CA Live API
Creator
SQL RDBMS
NoSQL Data
Store
Manage
Developers and
Applications
Enterprise
Network
Data API Rules
Enforce Policy and
Access Control
CA API
Developer
Portal

Reconocidos como lideres en API Management
“[The CA API Gateway]…esta
moviendo rápidamente en la
implementación de su buena
visión para Gobierno de
servicios de aplicaciones y
mercados relacionados (así
como habilitar la estrategia
mobile).”
This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from CA Technology. The Magic Quadrant is
copyrighted 2013 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that
marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is
intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
Gartner Magic Quadrant for Application Services Governance, 2015

Recognized World Leader in API Management
“CA tiene funcionalidades fuertes y con una
presencia fuerte en el mercado.”
Forrester Research Inc., “Forrester Wave: API Management Platforms,
Forrester Wave:
API Management Platforms, 2015
The Forrester Wave™ is copyrighted by Forrester Research, Inc.
Forrester and Forrester Wave™ are trademarks of Forrester
Research, Inc. The Forrester Wave™ is a graphical representation
of Forrester's call on a market and is plotted using a detailed
spreadsheet with exposed scores, weightings, and comments.
Forrester does not endorse any vendor, product, or service
depicted in the Forrester Wave. Information is based on best
available resources. Opinions reflect judgment at the time and are
subject to change

Financial Services Communications Public Sector Select Others
Algunos de nuestros 400+ clientes globales

This is business,
rewritten by software™
Gracias!

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release. Such releases may be made available to current licensees of such product who are current subscribers to CA maintenance and support on a when
and if-available basis.
The information and results illustrated here are based upon each identified customer’s unique experiences with the referenced software product in a
variety of environments, which may include production and non-production environments. Past performance of the software products in such
environments is not necessarily indicative of the future performance of such software products in identical, similar or different environments.

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