Breve descripción de las piezas necesarias para construir un comercio electrónico para dispositivos móviles

2. ¿ Q U É N E C E S I TA M O S PA R A C R E A R U N
E - C O M E R C I O PA R A M Ó V I L E S ?
# C O N S T R U I R _ E C O M M E R C E _ M O B I L E

3. A G E N D A
• Revisión del proceso de ventas
• Piezas para construir un ecommerce mobile
• Experiencia mobile

4. E L P R O C E S O
D E V E N TA S
• Comparación entre
modelo tradicional y
online

5. D E L M O D O T R A D I C I O N A L … .
• Un comercio tradicional ofrece sus productos a sus
clientes en modo “táctil”
• Los productos, normalmente, siguen un orden en su
distribución y disposición para que los clientes
accedan a ellos, comparen entre la oferta disponible y
decidan la compra
• El último paso será realizar el pago

6. … . A L M O D O D I G I TA L
• Un comercio electrónico ofrece sus productos a sus clientes en modo “visual”
• Los productos, normalmente, siguen un orden en su distribución y disposición
para que los clientes accedan a ellos, comparen entre la oferta disponible y
decidan la compra.
• Esto es diferente, la compra puede estar guiada hacia los gustos del
cliente….
• Registrarnos como usuarios, registrar dirección de envío, registrar el horario
de entrega, registrar política de productos alternativos…..
• El último paso será realizar el pago

7. … . A L M O D O D I G I TA L
• Seguimiento del pedido
• Sistema de devoluciones
• …..
• Y ahora en móviles :-)

8. P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R
U N C O M E R C I O
E L E C T R Ó N I C O E N
M O B I L E

9. P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N
C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E
• Piezas básicas
• Catálogo de productos
• Sistema de pagos
• BackOffice (seguimiento, devoluciones, fidelización)

10. P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N
C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E
• Catálogo de productos
• Orientado a la pantalla, no es la misma experiencia
desde un móvil o una tablet
• Orientado a los hábitos de uso (horario, duración
del proceso de compra)
• Orientado a los gestos

13. P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N
C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E
• Sistema backoffice
• Necesitamos gestionar a nuestros clientes, registrar su
información, histórico de pedidos, etc..
• Los usuarios demanda información y seguimiento cuando
realizan compras, nos gusta saber:
• El estado
• Ubicación
• Incidencias

14. P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N
C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E
• Sistema de Pago
• Existen una gran cantidad de alternativas, las claves:
• Transmitir confianza
• Agilidad en el proceso de pago

15. P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N
C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E
• Sistema de Pago
• Apps que venden en la App contenido (In App
Purchase), escenario típico de juegos, kioscos…
• En este caso los propios markets imponen sus
infraestructura :-(
• La parte positiva es que la integración de nuestra
App es muy natural

16. P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N
C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E
• Sistema de Pago
• Apps con algún tipo pasarela o plataforma de pago:
• PayPal, Stripe, Square, iZettle, Apple Pay, Google
Wallet….
• Necesitaremos integrar estas plataformas en
nuestras apps

18. P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R
U N C O M E R C I O
E L E C T R Ó N I C O E N
M O B I L E
• Sistema de Pago
• Apps con algún
tipo de gachet
• Square, iZettle…

19. E X P E R I E N C I A M Ó V I L
# C O N S T R U I R _ E C O M M E R C E _ M O B I L E

20. E X P E R I E N C I A M Ó V I L
• Los smartphones y tablets están dotados de mucha
tecnología
• GPS, Acelerómetros, giroscopios, brújulas,
barómetros…. y además Bluetooth LE
• Cámara

21. E X P E R I E N C I A M Ó V I L
• GPS: Con la localización podemos “orientar” a los
clientes de nuestras apps:
• Cómo llegar a nuestro comercio más cercano
• Lista de la compra por cercania al cliente
• Fidelizar con geo-alertas
• etc…

23. E X P E R I E N C I A
M Ó V I L
• Proximidad con el
cliente a través de
Bluetooth LE
• Beacons en nuestras
Tiendas físicas
• Localización de
interiores

25. E X P E R I E N C I A
M Ó V I L
• Cámara para
escánear y buscar
• Cámara para comprar

27. – J U A N A N T O N I O M A R T I N
J U A N @ C L O U D O N M O B I L E . C O M
@ B Y J U A N A M N
¡Muchas gracias!

28. CLOUD ON MOBILE
colegiata 9, Madrid
+34 916 229 727
info@cloudonmobile.com