La transformación digital ha llegado a la Banca. Gigantes tecnológicos como Google, Amazon y Apple, nuevos formatos de dinero virtual como Bitcoin o antiguas soluciones de pago online como Paypal quieren su parte del inmenso pastel. Su estrategia: entrar como meros medios de transacción de pago para posteriormente ofrecer servicios financieros adicionales, que canibalizarían rápidamente los servicios electrónicos y analógicos de la banca tradicional. Philippe Gelis (fundador Kantox y ganador del premio BBVA OpenTalent) comenta en uno de los vídeos del propio Centro de Innovación del BBVA que “en una década el 90% de las sucursales habrán desaparecido. Y los bancos lo saben”(2).
El presidente del BBVA, Francisco González intuyó esta transformación hace tiempo y por ello apostó hace más de siete años por las nuevas tecnologías , liderando así la transformación digital de la Banca española.
Las iniciativas del BBVA han sido muy numerosas e incluyen desde la apertura de una oficina en Sillicon Valley, la compra de startups innovadoras, la apertura de centros de innovación hasta el traslado a una nueva sede muy “tecnificada”, la reorganización del Banco y la creación de una nueva Área de Banca Digital.
Este proceso se ha visto impulsado y consolidado por la renovación de su cúpula directiva (ahora denominada Executive Leadership Team), donde 6 de los 11 nuevos directivos proceden del área Digital así como por el nombramiento de Carlos Torres Vila, responsable hasta entonces del Área de Banca Digital, como Consejero Delegado del Banco.
En este Whitepaper independiente, he investigado diversas fuentes para poder realizar un cronograma de las principales iniciativas de transformación digital tomadas por el BBVA en el último decenio que he enmarcado dentro del Modelo de Gestión del cambio de Dave Ulrich (HR Champion) y John Kotter (Leading Change).
En este cuadernillo tienen la posibilidad de enseñar los números del 1 al 50 de manera creativa. Encuentra más información aquí https://matematicasxgrado.com/matematicas-preescolar/numeros-del-1-al-50
Presentación en Banca 2013 organizado por Fundación Dintel sobre nuevo escenario de banca y como la multicanalidad será el eje para conseguir la excelencia en el asesoramiento financiero.
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Presentación en Banca 2013 organizado por Fundación Dintel sobre nuevo escenario de banca y como la multicanalidad será el eje para conseguir la excelencia en el asesoramiento financiero.
Webinar Cualquier negocio debe aprender de la Transformación Digital de la BancaLuis Moran Abad
Webinar impartido por Luis Morán Abad para LIDlearning en 2016.
Puedes ver el vídeo del webinar en:
http://www.itsmf.es/index.php?option=com_content&view=article&id=2275
O bien en:
https://youtu.be/ko89rKMBn20?list=PLRXCgcDTu0thdg1WuLMwhlzL5hRnPtC82
En este webinar se va a poner foco en destilar las lecciones de proceso iniciado por la Banca para que sirvan de orientación y guía a otros profesionales y organizaciones. En estos últimos años, vemos como el sector de la Banca está siendo presionado fuertemente por nuevos entrantes tecnológicos (denominados FinTech) que erosionan negocio y márgenes con soluciones y servicios que utilizan intensivamente la tecnología, saltándose etapas importantes en la cadena de valor del negocio bancario tradicional. Saltándose incluso las fuertes regulaciones de los mercados locales. Curiosamente en España algunas empresas más grandes han sido las primeras en reaccionar. Primero fue el BBVA abanderando la transformación digital de sus negocios, y generando una visión revolucionaria del negocio bancario futuro. Posteriormente han reaccionado otros, como el Santander.
María Velasco nos explica, en este nuevo webinar de IEBS, sobre la evolución de la transformación digital en banca. Si deseas más información sobre los cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com.
TRANSFORMACION DIGITAL DE NEGOCIOS
Las empresas que no aprovechen las tecnologias digitales corren el riesgo de volverse obsoletas
Carlos Caceres - 2016
Queres innovar en tu organizacion? Sabes lo que es la tranformacion digital? Estas seguro que utilizas todo lo que la tecnologia te puede brindar para que tus usuarios tengan una experiencia sorprendente?
Recopilación de 40 opiniones de expertos sobre los retos y oportunidades que ofrece la digitalización de los negocios. Más de 80 páginas con las reflexiones de directivos de empresas como Banco Santander, Endemol o Microsoft, entre muchas otras.
Transformación Digital - Whitepaper Territorio creativoGood Rebels
La transformación digital es un proceso de gestión que orienta la estrategia, la cultura, los procesos y las capacidades de una organización para canalizar la disrupción creada por la economía digital, desarrollar canales y bienes basados en bits y capitalizar la nueva experiencia de un cliente empoderado por el contexto digital.
La digitalización le está dando poder al individuo. El acceso ubicuo a la información, la conectividad y la convergencia con otros avances tecnológicos, nos dota de superpoderes.
En este Whitepaper de Territorio creativo encontrarás un enfoque que es fruto de varios años de trabajo en entornos digitales, con grandes organizaciones en diferentes ámbitos de actividad.
#TransformaciónDigital #DigitalTransformation #Digitalización
Conferencia de Manuel Serrano Ortega sobre Transformación Digital en el sector de la Banca, en la Jornada sobre Coolhunting y Fintech organizada por el BBVA, donde Lourdes Rodriguez, CEO de Coolhunting Community, presentó el Informe "¿Qué están haciendo las empresas tecnológicas en el sector financiero y cómo los bancos se están adaptando a esta nueva realidad?
La Transformación Digital más allá de una opción, hoy se ha convertido en una necesidad para las empresas.
La digitalización de una empresa es un proceso, que para alojar resultados positivos debe iniciar con una planificación muy detallada sobre los objetivos que se quieren alcanzar.
Este material, se ha preparado como una hoja de ruta que le servirá de guía en el proceso de digitalización de su empresa.
Rodrigo García de la Cruz, director y fundador del programa de Innovación Financiera y Tecnológica del Instituto de Estudios Bursátiles (IEB), nos da su punto de vista sobre la transformación digital que se está produciendo en la banca.
Caja Navarra. Presentación Banca 2.0 - Jornada Innovación en Banca AFI 19/11/...Fernando Egido
¿Cómo está evolucionando la sociedad y la tecnología? ¿Qué entendemos Banca 2.0? El modelo de Banca Cívica de Caja Navarra es pionero en Banca 2.0 porque comparte los mismos valores (participación y transparencia) que la Web 2.0. Esta presentación pretende compartir nuestra visión y experiencia en este sentido.
El sector de la banca está actualmente atravesando constantes cambios para poder satisfacer las necesidades de clientes más informados y tecnológicos y estos cambios están siendo visibles en los principales bancos de nuestro país: BCP, BBVA, Interbank y Scotiabank.
Webinar Cualquier negocio debe aprender de la Transformación Digital de la BancaLuis Moran Abad
Webinar impartido por Luis Morán Abad para LIDlearning en 2016.
Puedes ver el vídeo del webinar en:
http://www.itsmf.es/index.php?option=com_content&view=article&id=2275
O bien en:
https://youtu.be/ko89rKMBn20?list=PLRXCgcDTu0thdg1WuLMwhlzL5hRnPtC82
En este webinar se va a poner foco en destilar las lecciones de proceso iniciado por la Banca para que sirvan de orientación y guía a otros profesionales y organizaciones. En estos últimos años, vemos como el sector de la Banca está siendo presionado fuertemente por nuevos entrantes tecnológicos (denominados FinTech) que erosionan negocio y márgenes con soluciones y servicios que utilizan intensivamente la tecnología, saltándose etapas importantes en la cadena de valor del negocio bancario tradicional. Saltándose incluso las fuertes regulaciones de los mercados locales. Curiosamente en España algunas empresas más grandes han sido las primeras en reaccionar. Primero fue el BBVA abanderando la transformación digital de sus negocios, y generando una visión revolucionaria del negocio bancario futuro. Posteriormente han reaccionado otros, como el Santander.
María Velasco nos explica, en este nuevo webinar de IEBS, sobre la evolución de la transformación digital en banca. Si deseas más información sobre los cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com.
TRANSFORMACION DIGITAL DE NEGOCIOS
Las empresas que no aprovechen las tecnologias digitales corren el riesgo de volverse obsoletas
Carlos Caceres - 2016
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La transformación digital es un proceso de gestión que orienta la estrategia, la cultura, los procesos y las capacidades de una organización para canalizar la disrupción creada por la economía digital, desarrollar canales y bienes basados en bits y capitalizar la nueva experiencia de un cliente empoderado por el contexto digital.
La digitalización le está dando poder al individuo. El acceso ubicuo a la información, la conectividad y la convergencia con otros avances tecnológicos, nos dota de superpoderes.
En este Whitepaper de Territorio creativo encontrarás un enfoque que es fruto de varios años de trabajo en entornos digitales, con grandes organizaciones en diferentes ámbitos de actividad.
#TransformaciónDigital #DigitalTransformation #Digitalización
Conferencia de Manuel Serrano Ortega sobre Transformación Digital en el sector de la Banca, en la Jornada sobre Coolhunting y Fintech organizada por el BBVA, donde Lourdes Rodriguez, CEO de Coolhunting Community, presentó el Informe "¿Qué están haciendo las empresas tecnológicas en el sector financiero y cómo los bancos se están adaptando a esta nueva realidad?
La Transformación Digital más allá de una opción, hoy se ha convertido en una necesidad para las empresas.
La digitalización de una empresa es un proceso, que para alojar resultados positivos debe iniciar con una planificación muy detallada sobre los objetivos que se quieren alcanzar.
Este material, se ha preparado como una hoja de ruta que le servirá de guía en el proceso de digitalización de su empresa.
Rodrigo García de la Cruz, director y fundador del programa de Innovación Financiera y Tecnológica del Instituto de Estudios Bursátiles (IEB), nos da su punto de vista sobre la transformación digital que se está produciendo en la banca.
Caja Navarra. Presentación Banca 2.0 - Jornada Innovación en Banca AFI 19/11/...Fernando Egido
¿Cómo está evolucionando la sociedad y la tecnología? ¿Qué entendemos Banca 2.0? El modelo de Banca Cívica de Caja Navarra es pionero en Banca 2.0 porque comparte los mismos valores (participación y transparencia) que la Web 2.0. Esta presentación pretende compartir nuestra visión y experiencia en este sentido.
El sector de la banca está actualmente atravesando constantes cambios para poder satisfacer las necesidades de clientes más informados y tecnológicos y estos cambios están siendo visibles en los principales bancos de nuestro país: BCP, BBVA, Interbank y Scotiabank.
CEOMeeting Movistar: Wayra Estrategia de Innovación para Chile y LatamClub de Innovación
En este encuentro exclusivo para Gerentes Generales conversamos con Fernando Saiz, Gerente General de Movistar, respecto de la estrategia de Innovación del Grupo Telefónica en Chile. Esta se enfocará en Wayra, una plataforma de emprendimiento e innovación para toda Latinoamérica.
X Congreso Nacional de Crédito, Cobranzas y Marketing Financiero - Chile 2015...d2i institute panama
X Congreso Nacional de Crédito, Cobranzas y Marketing Financiero - Chile 2015
CONFERENCIA: MARKETING FINANCIERO: ALCANZANDO A LOS NUEVOS CONSUMIDORES
Utilización de la nano segmentación en el mundo digital.
Reputación digital. Redes Sociales. Inmediatez e innovación disruptiva.
- Rafael Igual (España), Partner & Co-Founder, Social Business Strategist
- Andrés Silva Arancibia, Especialista en Social Media Marketing
Bajo el concepto “Nueva Banca Internet – Más tiempo en tu vida – Hacéte BIP”, se realizó, en mayo del 2012, el lanzamiento oficial de una nueva tecnología y una plataforma propia del Banco de la Provincia de Buenos Aires. Con el antiguo sistema de Home Banking, el tope de usuarios alcanzados había sido de 298.000. En un período de siete meses, el nuevo producto llegó a los 450.000 usuarios. Actualmente, Banca Internet Provincia cuenta con 611.439 usuarios, superando ampliamente todas las expectativas y objetivos planteados. El cambio hacia el nuevo sistema se dio de manera progresiva, destacando las nuevas y mejores funcionalidades que la plataforma tiene para ofrecer.
Carlos DeMarinis, Asesor de Comunicación Corporativa, del Directorio del Banco de la Provincia de Buenos Aires.
Proyecto de fin de curso del Master en Comunicación 2.0 y Medios Sociales de la Universidad de Alcalá, curso 2012-2013.
Valorado con un 9 por el equipo docente del Master, en palabras de la tutora Aurora Pimentel, "el trabajo es realmente excelente, sobre todo por sus valiosas aportaciones en el área de la Comunicación 2.0 de entidades financieras".
Un total de 59 páginas, con los siguientes epígrafes:
* Descripción de herramientas utilizadas y de acciones realizadas.
* Medición del impacto de la estrategia 2.0 en la visibilidad de las empresas.
* Análisis de estrategias.
* Valoración de las campañas realizadas y aportaciones de mejora.
Similar a La Transformación digital y cultural del BBVA - Whitepaper (20)
La Transformación digital y cultural del BBVA - Whitepaper
1. Confidential
LA TRANSFORMACIÓN CULTURAL Y DIGITAL DEL
BBVABBVA
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS
6 Mayo de 2015
Silvia Dvorak
WHITEPAPER - Cultura y Transformación
2. Contenidos
A. Autora
B. Introducción y contexto
C. Evolución cultural-digital del BBVA
D. Modelo de gestión del cambio:
1. Liderar el cambio1. Liderar el cambio
2. Crear una necesidad compartida
3. Proyectar una Visión
4. Movilizar el apoyo
5. Cambiar sistemas y estructuras
6. Supervisar los avances
7. Hacer que el cambio sea duradero
E. Bibliografía
F. Datos de contacto
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 2
F. Datos de contacto
3. A. Autora
Silvia Dvorak
HR SPECIALIST
Especialista en RRHH con una década de experiencia en las
es.linkedin.com/in/silviadvorak
Especialista en RRHH con una década de experiencia en las
áreas de gestión del talento, career management y
employer branding, con una especial expertise en los
Millenials y en la transformación cultural y digital de la
función de Recursos Humanos.
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 3
twitter.com/silviadvorak
4. B. Introducción y contexto
EL BBVA Y LA REVOLUCIÓN DIGITAL DE LA BANCA
En la última década, la virtualización del papel, la música o los billetes de avión provocaron la transformación
radical de sectores como la edición, el periodismo, las agencias de viajes o la producción y distribución musical.
En todos estos procesos de cambio hubo grandes ganadores y perdedores. Ahora le ha llegado el momento a la
Banca.
Gigante tecnológicos como Google, Amazon y Apple, nuevos formatos de dinero virtual como Bitcoin o antiguasGigante tecnológicos como Google, Amazon y Apple, nuevos formatos de dinero virtual como Bitcoin o antiguas
soluciones de pago online como Paypal quieren su parte del inmenso pastel. Su estrategia: entrar como meros
medios de transacción de pago para posteriormente ofrecer servicios financieros adicionales, que canibalizarían
rápidamente los servicios electrónicos y analógicos de la banca tradicional. Philippe Gelis (fundador Kantox y
ganador del premio BBVA OpenTalent) comenta en uno de los vídeos del propio Centro de Innovación del BBVA
que “en una década el 90% de las sucursales habrán desaparecido. Y los bancos lo saben”(2).
El presidente del BBVA, Francisco González intuyó esta transformación hace tiempo y por ello apostó hace más
de siete años por las nuevas tecnologías , liderando así la transformación digital de la Banca española.
Las iniciativas del BBVA han sido muy numerosas e incluyen desde la apertura de una oficina en Sillicon Valley, la
compra de startups innovadoras, la apertura de centros de innovación hasta el traslado a una nueva sede muy
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 4
compra de startups innovadoras, la apertura de centros de innovación hasta el traslado a una nueva sede muy
“tecnificada”, la reorganización del Banco y la creación de una nueva Área de Banca Digital.
Este proceso se ha visto impulsado y consolidado por la renovación de su cúpula directiva (ahora denominada
Executive Leadership Team), donde 6 de los 11 nuevos directivos proceden del área Digital así como por el
nombramiento de Carlos Torres Vila, responsable hasta entonces del Área de Banca Digital, como Consejero
Delegado del Banco.
En este Whitepaper independiente, he investigado diversas fuentes para poder realizar un cronograma de las
principales iniciativas de transformación digital tomadas por el BBVA en el último decenio que he enmarcado
dentro del Modelo de Gestión del cambio de Dave Ulrich (HR Champion) y John Kotter (Leading Change).
5. C. Evolución del BBVA
EVOLUCIÓN CULTURAL-DIGITAL DEL BBVA
2000 •Lanzamiento de unoe, el banco on-line de BBVA(1).
2007 • BBVA compra el banco Compass Bancshares en EE.UU y crea BBVA Compass (para adquirir startups americanas).
2009 •Primera edición del concurso de startups BBVA Open Talent(2).
2011
•Lanzamiento del nuevo gran centro de innovación en Madrid(3).
•Apertura de oficina y nuevo equipo en San Francisco (cerca de Sillicon Valley) (4).
2012
•Google Enterprise y BBVA anuncian la firma de un acuerdo para la adopción en la entidad bancaria de Google Apps –la
solución de cloud computing para empresas de Google(5).
2013
•Taslado de los primeros 1.000 empleados a la nueva sede en las Tablas(6). Creación de las “Ciudades BBVA” y de los High
Performance Desktop (HPD), los escritorios web omnicanal para empleados(7).
•Plan de Transformación de Operaciones y los Servicios Centrales. Proyecto "Níquel" para reducir los costes un 30%(7).
•Convocatoria 1ª edición InnovaChallenge concurso de innovación internacional en Big Data(8).
•Acuerdos con universidades y escuelas de negocio como Columbia University, ITESM en México, ICADE, ESADE e IE para la
resolución de los nuevos retos del BBVA(7).
•Lanzamiento de BBVA Wallet, aplicación gratuita de pagos con móvil(9) y los préstamos one-click(7).
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 5
•Lanzamiento de Wizzo, el primer producto nativo digital en España que agiliza los pagos entre particulares(7).
2014
•Reorganización del Grupo y creación del Área de negocio Banca Digital, liderada por Carlos Torres Vila(10) .
•BBVA compra Simple un servicio pionero de banca digital en Estados Unidos y Madiva, startup española de Big data (11).
•Lanzamiento de BBVA Link la primera cuenta bancaria en Facebook de América Latina(12).
•BBVA, socio fundador de la alianza paneuropea ‘Startup Europe Partnership’ y del think tank ‘European Digital Forum’(13).
2015
•Apertura del nuevo centro de desarrollo de software en EE.UU (BBVA Compass)(14) .Compra de Spring (diseño web) (15).
•BBVA nombra a Carlos Torres Vila como Consejero Delegado, responsable del Área Global de Banca Digital del Banco (16).
6. D. Modelo de gestión del cambio
1. LIDERAR EL
CAMBIO
2. CREAR UNA
NECESIDAD
COMPARTIDA
3.
PROYECTAR
UNA VISIÓN
4. MOVILIZAR
EL APOYO
5.CAMBIAR
SISTEMAS Y
ESTRUCTURAS
SUPERVISAR
LOS AVANCES
HACER QUE EL
CAMBIO SEA
DURADERO
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 6
7. 1. LIDERAR EL CAMBIO
Francisco González, Presidente del BBVA, ha sido el gran impulsor de la transformación
digital de la entidad bancaria
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 7
Francisco González: “Dentro de 10 ó 20 años, los bancos estarán presididos por ejecutivos
que sepan de algoritmos, big data o tecnología, como los actuales presidentes de
compañías como Google o Apple” (16).
8. 2. CREAR UNA NECESIDAD COMPARTIDA
En 2012, los analistas del Deutsche Bank advierten en el informe The future of (mobile)
payments (17) que los gigantes de Internet (Google, Amazon, Apple, Facebook...) se encaminan a
competir con la banca tradicional y que en un máximo de cinco años serán capaces de quedarse
parte de su negocio. Algunos expertos estiman que la banca podría llegar a perder hasta un 40%
de su negocio actual.
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 8
Google es la más activa. Posee una plataforma de pagos por móvil llamada Wallet con la que es
posible no sólo pagar en establecimiento sino mandar dinero a tus contactos (incluso a través
del correo electrónico Gmail). También ofrece ya préstamos y tarjetas a sus clientes(18).
Una de las claves: El pago por móvil. El volumen de las transacciones mediante pago por móvil
llegará a 721.000 millones de dólares en 2017 triplicando, según la consultora Gartner,
los 234.500 millones de 2013 (18).
9. 2. CREAR UNA NECESIDAD COMPARTIDA
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 9
La banca tradicional ha iniciado una profunda trasformación de su modelo de negocio y de
servicio al cliente. Según el estudio “Youbiquity Finance 2014” llevado a cabo por Avaya y BT el
64% de los encuestados utiliza Internet para realizar todas las operaciones bancarias sencillas.
Entre 2008 y 2014, como parte de esta transformación, se cerraron en España 13.690
sucursales (-30%).
10. 2. CREAR UNA NECESIDAD COMPARTIDA
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 10
Una de las principales conclusiones del estudio “The digital disruption in Banking” (19) de
Accenture indica que se ha producido un cambio importante en el comportamiento del cliente
bancario: ahora espera que su banco sea ágil , proactivo y forme parte de su vida a través de
consejos, análisis, recomendaciones, herramientas...
Estos cambios obligan a los bancos a replantearse su rol en la Economía y a reformular los
fundamentos de sus principios organizativos y de sus modelos de negocio.
11. 2. CREAR UNA NECESIDAD COMPARTIDA
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 11
Los Millenials, los clientes del futuro, un gran reto para la banca tradicional:
• 94% usuarios activos de la banca online
• 67% quieren una experiencia “Omnichanel”
•67% quieren que su banco les dé herramientas y servicios para gestionar sus finanzas
• 72% aceptan “banquear” con instituciones no financieras(19) .
12. 2. CREAR UNA NECESIDAD COMPARTIDA
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 12
Según el visionario libro “A new Era in Banking: The Landscape after the battle” (20) , el
crecimiento de los mercados emergentes en Asia, Latinoamérica, África y Medio Oriente, y de
una nueva clase social donde el uso de servicios bancarios se ha iniciado directamente a través
de la banca digital (sin pasar por la banca tradicional) es otro de los factores determinantes en
la nueva era de la banca.
13. 2. CREAR UNA NECESIDAD COMPARTIDA
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 13
Una de las grandes cuestiones que han surgido de este estudio es: ¿Ha sabido el BBVA
transmitir a sus casi 110.000 empleados y stakeholders los grandes desafíos a los que se
enfrenta la banca tradicional y la necesidad de una profunda transformación digital?
14. 3. PROYECTAR UNA VISIÓN COMPARTIDA
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 14
Francisco González:
“Queremos ser el mejor banco del mundo y no digo digital porque eso va implícito“(16)
“Nuestro objetivo es que BBVA se convierta en una empresa totalmente digital, con todos sus
productos y servicios digitalizados y con más de 100.000 empleados trabajando en modo
digital”(22)
15. 4. MOVILIZAR EL APOYO
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 15
En la “11th Annual European Financials Conference” organizada por Morgan Stanley en Marzo
de 2015, Jaime Sáenz de Tejada (CFO del BBVA) presentó antes las principales instituciones
financieras a nivel mundial su estrategia de transformación digital (21)
16. 4. MOVILIZAR EL APOYO
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 16
En 2011, el BBVA abre una oficina en Silicon Valley con el objetivo de convertirse en el banco
referente de la innovación. En esta sede trabaja un equipo conjunto de las áreas de Estrategia y
Desarrollo Corporativo, Innovación y Tecnología, y Global Retail & Business Banking. Al frente
de la oficina se encuentra Jay Reinemann, ex director del Venture Group de VISA(4).
17. 4. MOVILIZAR EL APOYO
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 17
En 2007, el BBVA compra el banco estadonuidense Compass Bancshares, creando BBVA
Compass, filial del banco desde la que orquesta desde entonces su presencia en EE.UU y la
compra de empresas de Internet y startups americanas como SpringStudio (15)
En abril de 2015, BBVA Compass inagura un nuevo centro de desarrollo de software con la
presencia del co-fundador de Apple Steve Wozniak.
18. 4. MOVILIZAR EL APOYO
El BBVA ha creado en la
última década centros
de innovación en
España, Colombia y
México.
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 18
Gustavo Vinacua, Innovation Centers & Open Innovation Director: “La creación de una red de
conocimiento global y el establecer interacciones con los ecosistemas con los emprendedores
de cada región son objetivos prioritarios en la estrategia de innovación abierta de BBVA".
19. 4. MOVILIZAR EL APOYO
A través de sus Centros de Innovación el BBVA lanza concursos como
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 19
A través de sus Centros de Innovación el BBVA lanza concursos como
OpenTalent, Innova Challenge, InnovaApps+(4) o plataformas como
open4u.com para identificar, apoyar y conectar startups y proyectos de
innovación tecnológica en aplicaciones, Big Data, the Internet of things...
20. 4. MOVILIZAR EL APOYO
EN 2014, BBVA se une como socio fundador a la ‘Startup Europe Partnership’ y el think tank
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 20
EN 2014, BBVA se une como socio fundador a la ‘Startup Europe Partnership’ y el think tank
‘European Digital Forum’ para impulsar la creación y aceleración de empresas digitales dentro
de la UE. En este think tank también participan Investment Bank Group, Telefónica y Orange
con el objetivo de ejecutar las 22 acciones descritas en el Startup Manifesto, una iniciativa
donde nueve de los principales emprendedores europeos vinculados a Internet, reunidos en el
llamado Leaders Club, han descrito los principios básicos para que Europa destaque en el
ámbito digital. El nuevo think tank convocará anualmente un Foro Digital en el que
participarán los emprendedores de Internet con líderes políticos y legisladores(13) .
21. 5. CAMBIAR SISTEMAS Y ESTRUCTURAS
En 2013, se inicia el traslado
a la nueva sede en las Tablas.
Objetivo: transformar las
formas de trabajo en el
Grupo, con especial atención
en 2 ámbitos: el de la mejoraen 2 ámbitos: el de la mejora
de la experiencia tecnológica
de los espacios denominados
"Ciudades BBVA" (salas de
tesorería y de reuniones;
trabajo sin papel; la
experiencia en los espacios
comunes; los sistemas de
telepresencia y colaboración,
etc) y, por otra parte, el High
Performance Desktop (HPD),
un escritorio web omnicanal
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 21
un escritorio web omnicanal
(para PC, laptop y tableta)
que dota al empleado del
BBVA en todas las geografías
de un conjunto de
funcionalidades orientadas a
simplificar y optimizar las
formas de trabajo.
22. 5. CAMBIAR SISTEMAS Y ESTRUCTURAS
En 2013, se implementa el Plan de transformación de los servicios centrales se
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 22
En 2013, se implementa el Plan de transformación de los servicios centrales se
centra en la mejora de la eficiencia y de la productividad tanto de las fábricas de
Tecnología y de Operaciones, como de las distintas funciones de soporte. Con
este objetivo se trabajaron en dos áreas: los “Planes transversales” y el proyecto
“Níquel” para reducir los costes en un 30%. A este plan se unió el Plan de
Transformación de Operaciones que también contribuyó a los objetivos de
eficiencia y productividad del Grupo (9).
23. 5. CAMBIAR SISTEMAS Y ESTRUCTURAS
En marzo de 2014, el
BBVA cambia su
organización y crea el
Área de negocio Banca
Digital, liderada porDigital, liderada por
Carlos Torres Vila, que
cuenta con amplios
poderes para
transformar la entidad.
La nueva división nace
con la doble misión de
acelerar la
transformación del
Grupo e impulsar el
desarrollo de nuevos
negocios y canales
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 23
negocios y canales
digitales. Esta nueva
área reportará a Ángel
Cano, consejero
delegado de BBVA. (10) .
24. 5. CAMBIAR SISTEMAS Y ESTRUCTURAS
En mayo de 2015, el
BBVA renueva su cúpula
directiva, suprime el
Comité de Dirección,
que pasa a denominarseque pasa a denominarse
el Executive Leadership
Team, donde 6 de los 11
directivos provienen del
área Digital y Carlos
Torres Vila,
anteriormente
responsable de esta
área, es nombrado
Consejero Delegado,
remplazando a Ángel
Cano. Además el área
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 24
Cano. Además el área
de Recursos Humanos
se denomina ahora
Talent &Culture, dirigido
por Donna De Angelis
(23) .
25. 6. SUPERVISAR LOS AVANCES
Al tratarse de temas internos
y confidenciales, no he podido
encontrar información
relativa a los sistemas de
medición de los avances en
las iniciativas delas iniciativas de
transformación digital
implementadas. No obstante,
el Francisco González si ha
hecho públicos algunos
indicadores: “BBVA tiene ya
100.000 empleados
trabajando de forma digital
(…). Además está
aumentando muy
rápidamente sus clientes
digitales activos, hasta más de
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 25
digitales activos, hasta más de
12,4 millones, incluyendo al
banco turco Garanti. De ellos,
6 millones operan con el
móvil, cuando hace tres años
eran escasamente 300.000
(16).”
26. 7. HACER QUE EL CAMBIO SEA DURADERO
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 26
Las iniciativas implementadas de transformación digital implementadas por el BBVA son en su
mayoría organizacionales y estructurales, por lo que aseguran la continuidad en el cambio que
ha emprendido. Sin embargo, dado el importante reto al que se enfrenta el Grupo, con los
hechos destacados en el punto 2., el BBVA debe continuar y consolidar su transformación
digital con inversiones y nuevas iniciativas innovadoras junto con indicadores claros del grado
de avance y éxito en estas iniciativas.
27. E. BIBLIOGRAFÍA
(1) Web de unoe , la banca digital del BBVA. http://bit.ly/1Qh9xNg
(2) Nota de prensa “Primera edición BBVA Open Talent “. http://bit.ly/1J8ImCr
(3) Artículo “Lanzamiento nuevo Centro de Innovación BBVA”. http://bit.ly/1Pe874D
(4) Nota de prensa “Apertura oficina en Sillicon Valley”. http://bit.ly/1Pe874D
(5) Nota de prensa “BBVA se sube a la nube de Google”. http://bit.ly/1J8YUtP
(6) Artículo “BBVA empezará en marzo el traslado de 1.000 trabajadores a su nueva sede de Las Tablas” (El
Confidencial). http://bit.ly/1Pe9QHl
(7) Informe de Gestión – Cuentas Anuales 2013 http://bit.ly/1bhiZ2M(7) Informe de Gestión – Cuentas Anuales 2013 http://bit.ly/1bhiZ2M
(8) Web Centro de Innovación- InnovaChallenge. http://bit.ly/1bhpSRy
(9) Nota de prensa “BBVA Wallet. Tus tarjetas en el móvil, estés donde estés”. http://bit.ly/1kgSLfN
(10)Artículo “BBVA crea una división digital con poderes para transformar el banco” (El País).
http://bit.ly/1DAaDKf
(11)Nota de prensa “BBVA compra Madiva, una ‘startup’ de big data” http://bit.ly/1wdgzJL
(12)Blog de innovación “BBVA lanza en Chile la primera cuenta bancaria en Facebook de América Latina “
http://bit.ly/1EqraHk
(13)Nota de prensa BBVA se une a las iniciativas ‘Startup Europe Partnership’ y ‘European Digital Forum’
http://bit.ly/1EqrBBk
(14) Artículo “BBVA Compass reveals newly renovated, $13 million development center “. http://bit.ly/1zoSCxB
WHITEPAPER – CREATIVE COMMONS Silvia Dvorak Ι 27
(14) Artículo “BBVA Compass reveals newly renovated, $13 million development center “. http://bit.ly/1zoSCxB
(15) Nota de prensa “BBVA compra SpringStudio”. http://bit.ly/1J94lsU
(16)Nota de prensa de la Junta General de Accionistas 2015. http://bit.ly/1cXHIdF
(17)Informe The future of (mobile) payments (Deutsche Bank ). http://bit.ly/1DKIu6m
(18) Artículo “Los gigantes de Silicon Valley a la caza del sector financiero” (UCM),. http://bit.ly/1yNmB7l
(19)Informe “The Digital Disruption in Banking” (Accenture). http://bit.ly/1kbEpec
(20)Libro “A new Era in Banking: The Landscape after the battle”
(21)Presentación BBVA en la 11th “Annual European Financials Conference” http://bit.ly/1bhiZ2M
(22)“BBVA cambia su organización para acelerar la transformación digital del Grupo” bit.ly/PYoDgj
(23) Artículo Expansión “La transformación digital se impone en BBVA” http://bit.ly/1zvRldE
28. F. Datos de contacto
Silvia Dvorak
HR SPECIALIST
659.204.146
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