El documento describe el servicio de Banca Celular BCP, el cual permite a los clientes realizar consultas de saldos, transferencias y otras operaciones bancarias desde su teléfono celular. Se detallan las campañas realizadas en 2010 y 2012 para promover el uso de este servicio, las cuales lograron aumentar las afiliaciones y las operaciones realizadas a través de la banca móvil. Finalmente, se identifican oportunidades como el alto uso de celulares y smartphones, y mayor acceso a internet, que pueden ser aprovechadas para imp
UPC Mkt Digital Análisis Campaña Decisiones del BCPMarlene Taira
Trabajo Final - Análisis de la Campaña de Decisiones del BCP
III Diplomado Marketing Digital
Curso Medios Digitales y el Marketing
Grupo 7:
Marlene Ota
Frank Tipiani
Diego Nuñez
Soledad Valenzuela
UPC Mkt Digital Análisis Campaña Decisiones del BCPMarlene Taira
Trabajo Final - Análisis de la Campaña de Decisiones del BCP
III Diplomado Marketing Digital
Curso Medios Digitales y el Marketing
Grupo 7:
Marlene Ota
Frank Tipiani
Diego Nuñez
Soledad Valenzuela
RevolucióN De La Publicidad MóVil En InternetHugo Aguayo
La publicidad en teléfonos móviles recibe muchos más clics que la publicidad online: un 3,6% frente a un 0,26%, según el estudio realizado por Capgemini Consulting. La razón principal de este éxito puede ser que la publicidad móvil está diseñada a medida para el usuario
Hay 267 millones de mensajes de texto en EE.UU. proporcionando la ubicuidad necesaria para acceder a los consumidores en cualquier momento y en cualquier lugar. ¡El 94% de los mensajes de texto se abren y se leen.
Ez Movil facilita la provisión de servicios financieros, tanto para empresas reguladas como no reguladas, por medio de infraestructura y tecnología de red celular.
Nuestra suite de soluciones (EZ Info – EZ Consult – EZ Pay – EZ Biz) posibilita un nuevo modelo de comercio en el cual los teléfonos móviles se convierten en un facilitador de los medios de pagos actuales; ampliando las oportunidades mercantiles, la manera de comprar y hacer negocios, además de ofrecer movilidad y personalización en un entorno fiable y seguro.
Material de apoyo utilizado por Ivonne Suárez, Retention Marketing Manager de MercadoLibre.com en el marco del Desayuno Mensual de la CACE, tema del mes: "En busca de la fórmula para aumentar las conversiones y “transformar” usuarios en clientes”.
Para mas informacion ingresar en: www.comunidadebusiness.com. Seguinos en twitter @einstituto
Presentation Blutiart for Colombian Market Place, this presentation try to give a new idea about the new tools running on the marketing strategies all over of world
En este Taller CECARM sobre "m-Commerce: Tu negocio en el móvil" se dará a conocer una introducción a la tecnología y los contenidos web móviles, cómo debe ser una tienda online para dispositivos móviles o diferentes técnicas de marketing móvil.
RevolucióN De La Publicidad MóVil En InternetHugo Aguayo
La publicidad en teléfonos móviles recibe muchos más clics que la publicidad online: un 3,6% frente a un 0,26%, según el estudio realizado por Capgemini Consulting. La razón principal de este éxito puede ser que la publicidad móvil está diseñada a medida para el usuario
Hay 267 millones de mensajes de texto en EE.UU. proporcionando la ubicuidad necesaria para acceder a los consumidores en cualquier momento y en cualquier lugar. ¡El 94% de los mensajes de texto se abren y se leen.
Ez Movil facilita la provisión de servicios financieros, tanto para empresas reguladas como no reguladas, por medio de infraestructura y tecnología de red celular.
Nuestra suite de soluciones (EZ Info – EZ Consult – EZ Pay – EZ Biz) posibilita un nuevo modelo de comercio en el cual los teléfonos móviles se convierten en un facilitador de los medios de pagos actuales; ampliando las oportunidades mercantiles, la manera de comprar y hacer negocios, además de ofrecer movilidad y personalización en un entorno fiable y seguro.
Material de apoyo utilizado por Ivonne Suárez, Retention Marketing Manager de MercadoLibre.com en el marco del Desayuno Mensual de la CACE, tema del mes: "En busca de la fórmula para aumentar las conversiones y “transformar” usuarios en clientes”.
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En este Taller CECARM sobre "m-Commerce: Tu negocio en el móvil" se dará a conocer una introducción a la tecnología y los contenidos web móviles, cómo debe ser una tienda online para dispositivos móviles o diferentes técnicas de marketing móvil.
Presentación en Banca 2013 organizado por Fundación Dintel sobre nuevo escenario de banca y como la multicanalidad será el eje para conseguir la excelencia en el asesoramiento financiero.
La Transformación digital y cultural del BBVA - WhitepaperSilvia Dvorak
La transformación digital ha llegado a la Banca. Gigantes tecnológicos como Google, Amazon y Apple, nuevos formatos de dinero virtual como Bitcoin o antiguas soluciones de pago online como Paypal quieren su parte del inmenso pastel. Su estrategia: entrar como meros medios de transacción de pago para posteriormente ofrecer servicios financieros adicionales, que canibalizarían rápidamente los servicios electrónicos y analógicos de la banca tradicional. Philippe Gelis (fundador Kantox y ganador del premio BBVA OpenTalent) comenta en uno de los vídeos del propio Centro de Innovación del BBVA que “en una década el 90% de las sucursales habrán desaparecido. Y los bancos lo saben”(2).
El presidente del BBVA, Francisco González intuyó esta transformación hace tiempo y por ello apostó hace más de siete años por las nuevas tecnologías , liderando así la transformación digital de la Banca española.
Las iniciativas del BBVA han sido muy numerosas e incluyen desde la apertura de una oficina en Sillicon Valley, la compra de startups innovadoras, la apertura de centros de innovación hasta el traslado a una nueva sede muy “tecnificada”, la reorganización del Banco y la creación de una nueva Área de Banca Digital.
Este proceso se ha visto impulsado y consolidado por la renovación de su cúpula directiva (ahora denominada Executive Leadership Team), donde 6 de los 11 nuevos directivos proceden del área Digital así como por el nombramiento de Carlos Torres Vila, responsable hasta entonces del Área de Banca Digital, como Consejero Delegado del Banco.
En este Whitepaper independiente, he investigado diversas fuentes para poder realizar un cronograma de las principales iniciativas de transformación digital tomadas por el BBVA en el último decenio que he enmarcado dentro del Modelo de Gestión del cambio de Dave Ulrich (HR Champion) y John Kotter (Leading Change).
Webinar Cualquier negocio debe aprender de la Transformación Digital de la BancaLuis Moran Abad
Webinar impartido por Luis Morán Abad para LIDlearning en 2016.
Puedes ver el vídeo del webinar en:
http://www.itsmf.es/index.php?option=com_content&view=article&id=2275
O bien en:
https://youtu.be/ko89rKMBn20?list=PLRXCgcDTu0thdg1WuLMwhlzL5hRnPtC82
En este webinar se va a poner foco en destilar las lecciones de proceso iniciado por la Banca para que sirvan de orientación y guía a otros profesionales y organizaciones. En estos últimos años, vemos como el sector de la Banca está siendo presionado fuertemente por nuevos entrantes tecnológicos (denominados FinTech) que erosionan negocio y márgenes con soluciones y servicios que utilizan intensivamente la tecnología, saltándose etapas importantes en la cadena de valor del negocio bancario tradicional. Saltándose incluso las fuertes regulaciones de los mercados locales. Curiosamente en España algunas empresas más grandes han sido las primeras en reaccionar. Primero fue el BBVA abanderando la transformación digital de sus negocios, y generando una visión revolucionaria del negocio bancario futuro. Posteriormente han reaccionado otros, como el Santander.
María Velasco nos explica, en este nuevo webinar de IEBS, sobre la evolución de la transformación digital en banca. Si deseas más información sobre los cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com.
Conferencia de Manuel Serrano Ortega sobre Transformación Digital en el sector de la Banca, en la Jornada sobre Coolhunting y Fintech organizada por el BBVA, donde Lourdes Rodriguez, CEO de Coolhunting Community, presentó el Informe "¿Qué están haciendo las empresas tecnológicas en el sector financiero y cómo los bancos se están adaptando a esta nueva realidad?
El informe analiza casos de buenas y malas prácticas en la configuración de las landing pages móviles
Las páginas de aterrizaje de las entidades financieras y aseguradoras no son efectivas
Solo el 48% de las entidades analizadas tiene landing page claras, con llamadas a la acción visibles y formularios sencillos
Llamativos son los casos de La Caixa o Bankia, que suspenden en marketing móvil, o Génesis, una aseguradora de internet que no está preparada para móviles
Las entidades financieras y aseguradoras siguen suspendiendo en su estrategia de marketing móvil
Más información en: http://www.ditrendia.es/un-52-de-las-entidades-financieras-y-aseguradoras-pierden-conversiones-en-su-publicidad-movil-segun-el-ultimo-informe-de-ditrendia/
¡Presentamos nuestro Whitepaper sobre Apps Fintech!
En ARDE hemos querido realizar un estudio para promover el desarrollo del ecosistema Fintech y la transformación del sector financiero español y latinoamericano desde el app marketing
Hemos destacado las métricas de referencia en el ciclo de vida de los usuarios y las estrategias que siguen las apps de pago móvil líderes en el mercado.
Ya seas un especialista Fintech, un profesional de app marketing o una marca financiera, esperamos que nuestra investigación te ofrezca una perspectiva útil y completa
¡Descúbrelo!
El pasado 5 de junio se celebró en Madrid el Congreso ePyme, en el que Telefónica desarrolló una ponencia sobre las aplicaciones del cloud computing, orientada a empresas que quieren construir su web, su tienda online o mejorar su posicionamiento en buscadores sin tener conocimientos técnicos y gastando muy poco cada mes.
Los consumidores tienen el control de la forma en que quieren manejar sus transacciones financieras y esto está cambiando la dinámica del sistema de pagos de manera profunda. No hay mayor influencia en la evolución de los pagos de los consumidores que las amplias opciones de pagos móviles que ofrecen los bancos y muchos nuevos participantes en el mercado como Apple, Google y PayPal. En esta sesión, vamos a conocer las tendencias de adopción y uso y discutiremos el impacto de competidores no tradicionales. También vamos mirar hacia el futuro para conocer las tendencias sobre dónde se dirigirán los pagos móviles en los próximos años.
Deborah L. Bianucci, President & Chief Executive Officer BAI (Bank Administration Institute)
31° Congreso Internacional de Marketing Financiero 2015
Desde Multiplica hemos hablado con clientes y empresas amigas para entender cómo ha sido su balance del 2020 y sus previsiones y prioridades digitales en este 2021 marcado por el cambio de escenario que ha supuesto la Covid-19 generando una gran necesidad de acelerar la digitalización en las empresas.
¡Descubre cuáles son las Prioridades para este 2021!
Catálago de Presentación de Geo LabAppsGeo LabApps
Aplicaciones y Sitios Web Móvil para las PYMES Geo LabApps™ Fue motivado con las PYMES en mente. Nuestra meta es ayudar a las empresas crecer a través del marketing móvil. Una Estrategia Móvil Hecho Una Realidad - Con la tecnología de Geo LabApps™ crear una estrategia de mercadeo móvil para su empresa es mucho más fácil y económico de lo que usted se puede imaginar. Brindarle Presencia a Su Empresa - El hecho de que usted puede tener una presencia en el bolsillo de una persona en todo momento es algo muy poderoso. Aumente la Lealtad de Sus Clientes con Un App - Las aplicaciones móviles son únicas porque el consumidor opta por descargar y llenar sus datos como miembro. Una aplicación móvil como parte del arsenal de mercadeo seria su arma más poderosa - Una aplicación móvil no es una táctica de marketing intermitente, es más bien una plataforma que permite al propietario de un negocio cultivar las relaciones existentes y convertir clientes regulares en defensores de la marca, los cuales refieren a otros. Esta presentación le ayudara a: A) Conocer la gran variedad de Funciones y sus Características de nuestros Apps. B) Comprender el poder de un App. C) Que funciones aplicar para maximizar una estrategia móvil. D) Cuales son los Sistemas Operativos de la red Móvil más populares E) Diferenciar entre un App y un Web App HTML5.
Caso de éxito: Calidad de los Prospectos en una empresa de serviciosNeo Consulting
Paul Fervoy, analista digital de la empresa Mi Web (Costa Rica), compartió el caso de éxito de Grupo MedLegal, una empresa de servicios que genera ventas a través de prospectos.
Caso de éxito: Métricas accionables en AeroméxicoNeo Consulting
Hebert Hernández, Director de Ábaco Metrics, habló sobre “Métricas accionables” en el caso de éxito que compartió de la aerolínea mexicana AeroMéxico. En este, demostró la importancia de la medición de todos los puntos de contacto más importantes con los clientes.
Digital Intelligence Perú 2015 - Conectando online-offlineNeo Consulting
Presentación de Yéssica Ordaz, en el segundo congreso de Digital Intelligence Perú, acerca de cómo conectar el mundo online y offline para mejorar el performance de tu negocio.
Integración de Google Adwords con Google Analytics - Estefanía Rojas - Analyt...Neo Consulting
La presentación de Estefanía Rojas, consultora SEM de Neo Consulting, sobre las ventajas de integración de las cuentas de Google Adwords con Google Analytics y Remarketing. Presentada en el evento Resumen de Google Analytics Summit en la Universidad del Pacífico.
Enhanced Ecommerce - Luis Rosales y Ronald Guillen - Analytics2014Neo Consulting
La presentación sobre las nuevas funcionalidades y nuevos reportes de ecommerce en Google Analytics, presentados en Google Analytics Summit en San Francisco. Realizada por Luis Rosales y Ronald Guillen en el evento Resumen de Google Analytics Summit en la Universidad del Pacífico.
Google Tag Manager - Fernando Pérez - Analytics 21014Neo Consulting
La presentación de Google Tag Manager, destacando las ventajas de la herramienta para el equipo de Marketing. Realizada para el evento Resumen de Google Analytics Summit en la Universidad del Pacífico.
4. Consulta
de
saldos
y
movimientos
Transferencias
entre
cuentas
BCP
Recargas
de
celulares
Localización
de
Agencias,
Cajeros
y
Agentes
Visualización
de
descuentos
Cuenta
Sueldo
BCP
6. Estamos
en
un
proceso
de
transición
social
*Fuente:
G=
Noviembre
2012
Conservadores
Austeros
Cautelosos
ante
lo
nuevo
Cuidan
lo
que
Denen
Crecieron
en
los
años
de
crisis
Más
centrados
en
si
mismos
Preocupados
por
su
apariencia
Pujantes
Buscan
pasarla
bien
Valoran
más
su
Dempo
Dispuestos
a
comprar
y
probar
cosas
nuevas
Buscan
reconocimiento
Adultos
Jóvenes
Cambio
7. Tradicional
y
austero
Valores
de
generaciones
mayores
*Fuente:
G=
Noviembre
2012
Libertad
y
experiencias
Valores
de
generaciones
menores
8. 87%
trabajo
duro
85%
diversión
86%
hacer
lo
que
le
gusta
59%
Oempo
libre
Valores
Adultos
Jóvenes
*Fuente:
G=
Noviembre
2012
9. Valores
relacionados
al
placer
y
el
éxito
Se
ahorra
en
lo
diario
para
gastar
en
lo
que
nos
da
placer,
experiencias
y/o
estatus
Una
vida
llena
de
acOvidades
y
cosas
por
hacer
*Fuente:
G=
Noviembre
2012
Trabajas
en
lo
que
realmente
te
apasiona
Se
aprecia
más
el
Oempo
Jóvenes
10. ¿Cómo
impactan
estos
cambios
al
BCP?
Tenemos
un
importante
grupo
de
clientes
con
una
vida
llena
de
acDvidades
y
cosas
por
hacer.
Aprecian
más
su
Dempo.
Priorizan
lo
que
les
da
placer,
experiencias
y
estatus.
La
tecnología
es
un
medio
para
acercarnos
a
ellos
y
lograr
la
rapidez
que
necesitan
11. Por
ello
en
el
BCP
buscamos
nuevas
formas
en
las
que
nuestros
clientes
puedan
acceder
cómodamente
a
los
servicios
que
ponemos
a
su
disposición,
de
tal
forma
que
el
usuario
elija
el
que
se
ajuste
mejor
a
sus
necesidades.
Agencias
BCP
Cajeros
BCP
Agentes
BCP
Banca
por
Internet
BCP
Banca
Celular
BCP
Banca
por
Teléfono
BCP
12. En
el
2008
se
crea
Banca
Celular
BCP,
un
servicio
donde
los
clientes
pueden
realizar
consulta
de
saldos
y
úlDmos
movimientos,
recargas
y
transferencias
entre
cuentas.
13. 2010
Poca
costumbre
de
uso
de
celulares
para
operaciones
bancarias.
Se
lanza
la
primera
campaña
digital
para
Banca
Celular
BCP
ObjeOvos
Aumentar
en
10%
afiliaciones
al
servicio
Aumentar
en
25%
las
operaciones
realizados
14. 7
videos
protagonizados
por
Natalia
Salas
y
Juan
Francisco
Escobar
que
contaban
momentos
de
uso
coDdiano
del
servicio
en
el
que
tener
o
no
Banca
Celular
hace
la
diferencia
a
tu
favor
o
en
contra.
15.
16.
17. Aumentar
en
10%
afiliaciones
al
servicio
Resultados
Aumentar
en
25%
las
operaciones
realizados
Se
logró
un
aumento
12%
Se
logró
un
aumento
de
48%
Ganadores
Effie
Awards
2011
Categoría
Bajo
Presupuesto
19. En
el
2011,
la
operación
más
usada
fue
“recarga
de
minutos”;
pero
esta
no
era
la
única
que
ofrecía
el
servicio.
Por
lo
que
el
2012
se
busca
potenciar
el
resto
de
operaciones
y
aumentar
afiliaciones.
20. Dada
la
complejidad
de
los
servicios
vía
celular,
ha
sido
diacil
lograr
comunicar
en
forma
clara
y
sencilla
los
atributos
y
beneficios
del
servicio
?
A
inicios
del
2012,
los
usuarios
no
comprendían
(o
estaban
desinformados)
el
proceso
de
afiliación.
Descargaban
el
aplicaDvo
móvil,
pero
no
lo
acDvaban.
Problema
21. Obstáculos
Inseguridad
en
el
uso
de
celulares
para
operaciones
bancarias
Quienes
acDvaban
el
servicio,
no
lo
usaban
de
manera
regular.
Quienes
lo
usaban
en
su
mayoría
era
solo
para
revisar
su
saldo
23. *Ipsos
Perú.
Uso
y
acDtudes
hacia
la
telefonía
móvil
Alto
nivel
de
penetración
celular
La
telefonía
móvil
en
Perú
supera
los
33
millones
de
líneas.*
24. *Ipsos
Perú.
Uso
y
acDtudes
hacia
la
telefonía
móvil
Aumento
en
la
compra
de
smartphones
de
los
usuarios
de
celular
Denen
un
smartphone*.
16%
25. **InsDtuto
Nacional
de
EstadísDca
e
InformáDca
(INEI).
Las
Tecnologías
de
información
y
comunicación
en
los
hogares
(abril,
mayo,
junio
2012)
Mayor
acceso
a
internet
37%
de
la
población**.
29. ObjeOvos
de
MarkeOng
Incrementar
los
afiliados
en
20%
versus
la
campaña
anterior
(2012
vs.
2011).
Incrementar
en
25%
el
número
de
operaciones
no
habituales
como:
Transferencias
y
Movimientos
Incrementar
en
25%
el
número
de
operaciones
totales
durante
la
campaña.
30. ObjeOvos
de
Comunicación
Mostrar
de
manera
simple
y
efecDva
el
proceso
de
afiliación
de
Banca
Celular
BCP,
para
lograr
descargas
de
la
aplicación
y
afiliaciones
a
través
de
VíaBCP
Mostrar
la
seguridad
del
servicio,
pues
requiere
una
afiliación
web
(viaBCP).
31. ObjeOvos
de
Comunicación
Reposicionar
la
Banca
Celular
BCP
como
un
servicio
necesario
y
sencillo
de
usar.
Mostrar
al
BCP
como
un
facilitador
de
servicios
úDles,
explotando
el
valor
de
pracOcidad
y
conveniencia.
33. ETAPA
2
Noviembre
2012/
Enero
2013
Lanzamiento
del
nuevo
look
&
feel
de
la
web
+
sorteo
de
smartphones.
ETAPA
1
SeDembre/
Octubre
2012
Concepto
“La
Cartelera
en
Banca
Celular
BCP”.
La
cual
mostraba
tres
videos
que
respondían
a
3
usos
de
Banca
Celular
BCP.
35. ETAPA
1
3
videos
protagonizados
por
ChrisOan
Rivero
y
TaO
Alcántara,
donde
mostrábamos
situaciones
donde
gracias
a
Banca
Celular
BCP
ambos
protagonistas
lograban
resolver
situaciones
del
día
a
día
Matri
recargado
Misión
transferencia
Consulta
de
sábado
por
la
noche
41. ETAPA
2
Realizamos
un
análisis
de
Usabilidad
y
Experiencia
con
el
fin
de
replantear
la
estructura
y
el
look
&
feel
de
la
web
del
producto.
Para
esDmular
las
altas
al
servicio,
se
sortearon
5
iPhones
y
5
Galaxy
S3
entre
todos
los
que
se
afiliaran
durante
el
periodo
de
campaña.
47. ObjeOvo
Incrementar
los
afiliados
en
20%
versus
la
campaña
anterior
(2012
vs.
2011).
Resultados
89%
de
incremento
versus
la
campaña
anterior
(2012
vs.
2011).
Afiliaciones
48. ObjeOvo
Incrementar
en
25%
el
número
de
operaciones
totales
durante
la
campaña.
Resultados
27%
de
incremento
de
operaciones
totales
versus
la
campaña
anterior
(2012
vs.
2011).
Operaciones
49. Resultados
92%
de
incremento
de
descargas.
Comparación
de
Descargas
entre
periodos:
SepDembre
–
Diciembre
2012
vs.
SepDembre
–
Diciembre
2011.
Descargas
app
52. • Es
clave
idenDficar
el
contexto
actual
y
futuro
en
el
que
tu
marca
se
desenvuelve
y
desenvolverá.
Ayuda
a
detectar
oportunidades
y
valores
relevantes
para
tu
público
objeDvo
• Se
planteó
una
campaña
donde
se
comunicó
de
manera
simple
y
directa
los
pasos
de
afiliación
así
como
los
beneficios
del
servicio
para
poseedores
de
Smartphones
y
de
teléfonos
móviles
de
gama
baja.
• El
storytelling
nos
ayudó
a
relacionar
los
beneficios
del
producto
con
situaciones
reales
y
coDdianas
que
los
usuarios
puedan
reconocer
como
propias.
53. • Si
bien
es
cierto
se
aumentaron
notablemente
las
afiliaciones
y
descargas
del
app,
aún
hay
un
gran
potencial
por
explotar
en
cuanto
el
uso
de
operaciones
en
el
canal.
• Hay
que
comunicar
experiencias
de
uso,
no
limitarnos
a
presentar
una
lista
de
beneficios.
• Hay
que
escuchar
al
usuario
para
opDmizar
toda
comunicación
y
producto.