El documento discute el papel cambiante de las redes sociales y la comunicación. Indica que estamos cambiando de criterios racionales a criterios emocionales, y que la comunicación debe enfocarse en los sistemas de creencias de las personas. También sugiere que las redes sociales son estructuras que cambian las estructuras sociales y organizativas, y que la identidad es esencial para definir y comprometer a una comunidad en una red.