UNIDAD 1 EA1

1. Unidad 1 - EA1
INFRAESTRUCTURA DE REDES PARA LOS NEGOCIOS
Autor
JORGE IVAN SIERRA GIRALDO

2. Competencias y Resultados de Aprendizaje
Ruta Metodológica
Introducción a la Temática
Enseñanzas
Resumen de la Temática
Glosario
Referencias
Infraestructura de redes para los negocios

3. Competencias:
Competencias y Resultados de Aprendizaje
Reconoce la importancia de las tecnologías de la información y sus sistemas, en los
procesos académicos y productivos con el uso de herramientas y estrategias en la toma de
decisiones de manera ética y asertivas en las diferentes actividades del contexto.
Aplica de manera crítica y eficiente los criterios y procedimientos propios en el procesamientode
información procedente de la problemática generada en las diferentes asignaturas que están
relacionadas con este espacio educativo, aplicando técnicamente las aplicaciones trabajadas
tanto en la asignatura propia como las demás del programa.
Resultadodeaprendizaje:
Aplico de manera crítica y eficiente los criterios y procedimientos propios en el procesamiento de
información de las empresas. En diferentes entornos locales, regionales y en los espacios de globalización
aplicando herramientas tecnológicas disponibles acordes a los diferentes contextos propios de la empresa
en la solución de problemas, teniendo en cuenta los avances en diferentes herramientas de aplicación
para el análisis y toma de decisiones.

4. RecomendacionesGenerales:
Apreciado estudiante, por favor lea con atención las siguientes sugerencias que serán de gran ayuda para
iniciar el proceso académico de esta asignatura.
Ruta Metodológica
Antes de iniciar el desarrollo de cada una de las actividades propuestas, por favor lea con
cuidado todos los momentos que a continuación se describen, interactúe con cada una de
ellas para tener una visión global de la pretensión de este espacio de aprendizaje, así como
de las actividades que debe realizar y los tiempos programados para ellas.
Es fundamental para el éxito de este espacio de aprendizaje establecer una permanente
comunicación con su docente, a través de la plataforma Moodle.
Todas las actividades autónomas y evaluativas propuestas deben realizarse. Para tal efecto,
es importante que realice una programación de cada una de las actividades y el tiempo que
requiere para su ejecución.
Descargue las lecturas y actividades propuestas. Así mismo, debe guardar una copia de
estas en la unidad de almacenamiento de la cual disponga (su computador, el drive, memoria
USB o disco duro).

5. Requisitos:
Ninguno.
Realice consultas adicionales en la biblioteca de la universidad y en buscadores
académicos, de manera que le permita profundizar la temática propuesta en la unidad de
aprendizaje.

6. El diccionario definición .de (s.f), define tecnología de la información como: “el uso de equipos de
telecomunicaciones y computadoras (ordenadores) para la transmisión, el procesamiento y el
almacenamiento de datos. La noción abarca cuestiones propias de la informática, la electrónica y las
telecomunicaciones” (p.1). Por su parte, de gerencia .com (s.f) dice: “se conoce como tecnología de
información (TI) a la utilización de tecnología (computadores, tabletas, celulares, programas, internet,
entre otros), para el manejo y procesamiento de información, específicamente la captura, transformación,
almacenamiento, protección y recuperación de datos e información” (p.1); teniendo en cuenta las
definiciones anteriores, la tecnología se ha hecho necesaria para el manejo de la información y la
comunicación, pues está inmersa en nuestra vida diaria en los diferentes espacios que habitamos,
desde distintos escenarios como: el educativo, el entretenimiento, la parte social, la cultura, la salud, entre
otros.
Un ejemplo de lo anterior, es desde lo institucional, donde la tecnología es primordial para el manejo de la
información, pues en la mayoría de las empresas o instituciones, esta es almacenada en los diferentes
medios tecnológicos como los computadores, en estos, los usuarios se encargan de capturar o ingresar
los datos de diferentes procesos que pueden llegar a formar sistemas de información; por ejemplo, el
Introducción a la Temática

7. sistema de información académica con el que cuenta la universidad donde la información es capturada,
almacenada, protegida, recuperada y transformada, para satisfacer las necesidades específicas de los
usuarios, allí los estudiantes pueden ingresar para obtener información acerca de: las notas, los grupos a
los que están designados con los respectivos profesores, entre otros.
De gerencia.com (s.f):
Los orígenes de la TI son recientes. Aunque el nombre de tecnología de información se remonta a los
años 70, su utilización en los negocios se produce a mediados del siglo XX, durante la segunda
guerra mundial. Sin embargo, ha sido en los últimos 20 años donde ha alcanzado niveles de uso y
aplicaciones tan variadas y ubicuas, que se ha convertido en un área de gran amplitud e impacto
en todos los aspectos de la vida cotidiana incluyendo la gerencia de cualquier empresa, en la cual
hoy en día es casi indispensable.
Teniendo en cuenta lo anterior, para ilustrar la importancia de la tecnología de la información en todos
los campos en los que interactuamos, los invito a observar el siguiente video:
Video 1. La tecnología posibilita cosas increíbles, pero sólo si la comprendemos
Retana, G. (2018). La tecnología posibilita cosas increíbles, pero sólo si la comprendemos. | Germán Retana |
TEDxINCAE. Recuperado el 01/02/2021 en https://www.youtube.com/watch?v=AIjxvLeARWQ
VER VIDEO

8. Es innegable la importancia que reviste actualmente la tecnología en la información, por ello, es
procedente adentrarnos en algunos conceptos relacionados con procesos tecnológicos
comunicativos en los cuales nos vemos inmersos a diario, en este espacio de aprendizaje, se
estudiarán:
Enseñanzas
La comunicación de datos
La transmisión sincrónica y asincrónica
Software y hardware
Sistema de información
Ciclo de vida en los sistemas de información y
Aseguramiento de la calidad total (TQA).

9. Comunicacióndedatos
Cohen (2014): “En un lenguaje cotidiano, la comunicación de datos consiste en la transmisión y
recepción de información por medios electrónicos, en la cual los datos son representados por medio
de bits (representación mínima de los datos en una computadora)” (p.188).
En relación con lo que nos dice Cohen sobre la comunicación de datos, todos entramos en contacto con
esta, por ejemplo, cuando usamos dispositivos electrónicos como el celular, igualmente, cuando nos
comunicamos a través del correo, mediante programas o aplicaciones (software), en estos siempre
estamos enviando o recibiendo información (textos, fotos, documentos, imágenes animadas, entre otros).
Teniendo en cuenta lo anterior, en el mundo actual, es evidente como cada uno de nosotros usamos
medios electrónicos (computadores, tabletas, celulares, televisores, etc.), para comunicarnos y
cumplir con diferentes actividades de nuestra vida diaria, como por ejemplo en el plano educativo, donde
usamos programas o aplicaciones como Zoom, Cisco Webex, Google Meet, entre otros. Así mismo en
la parte laboral, en lo social, es decir, si nos detenemos un momento para analizar estas actividades,
llegaríamos a la conclusión de que nuestra comunicación está desarrollada hoy en día en un gran
porcentaje mediante tecnología.
Dentro del proceso de comunicación de datos, podemos encontrar dos modos de transmitirlos (bits):
• Transmisión en paralelo (transmisión sincrónica):
Se refiere a una conversación electrónica interactiva simultanea entre dos o más participantes.
En esta comunicación que puede ser mediante texto, audio y/o video, los datos se transmiten
simultáneamente y de manera consecutiva entre el emisor y el receptor (los participantes).
Además, dentro de dicha comunicación se pueden enviar grandes volúmenes de información en
corto tiempo.
Las aplicaciones como: zoom, meet, teams webex, sirven de medio para realizar este tipo de
transmisión.

10. • Transmisión en serie (transmisión asincrónica):
Se refiere a una comunicación donde los participantes (emisor y receptor) se comunican en tiempos
diferentes.
Un ejemplo de esta transmisión de datos es cuando la información enviada por un emisor es tomada por
un receptor especifico, como los mensajes de correo electrónico, donde el emisor envía el mensaje en
una hora determinada y el receptor lo puede leer en cualquier momento. Otros ejemplos pueden ser: los
foros y los wikis.

11. Al realizar estos procesos comunicativos se habla de la capacidad de información del celular o del
computador, esta capacidad es la que consume un dato (una letra, una palabra, un párrafo, un
documento, una foto, imagen animada, un video), un programa (Excel, Word, Facebook, etc.), una
aplicación (WhatsApp, YouTube, Instagram, entre otras ); expresiones como “no tengo datos, ese
video es muy pesado lo descargo donde tenga buen internet, el tamaño de la imagen es muy
grande”, entre muchas otras, tienen que ver con la medida de los bits en los diferentes dispositivos.
Teniendo en cuenta lo expresado, la siguiente imagen nos muestra un cuadro de equivalencias que
describen el tamaño de los bits:

12. De acuerdo a lo anterior, es importante abordar la siguiente lectura que contiene información
pertinente de apoyo a lo expuesto, a través de imágenes, conceptos y terminología que permiten
entender y ampliar con mayor alcance los conceptos de comunicación de datos.
Lectura 1. Comunicación de datos, leer de la página 188 a la 196.
Cohen, D. (2014). Tecnologías de la Información. (6a. ed.) McGraw-Hill Interamericana. Página: 188.
http://crai.referencistas.com:2078/?il=702&pg=207
VER LECTURA
Los invito también a observar la siguiente imagen, que nos ayuda gráficamente a relacionar e interpretar los
conceptos de la lectura anterior, pues ilustra como diferentes medios electrónicos conectados entre sí y de
diferentes maneras (red de datos), pueden comunicar y transmitir información desde cualquier sitio.

13. Teniendo en cuenta los temas desarrollados sobre el proceso de comunicación de datos, es
fundamental conocer y apropiarnos de los diferentes elementos que intervienen en el proceso, como
son los componentes físicos (hardware) que propician la comunicación y transmisión de la
información.
Componentesde apoyo enlascomunicaciones
Los componentes físicos (hardware) hacen parte de la infraestructura en el proceso de comunicación de
datos entre computadores y/o diferentes dispositivos tecnológicos, que además de comunicar, permiten el
desarrollo e implementación de diferentes sistemas (software) como los conocemos e interactuamos en
cada momento (sistemas académicos, empresariales, de navegación, bancarios, entre otros). Así como
también los sistemas que permiten el apoyo en la toma de decisiones y estrategias en los negocios. En
esta sección se analizarán brevemente algunos componentes de hardware y software que intervienen en
el proceso de comunicación de información.

14. Las redes informáticas están formadas por diferentes tipos de componentes, los cuales permiten la
comunicación de datos mediante transmisión sincrónica y asincrónica; en el siguiente grafico se muestran
algunos ejemplos de hardware que hacen parte fundamental en la gestión de dispositivos de red:

15. Cuando se vinculan la comunicación de datos, el hardware, el software y los demás elementos
estudiados, de una manera organizada, se pueden generar sistemas de información.
Sistemasdeinformación
Se define al sistema de información (SI) como un conjunto de elementos ordenados que interactúan entre
sí para conseguir un objetivo común.
En informática, los sistemas de información ayudan en los procesos de: recolectar, almacenar,
procesar, recuperar y distribuir la información de forma fácil y segura para la respectiva gestión y
administración de los datos e información que lo componen.
Algunos ejemplos de sistema de información pueden ser:
Sistemas de información contables para llevar todos los procesos de contabilidad en una
empresa.
Sistemas de información académicos para registrar estudiantes, generar notas, reportar
asistencias y diferentes aspectos académicos y/o comportamentales.
Sistemas de información en salud para registro y control general de los datos de los usuarios
afilados o pacientes.

16. En la siguiente imagen podemos observar como los sistemas de información pueden transmitir
comunicados, informes, correos, etc., entre dispositivos:
Los sistemas de información (SI) se caracterizan primordialmente por la eficacia con la cual se procesan los
datos en relación al tema o campo especifico. Además, por el diseño que proporciona flexibilidad operativa de
tal forma que permite el almacenamiento, procesamiento y distribución de la información, con el fin de que
puedan apoyar en los procesos y la toma de decisiones de las organizaciones.
La seguridad de los datos es primordial en los sistemas de información.
Existen diferentes tipos de sistemas de información desde el punto de vista organizativo y empresarial
entre los cuales definiremos:

17. A continuación, veremos algunas herramientas de software que son sistemas de información (DSS)
eficientes, diseñados para procesar y generar información que les permiten a las organizaciones más
claridad en la toma de decisiones y se pueden adquirir muy fácilmente en internet, en algunos casos
pueden ser herramientas gratuitas:

18. Salida de información: corresponde a poder mostrar por la pantalla e imprimir una
determinada información solicitada.
Para explicar las actividades básicas de los sistemas de información, tomaremos el ejemplo
de un sistema académico:
Entrada: corresponde al ingreso de todos los datos de los estudiantes, docentes, asignaturas,
notas, entre otros.
Almacenamiento: tener toda la información que ingresamos de manera organizada.
Procesamiento: con la informaron almacenada poder generar informes de notas, tener
información de los profesores asignados a un grupo, entre muchos otros procesos.
Observemos el siguiente video para retroalimentar del concepto de sistemas de información, en este
nos encontraremos con: las características, actividades básicas, componentes, ejemplos y tipos de
sistemas de información. Además, veremos que son los sistemas de información automatizados y
empresariales y su aplicación.
Video 2. Sistemas de información en las empresas
Riveras, L. (2017). Sistemas de información en las empresas. Recuperado el 2/02/2021 en
https://youtu.be/5Myvd26Vkv4
VER VIDEO
Los sistemas de información abarcan la infraestructura, la organización, el personal y todos los
componentes necesarios para recopilar, procesar y trasmitir datos, estos sistemas van pasando por una
serie de etapas a lo largo de su duración, que se denominan: ciclo de vida.

19. Ciclodevidasistemasdeinformación
El ciclo de vida de un sistema de información corresponde al camino por fases de análisis y diseño que
fundamentan su adecuado desarrollo, cumpliendo con el uso de un ciclo definido de actividades del analista
(profesional en el desarrollo de software que analiza, diseña y proyecta el desarrollo de un software o
programa) y del usuario. Se puede decir también que es un modelo estructurado de gestión que cumple un
recorrido por fases, desde su nacimiento hasta su muerte.
La siguiente gráfica nos ilustra las fases correspondientes al ciclo de vida de un sistema de información:
Teniendo en cuenta la actualidad y la evolución extraordinaria en el desarrollo tecnológico, para
muchas organizaciones incluidas las pequeñas, los sistemas de información se han convertido en el
órgano central de las actividades diarias, siendo incluso fundamentales en la toma de decisiones. Por tal
motivo, la importancia del ciclo de vida de los sistemas de información.
Es importante aclarar que dentro del ciclo de vida de los sistemas de información en algunos textos o
referentes teóricos se nombran como fases o etapas y se incluyen otras. Por lo anterior, y para
complementar este tema de fases o etapas del ciclo de vida de un sistema de información, los invito a
revisar el siguiente video:

20. Video 3. Ciclo de vida de sistemas de información
Instituto Zoila Canal O cial. (2020). Ciclo de vida de sistemas de información. Recuperado el 02/02/2021 en
https://www.youtube.com/watch?v=xf__QqfKxfA
VER VIDEO
Ahora bien, una vez estudiados y analizados los conceptos sobre sistemas de información y ciclo de vida
de los sistemas de información, es importante tener en cuenta el concepto de aseguramiento de la calidad
total.
Aseguramientodecalidadtotal(T.Q.A:TotalQuality Assurance)
La gestión de la calidad total consiste en controlar el conjunto de acciones, actividades y procedimientos
del sistema durante todo el proceso de desarrollo, estableciendo la responsabilidad activa de los usuarios.
El aseguramiento de la calidad total (TQA) se centra en que:
Los usuarios responsablemente deben estar involucrados desde el inicio y planificación de los
requerimientos del sistema hasta su desarrollo final.
Los usuarios al adquirir el sistema deben poder encontrar la información necesaria durante el
periodo estipulado en la adquisición.
La compañía debe garantizar la calidad del sistema, cumpliendo con lo ofertado en los
requisitos del usuario, teniendo en cuenta el compromiso con el cumplimiento de los logros y
objetivos estipulados.
La responsabilidad reposa en el diseño, producción y desarrollo del sistema antes de llegar al
usuario final.
La gestión del aseguramiento de la calidad debe estar soportada con los lineamientos y los
procedimientos establecidos de calidad, para una monitorización adecuada y permanente en el
cumplimiento de los objetivos.

21. Video 4. aseguramiento de calidad
Nizzel, A. (2016). Aseguramiento de calidad. Recuperado el 02/02/2021 en https://www.youtube.com/watch?
v=O3HXlbCa0eQ
El siguiente video presenta información pertinente al aseguramiento de la calidad, identificando
características y procesos.
VER VIDEO

22. Resumen de la Temática

23. • Asíncrona: que no tiene lugar en completa correspondencia temporal con otro proceso o con
la causa que lo produce.
• Comunicación de datos: computadoras que se envían bytes unas a otras.
• Emisor: es quien transmite la información.
• Firewall: programa informático o hardware que brinda protección a un (ordenador) o a una red
frente a intrusos, bloquea el acceso no permitido al equipo o a la infraestructura en cuestión.
• Full-duplex: permite en las dos direcciones y al mismo tiempo.
• Gbps: gigabyte por segundo
• Half-duplex: se puede en las dos direcciones, pero uno a la vez.
• Hub: un concentrador o un hub es un dispositivo que permite centralizar el cableado de una
red y poder ampliarla.
Glosario

24. • Kbps: kilobyte por segundo
• Mbps: megabyte por segundo
• Medio: se refiere a lo que se va a utilizar para enviar la información.
• Medios de transmisión conductores físicos: estos tramiten datos por frecuencia de luz, un
ejemplo de esto es la fibra óptica, la cual está remplazando antiguos cableados, ya que permite
una mejor comunicación entre largas distancias.
• Mensaje: es la información que se desea enviar.
• Modem: es un dispositivo que se utiliza para comunicarse con una red de computadoras,
permite al ordenador conectarse con otros ordenadores a través del sistema de teléfono.
• Ondas de radio: utilizan frecuencia, que normalmente es AM o FM.
• Receptor: es a quien le llega el mensaje.
• Routers: es un dispositivo que asegura el enrutamiento de paquetes entre redes, o determina
la ruta exacta que debe tomar el paquete de datos que intercambiamos.
• Satélite: se cuentan con estaciones terrestres y de orbita.
• Simplex: se transmite en un solo sentido.
• Sincrónica: permite él envió simultaneo de varios caracteres en bloque.
• Switch: los switches se utilizan para conectar varios dispositivos a través de la misma red.
• Wireless LAN: está en un espacio físico controlado.
• Wireless PAN: es más personal.
• Wireless WAN: cubre áreas extensas.

25. Referencias
Cohen, D. (2014). Tecnologías de la Información. (6a. ed.) McGraw-Hill Interamericana. Página: Portada.
http:/
/crai.referencistas.com:2078/?il=702&pg=1
Degerencia.com. Tecnología de Información. Recuperado el 2021, 01, 28 en: https:/
/degerencia.com/
tema/gerencia/tecnologia-de-informacion/
Instituto Zoila Canal Oficial. (2020). Ciclo de vida de sistemas de información. Recuperado el
02/02/2021 en https://www.youtube.com/watch?v=xf__QqfKxfA
Lorenzo, J. (2013). Dispositivos de gestión de la red. Blog de José Miguel Lorenzo Salazar. Recuperado
el 03/o2/2021 en
http://www3.gobiernodecanarias.org/medusa/ecoblog/jlorsal/2013/10/08/dispositivos-de-gestion-de-la-red/
Referencias

26. Nizzel, A. (2016). Aseguramiento de calidad. Recuperado el 02/02/2021 en
https:/
/www.youtube.com/watch?v=O3HXlbCa0eQ
Retana, G. (2018). La tecnología posibilita cosas increíbles, pero sólo si la comprendemos. | Germán
Retana | TEDxINCAE. Recuperado el 01/02/2021 en https:/
/www.youtube.com/watch?
v=AIjxvLeARWQ
Riveras, L. (2017). Sistemas de información en las empresas. Recuperado el 2/02/2021 en
https:/
/youtu.be/5Myvd26Vkv4