Este documento presenta la unidad 1 del curso de Tecnologías de la Información. La unidad se enfoca en las tecnologías de la información y la sociedad. Incluye los objetivos de aprendizaje, que son reconocer la importancia de las tecnologías de la información y aplicar criterios y procedimientos para procesar información de manera crítica y eficiente. También presenta recomendaciones generales para los estudiantes y una introducción a los temas que se abordarán como comunicación de datos, software y hardware.

1. UNIDAD 1 – EA1
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

2. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Programa de: Administración de Negocios
Nombre de la Unidad:
Tecnologías de la información y la sociedad.
Nombre delEspaciode Aprendizaje:
Tecnologías de la información
Competencias yresultadodeaprendizaje:
 Reconoce la importancia de las tecnologías de la información y sus sistemas, en los procesos
académicos y productivos con el uso de herramientas y estrategias en la toma de decisiones
de manera ética y asertivas en las diferentes actividades del contexto.
 Aplica de manera crítica y eficiente los criterios y procedimientos propios en el
procesamiento de información procedente de la problemática generada en las diferentes
asignaturas que están relacionadas con este espacio educativo, aplicando técnicamente las
aplicaciones trabajadas tanto en la asignatura propia como las demás del programa.
Resultado de aprendizaje.
Aplico de manera crítica y eficiente los criterios y procedimientos propios en el procesamiento de
información de las empresas. En diferentes entornos locales, regionales y en los espacios de
globalización aplicando herramientas tecnológicas disponibles acordes a los diferentes contextos
propios de la empresa en la solución de problemas, teniendo en cuenta los avances en diferentes
herramientas de aplicación para el análisis y toma de decisiones.
Recomendaciones Generales:
Apreciado estudiante, por favor lea con atención las siguientes sugerencias que serán de gran
ayuda para iniciar el proceso académico de esta asignatura.
 Antes de iniciar el desarrollo de cada una de las actividades propuestas, por favor lea con
cuidado todos los momentos que a continuación se describen, interactúe con cada una de
ellas para tener una visión global de la pretensión de este espacio de aprendizaje, así
como de las actividades que debe realizar y los tiempos programados para ellas.
 Es fundamental para el éxito de este espacio de aprendizaje establecer una permanente
comunicación con su docente, a través de la plataforma Moodle.
 Todas las actividades autónomas y evaluativas propuestas deben realizarse. Para tal
efecto, es importante que realice una programación de cada una de las actividades y el
tiempo que requiere para su ejecución.

3.  Descargue las lecturas y actividades propuestas. Así mismo, debe guardar una copia de
estas en la unidad de almacenamiento de la cual disponga (su computador, el drive,
memoria USB o disco duro).
 Realice consultas adicionales en la biblioteca de la universidad y en buscadores
académicos, de manera que le permita profundizar la temática propuesta en la unidad de
aprendizaje.
Requisitos: Ninguno.
IntroducciónalaTemática
El diccionario definición .de (s.f), define tecnología de la información como: “el uso de equipos de telecomunicaciones y
computadoras (ordenadores) para la transmisión, el procesamiento y el almacenamiento de datos. La noción abarca
cuestiones propias de la informática, la electrónica y las telecomunicaciones” (p.1). Por su parte, de gerencia .com (s.f)
dice: “se conoce como tecnología de información (TI) a la utilización de tecnología (computadores, tabletas,
celulares, programas, internet, entre otros), para el manejo y procesamiento de información, específicamente
la captura, transformación, almacenamiento, protección y recuperación de datos e información” (p.1);
teniendo en cuenta las definiciones anteriores, la tecnología se ha hecho necesaria para el manejo de la
información y la comunicación, pues está inmersa en nuestra vida diaria en los diferentes espacios que
habitamos, desde distintos escenarios como: el educativo, el entretenimiento, la parte social, la cultura, la
salud, entre otros.
Un ejemplo de lo anterior, es desde lo institucional, donde la tecnología es primordial para el manejo de la
información, pues en la mayoría de las empresas o instituciones, esta es almacenada en los diferentes medios
tecnológicos como los computadores, en estos, los usuarios se encargan de capturar o ingresar los datos de
diferentes procesos que pueden llegar a formar sistemas de información; por ejemplo, el sistema de
información académica con el que cuenta la universidad donde la información es capturada, almacenada,
protegida, recuperada y transformada, para satisfacer las necesidades específicas de los usuarios, allí los
estudiantes pueden ingresar para obtener información acerca de: las notas, los grupos a los que están
designados con los respectivos profesores, entre otros.
De gerencia.com (s.f):
Los orígenes de la TI son recientes. Aunque el nombre de tecnología de información se remonta a los años 70,
su utilización en los negocios se produce a mediados del siglo XX, durante la segunda guerra mundial. Sin
embargo, ha sido en los últimos 20 años donde ha alcanzado niveles de uso y aplicaciones tan variadas y
ubicuas, que se ha convertido en un área de gran amplitud e impacto en todos los aspectos de la vida cotidiana
incluyendo la gerencia de cualquier empresa, en la cual hoy en día es casi indispensable.
Teniendo en cuenta lo anterior, para ilustrar la importancia de la tecnología de la información en todos los campos en
los que interactuamos, los invito a observar el siguiente video:
Video 1. La tecnología posibilita cosas increíbles, pero sólo si la comprendemos
Retana, G. (2018). La tecnología posibilita cosas increíbles, pero sólo si la comprendemos. | Germán Retana |
TEDxINCAE. Recuperado el 01/02/2021 en https://www.youtube.com/watch?v=AIjxvLeARWQ

4. DesarrollodelaTemática:
Es innegable la importancia que reviste actualmente la tecnología en la información, por ello, es procedente adentrarnos
en algunos conceptos relacionados con procesos tecnológicos comunicativos en los cuales nos vemos inmersos a diario,
en este espacio de aprendizaje, se estudiarán:
 La comunicación de datos
 La transmisión sincrónica y asincrónica
 Software y hardware
 Sistema de información
 Ciclo de vida en los sistemas de información y
 Aseguramiento de la calidad total (TQA).
 Comunicación de datos
Cohen (2014): “En un lenguaje cotidiano, la comunicación de datos consiste en la transmisión y recepción de información
por medios electrónicos, en la cual los datos son representados por medio de bits (representación mínima de los datos en
una computadora)” (p.188).
En relación con lo que nos dice Cohen sobre la comunicación de datos, todos entramos en contacto con esta, por ejemplo,
cuando usamos dispositivos electrónicos como el celular, igualmente, cuando nos comunicamos a través del correo,
mediante programas o aplicaciones (software), en estos siempre estamos enviando o recibiendo información (textos,
fotos, documentos, imágenes animadas, entre otros).
Teniendo en cuenta lo anterior, en el mundo actual, es evidente como cada uno de nosotros usamos medios electrónicos
(computadores, tabletas, celulares, televisores, etc.), para comunicarnos y cumplir con diferentes actividades de nuestra
vida diaria, como por ejemplo en el plano educativo, donde usamos programas o aplicaciones como Zoom, Cisco Webex,
Google Meet, entre otros. Así mismo en la parte laboral, en lo social, es decir, si nos detenemos un momento para analizar
estas actividades, llegaríamos a la conclusión de que nuestra comunicación está desarrollada hoy en día en un gran
porcentaje mediante tecnología.
Dentro del proceso de comunicación de datos, podemos encontrar dos modos de transmitirlos (bits):
 Transmisión en paralelo (transmisión sincrónica): se refiere a una conversación electrónica interactiva
simultanea entre dos o más participantes.
En esta comunicación que puede ser mediante texto, audio y/o video, los datos se transmiten simultáneamente y
de manera consecutiva entre el emisor y el receptor (los participantes). Además, dentro de dicha comunicación se
pueden enviar grandes volúmenes de información en corto tiempo.
Las aplicaciones como: zoom, meet, teams webex, sirven de medio para realizar este tipo de transmisión.
 Transmisión en serie (transmisión asincrónica): se refiere a una comunicación donde los participantes (emisor y
receptor) se comunican en tiempos diferentes.
Un ejemplo de esta transmisión de datos es cuando la información enviada por un emisor es tomada por un
receptor especifico, como los mensajes de correo electrónico, donde el emisor envía el mensaje en una hora
determinada y el receptor lo puede leer en cualquier momento. Otros ejemplos pueden ser: los foros y los wikis.

5. Al realizar estos procesos comunicativos se habla de la capacidad de información del celular o del computador, esta
capacidad es la que consume un dato (una letra, una palabra, un párrafo, un documento, una foto, imagen animada, un
video), un programa (Excel, Word, Facebook, etc.), una aplicación (WhatsApp, YouTube, Instagram, entre otras );
expresiones como “no tengo datos, ese video es muy pesado lo descargo donde tenga buen internet, el tamaño de la
imagen es muy grande”, entre muchas otras, tienen que ver con la medida de los bits en los diferentes dispositivos.
Teniendo en cuenta lo expresado, la siguiente imagen nos muestra un cuadro de equivalencias que describen el tamaño de
los bits:
Fuente propia
De acuerdo a lo anterior, es importante abordar la siguiente lectura que contiene información pertinente de apoyo a lo
expuesto, a través de imágenes, conceptos y terminología que permiten entender y ampliar con mayor alcance los
conceptos de comunicación de datos.
Lectura 1. Comunicación de datos, leer de la página 188 a la 196.
Cohen, D. (2014). Tecnologías de la Información. (6a. ed.) McGraw-Hill Interamericana. Página: 188.
http://crai.referencistas.com:2078/?il=702&pg=207
Los invito también a observar la siguiente imagen, que nos ayuda gráficamente a relacionar e interpretar los conceptos de
la lectura anterior, pues ilustra como diferentes medios electrónicos conectados entre sí y de diferentes maneras (red de
datos), pueden comunicar y transmitir información desde cualquier sitio.
Figura 1. Comunicación de datos

6. Fuente propia
Teniendo en cuenta los temas desarrollados sobre el proceso de comunicación de datos, es fundamental conocer y
apropiarnos de los diferentes elementos que intervienen en el proceso, como son los componentes físicos (hardware) que
propician la comunicación y transmisión de la información.
 Componentes de apoyo en las comunicaciones
Los componentes físicos (hardware) hacen parte de la infraestructura en el proceso de comunicación de datos entre
computadores y/o diferentes dispositivos tecnológicos, que además de comunicar, permiten el desarrollo e
implementación de diferentes sistemas (software) como los conocemos e interactuamos en cada momento (sistemas
académicos, empresariales, de navegación, bancarios, entre otros). Así como también los sistemas que permiten el apoyo
en la toma de decisiones y estrategias en los negocios. En esta sección se analizarán brevemente algunos componentes de
hardware y software que intervienen en el proceso de comunicación de información.
Las redes informáticas están formadas por diferentes tipos de componentes, los cuales permiten la comunicación de datos
mediante transmisión sincrónica y asincrónica; en el siguiente grafico se muestran algunos ejemplos de hardware que
hacen parte fundamental en la gestión de dispositivos de red:

7. El HUB
(concentrador)
Actúa retransmitiendo todos los paquetes
de información (modo “broadcasting”) a
todos los dispositivos de la red conectados
a él.
Es un dispositivo barato, pero que se ha
quedado obsoleto por ineficiente.
El SWITCH
(conmutador)
Actúa retransmitiendo todos los paquetes
de información (modo “broadcasting”) a un
único dispositivo identificado por su IP en
la red.
Es un dispositivo con un número de bocas
RJ-45 par, generalmente, muy útil para
conectar un número amplio de dispositivos
a través de medios alámbricos.
El ROUTER
(encaminador de
paquetes)
Es un dispositivo que permite interconectar
dos o más redes distintas, de modo que
dispositivos con IP que pertenecen a la
misma red pueden “entenderse”. La
configuración típica es aquella en la que el
router tiene una IP privada (de puertas para
adentro) que se puede asignar y una IP
pública (que generalmente asigna el
Proveedor de Servicios de Internet, ISP, tal
como Movistar, Orange, France
Telecom…).

8. El PUNTO DE
ACCESO
(Access Point)
Es un dispositivo similar al router, pero
diseñado específicamente para
interconectar una red cableada a una red
inalámbrica, garantizando la posibilidad de
navegación y acceso a los recursos de la
intranet.
El REPETIDOR
(repeater)
Es un dispositivo que captura una señal
wifi débil de la red informática, la
amplifica y la irradia con una mayor
potencia y nitidez. Es muy útil para
extender la red informática a puntos donde
la cobertura es menor.
El PUENTE
(bridge)
Es un dispositivo que permite conectar dos
partes de una misma red informática que se
encuentran físicamente alejadas. En la
imagen de ejemplo se muestran dos routers
actuando como puentes wifis entre ellos, lo
que permite conectar los dispositivos de red
que están a izquierda y a derecha, en sitios
lejanos.
El SERVIDOR
DE IMPRESIÓN
Es un dispositivo que nos permite imprimir
documentos en la impresora desde
cualquier punto de la red sin necesidad de
tener encendido ningún ordenador.
Referencia: Lorenzo (2013)

9. Cuando se vinculan la comunicación de datos, el hardware, el software y los demás elementos estudiados, de una manera
organizada, se pueden generar sistemas de información.
 Sistemas de información
Se define al sistema de información (SI) como un conjunto de elementos ordenados que interactúan entre sí para
conseguir un objetivo común.
En informática, los sistemas de información ayudan en los procesos de: recolectar, almacenar, procesar, recuperar y
distribuir la información de forma fácil y segura para la respectiva gestión y administración de los datos e información
que lo componen.
Algunos ejemplos de sistema de información pueden ser:
 Sistemas de información contables para llevar todos los procesos de contabilidad en una empresa.
 Sistemas de información académicos para registrar estudiantes, generar notas, reportar asistencias y diferentes
aspectos académicos y/o comportamentales.
 Sistemas de información en salud para registro y control general de los datos de los usuarios afilados o pacientes.
En las siguientes imágenes podemos observar como los sistemas de información pueden transmitir comunicados,
informes, correos, etc., entre dispositivos:

10. Existen diferentes tipos de sistemas de información desde el punto de vista organizativo y empresarial entre los cuales
definiremos:
A continuación, veremos algunas herramientas de software que son sistemas de información (DSS) eficientes, diseñados
para procesar y generar información que les permiten a las organizaciones más claridad en la toma de decisiones y se
pueden adquirir muy fácilmente en internet, en algunos casos pueden ser herramientas gratuitas:
Sistemas de
Transacciones
(TPS)
También conocidos como
transaccionales. Son sistemas
de gestión operativa que
permiten la recopilación de la
información con relación a las
transacciones de la
organización.
Ejemplo: - Cajeros
automaticos.
- Sistemas para reserva de
tiquetes aereos, donde al
vender un voleto saben que
sillas quedan disponibles.
Sistemas de
Información
Ejecutiva (EIS)
Permite el acceso de manera simple a
la información interna y externa de la
compañía, desde informes y listados de
las diferentes áreas, para facilitar la
monitorización de la empresa.
Ejemplo: Sistema para
monitoreo de
reultados, que
permiten el acceso
rapido a diferentes
dependencias.
Sistemas de
Información
Gerencial (MIS)
También llamado sistemas de información
administrativa. Proporcionan un soporte de
información mas amplio de las tareas o
actividades de la organización.
Ejemplo: Sitema
empresarial. Donde se
puede tener
informacion de
diferentes sucursales.
Sistemas de
información de
soporte a la decisión
llamados (DSS)
Son herramientas de software de
inteligencia de negocios centradas en
el análisis de datos, las cuales están
capacitadas para apoyar la gestión de
procesos y ayudar en la toma de
decisiones de las organizaciones.
Ejemplo: El sistema de
registro de estudiantes.
Donde este ayuda a la toma
de desiciones, por ejemplo si
el total de estudiantes
registrados requiere mas
aulas y mas docentes.

11. Observemos el siguiente video para retroalimentar del concepto de sistemas de información, en este nos encontraremos
con: las características, actividades básicas, componentes, ejemplos y tipos de sistemas de información. Además, veremos
que son los sistemas de información automatizados y empresariales y su aplicación.
Video 2. Sistemas de información en las empresas
Riveras, L. (2017). Sistemas de información en las empresas. Recuperado el 2/02/2021 en
https://youtu.be/5Myvd26Vkv4
Los sistemas de información abarcan la infraestructura, la organización, el personal y todos los componentes necesarios
para recopilar, procesar y trasmitir datos, estos sistemas van pasando por una serie de etapas a lo largo de su duración, que
se denominan: ciclo de vida.

12.  Ciclo de vida de sistemas de información
El ciclo de vida de un sistema de información corresponde al camino por fases de análisis y diseño que fundamentan su
adecuado desarrollo, cumpliendo con el uso de un ciclo definido de actividades del analista (profesional en el desarrollo
de software que analiza, diseña y proyecta el desarrollo de un software o programa) y del usuario. Se puede decir también
que es un modelo estructurado de gestión que cumple un recorrido por fases, desde su nacimiento hasta su muerte.
La siguiente gráfica nos ilustra las fases correspondientes al ciclo de vida de un sistema de información:
Fuente propia
Teniendo en cuenta la actualidad y la evolución extraordinaria en el desarrollo tecnológico, para muchas organizaciones
incluidas las pequeñas, los sistemas de información se han convertido en el órgano central de las actividades diarias,
siendo incluso fundamentales en la toma de decisiones. Por tal motivo, la importancia del ciclo de vida de los sistemas de
información.
•Nacimiento
•Se da al inicio del ciclo de vida del sistema de información, cuando por una
necesidad el usuario hace un requerimiento ; es en esta fase donde se debe
estudiar la factibilidad para decidir si se justifica el desarrollo del sistema de
información.
•Desarrollo
•Ya definida la necesidad, se prioriza el
diseño del sistema y se procede a
elaborar los programas para construir
el sistema de información.
•Operación
•En esta etapa se pone en
marcha el sistema ya terminado,
para que el usuario pueda iniciar
su interacción.
•Mantenimiento
•En esta fase se detectan y corrigen
errores, además, se pueden anexar o
agregar nuevos requerimientos.
•Muerte
•Aquí llegamos a la fase donde el sistema queda obsoleto y
ya no es necesario. Si al sistema se le tienen que hacer
mejoras o cambios radicales, se debe iniciar de nuevo desde
la fase de nacimiento.

13. Es importante aclarar que dentro del ciclo de vida de los sistemas de información en algunos textos o referentes teóricos
se nombran como fases o etapas y se incluyen otras. Por lo anterior, y para complementar este tema de fases o etapas del
ciclo de vida de un sistema de información, los invito a revisar el siguiente video:
Video 3. Ciclo de vida de sistemas de información
Instituto Zoila Canal Oficial. (2020). Ciclo de vida de sistemas de información. Recuperado el 02/02/2021 en
https://www.youtube.com/watch?v=xf__QqfKxfA
Ahora bien, una vez estudiados y analizados los conceptos sobre sistemas de información y ciclo de vida de los sistemas
de información, es importante tener en cuenta el concepto de aseguramiento de la calidad total.
 Aseguramiento de calidad total (T.Q.A: Total Quality Assurance)
La gestión de la calidad total consiste en controlar el conjunto de acciones, actividades y procedimientos del sistema
durante todo el proceso de desarrollo, estableciendo la responsabilidad activa de los usuarios.
El aseguramiento de la calidad total (TQA) se centra en que:
 Los usuarios responsablemente deben estar involucrados desde el inicio y planificación de los
requerimientos del sistema hasta su desarrollo final.
 Los usuarios al adquirir el sistema deben poder encontrar la información necesaria durante el periodo
estipulado en la adquisición.
 La compañía debe garantizar la calidad del sistema, cumpliendo con lo ofertado en los requisitos del
usuario, teniendo en cuenta el compromiso con el cumplimiento de los logros y objetivos estipulados.
 La responsabilidad reposa en el diseño, producción y desarrollo del sistema antes de llegar al usuario
final.
 La gestión del aseguramiento de la calidad debe estar soportada con los lineamientos y los
procedimientos establecidos de calidad, para una monitorización adecuada y permanente en el
cumplimiento de los objetivos.
El siguiente video presenta información pertinente al aseguramiento de la calidad, identificando características y
procesos.
Video 4. aseguramiento de calidad
Nizzel, A. (2016). Aseguramiento de calidad. Recuperado el 02/02/2021 en
https://www.youtube.com/watch?v=O3HXlbCa0eQ
Resumende la Temática:
Recurso gráfico

14. Fuente: Estudiantes de Administración de negocios octavo semestre presencial 2020 - 2
Glosario:
 Asíncrona: que no tiene lugar en completa correspondencia temporal con otro proceso o con la
causa que lo produce.
 Comunicación de datos: computadoras que se envían bytes unas a otras.
 Emisor: es quien transmite la información.
 Firewall: programa informático o hardware que brinda protección a un (ordenador) o a una red
frente a intrusos, bloquea el acceso no permitido al equipo o a la infraestructura en cuestión.
 Full-duplex: permite en las dos direcciones y al mismo tiempo.
 Gbps: gigabyte por segundo
 Half-duplex: se puede en las dos direcciones, pero uno a la vez.
 Hub: un concentrador o un hub es un dispositivo que permite centralizar el cableado de una red
y poder ampliarla.

15.  Kbps: kilobyte por segundo
 Mbps: megabyte por segundo
 Medio: se refiere a lo que se va a utilizar para enviar la información.
 Medios de transmisión conductores físicos: estos tramiten datos por frecuencia de luz, un
ejemplo de esto es la fibra óptica, la cual está remplazando antiguos cableados, ya que permite
una mejor comunicación entre largas distancias.
 Mensaje: es la información que se desea enviar.
 Modem: es un dispositivo que se utiliza para comunicarse con una red de computadoras, permite
al ordenador conectarse con otros ordenadores a través del sistema de teléfono.
 Ondas de radio: utilizan frecuencia, que normalmente es AM o FM.
 Receptor: es a quien le llega el mensaje.
 Routers: es un dispositivo que asegura el enrutamiento de paquetes entre redes, o determina la
ruta exacta que debe tomar el paquete de datos que intercambiamos.
 Satélite: se cuentan con estaciones terrestres y de orbita.
 Simplex: se transmite en un solo sentido.
 Sincrónica: permite él envió simultaneo de varios caracteres en bloque.
 Switch: los switches se utilizan para conectar varios dispositivos a través de la misma red.
 Wireless LAN: está en un espacio físico controlado.
 Wireless PAN: es más personal.
 Wireless WAN: cubre áreas extensas.

16. Referencias:
Cohen, D. (2014). Tecnologías de la Información. (6a. ed.) McGraw-Hill Interamericana. Página: Portada.
http://crai.referencistas.com:2078/?il=702&pg=1
Degerencia.com. Tecnología de Información. Recuperado el 2021, 01, 28 en:
https://degerencia.com/tema/gerencia/tecnologia-de-informacion/
Lorenzo, J. (2013). Dispositivos de gestión de la red. Blog de José Miguel Lorenzo Salazar. Recuperado
el 03/o2/2021 en http://www3.gobiernodecanarias.org/medusa/ecoblog/jlorsal/2013/10/08/dispositivos-
de-gestion-de-la-red/
Retana, G. (2018). La tecnología posibilita cosas increíbles, pero sólo si la comprendemos. | Germán Retana |
TEDxINCAE. Recuperado el 01/02/2021 en https://www.youtube.com/watch?v=AIjxvLeARWQ
Riveras, L. (2017). Sistemas de información en las empresas. Recuperado el 2/02/2021 en https://youtu.be/5Myvd26Vkv4
Nizzel, A. (2016). Aseguramiento de calidad. Recuperado el 02/02/2021 en
https://www.youtube.com/watch?v=O3HXlbCa0eQ