El documento describe 8 niveles de planeación para implementar un área informática, incluyendo la planeación estratégica, táctica y operativa. También discute la importancia de los recursos financieros para la calidad del servicio, los aspectos clave a considerar en la negociación de contratos, las garantías y seguros relevantes, y los permisos y licencias necesarios como derechos de autor.

1. 3. CONSIDERACIONES PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DEL ÁREA
INFORMÁTICA
MAGDIEL ZARATE GARCIA
4° “B”

2. 3.1. NIVELES DE PLANEACIÓN
 8 niveles de planeación a llevar acabo en el área de informática:
 Planeación estratégica.
 Planeación táctica.
 Planeación operativa.
 Planeación organizacional.
 Planeación de recursos.
 Planeación de personal.
 Planeación de instalación física.
 Planeación de requerimientos.

3.  PLANEACION ESTRATEGICA.
 Es la planeación de tipo general proyectada al logro de los objetivos institucionales de la empresa y tienen como finalidad básica el establecimiento
de guías generales de acción de la misma.
 PLANEACION TACTICA.
 Parte de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y se refiere a las cuestiones concernientes a cada una de las principales áreas de
actividad de las empresas y al empleo más efectivo de los recursos que se han aplicado para el logro de los objetivos más específicos.
 PLANEACION OPERATIVA.
 Se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas que debes realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones.
 Planeación estrategia
 Planeación táctica
 Planeación operativa

4.  PLANEACION ORGANIZACIONAL
 El propósito de la planeacion organizacional es alcanzar los objetivos del usuario y del centro de
cómputo a través del control administrativo dentro de una organización debidamente estructurada.
 PLANEACION DE RECURSOS.
 En esta planeación el encargado del centro de cómputo, organiza los recursos económicos con que
se cuenta, es decir destina la cantidad de recursos necesarios para la subsistencia del departamento.
 PLANEACION DE PERSONAL.
 En esta etapa de la planeación, el administrador del centro de cómputo debe seleccionar al personal
que se requiere para la operación del centro de sistemas de acuerdo con su perfil profesional y su
experiencia en el ámbito laboral.
 PLANEACION DE INSTALACION FISICA.
 Se refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo que se debe utilizar y debe de estar contenido
en el centro de cómputo.
 Reguladores.
 Aire acondicionado.
 Extinguidores.
 PLANEACION DE REQUERIMIENTOS.
 Las consideraciones que debemos tomar en cuenta para la adquisición de software y de hardware,
así como la formación de un equipo de evaluación y restricciones.

5. 3.2. IMPACTO DE LOS RECURSOS
FINANCIEROS PARA LA CALIDAD
DEL SERVICIO.
 Los recursos financieros son uno de los factores más importantes a la hora de prestar un servicio.
 Por ejemplo:
 En algunos casos se requiere una cantidad de herramientas especializadas y suelen tener un costo algo
elevado
 Los recursos financieros también interfieren a la hora de presentar la imagen de la empresa.
 Por ejemplo:
 Se requiere una cierta cantidad de recursos para la creación de un ambiente de trabajo agradable, tanto para
los empleados como para los clientes.

6.  Ya que está demostrado que las personas prefieren ir a un lugar con buena presentación.
 Los recursos financieros también influyen a la hora de la expansión de la empresa, lo que por consiguiente
aumenta el número de ingresos de la empresa.
 Por ejemplo:
 Si una fábrica quiere generar una producción mayor requería de más personal y más espacio de trabajo, por lo
que tendrá que contratar más empleados y comprar más terreno y la creación de los edificios en los que
trabajaran los nuevos empleados.
 También a la hora de creación de productos se requiere una cantidad de capital y si se cuenta con más, se
puede optar por obtener materia prima de mejor calidad lo que mejora la calidad del producto

7. 3.3. NEGOCIACIÓN DE CONTRATO.
 La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del
Software y del Hardware a implementarse. Aspectos tales como: Actualizaciones,
innovaciones, capacitación, asesoría técnica, etc.
 La negociación del contrato debe contemplar entre otros los siguientes puntos:
 1. Que sea justo
 2. Puntos de negociación
 3. Precios
 4. Capacitación
 5. Penalizaciones
 6. Posibles problemas que se puedan presentar
 7. Convenios, cláusulas y cláusulas integradoras (dejar sin validez cualquier
acuerdo previo).
 La negociación de contratos contendrá las condiciones mutuamente convenidas y
la justa y equitativa distribución de beneficios. Estas breves líneas pretenden
contribuir, desde la experiencia en estas negociaciones, con la construcción de
capacidades en esta materia.

8. 3.4. GARANTÍAS Y SEGUROS.
 Garantía.
 Las garantías son muy importantes para los consumidores. Permiten tener la certeza de que, en caso de vicios o defectos que afecten el correcto
funcionamiento del producto, los responsables se harán cargo de su reparación para que el producto vuelva a reunir las condiciones óptimas de uso.
 Existe también la garantía contractual, adicional a la anterior, que es la que voluntariamente ofrece el productor o vendedor, y que generalmente suele
ser de seis meses, un año, o más.
 También está previsto en la Ley de Defensa del Consumidor que todos los servicios de reparaciones en general, mantenimiento, acondicionamiento,
limpieza o similares gozan de garantía legal, cuando dentro de los treinta días siguientes a la conclusión del servicio se evidencien deficiencias o defectos
en el trabajo realizado.
 La garantía sobre la prestación de un servicio debe documentarse por escrito y contener la descripción del trabajo, un responsable y el tiempo de
vigencia de la misma.

9.  SEGUROS
 El seguro supone la transferencia de riesgos que trata de eliminar algunas de las consecuencias económicas
negativas de los siniestros, de forma que el importe de los daños o pérdidas que sufre una parte se distribuyen
entre una comunidad de personas que la soporta de forma conjunta, con un efecto mucho menor que si el daño
se presentara de forma individual.
 Contrato de seguros
 El contrato de seguro es aquel por el que el asegurador se obliga, mediante el cobro de una prima y para el
caso de que se produzca el evento cuyo riesgo es objeto de cobertura a indemnizar, dentro de los límites
pactados, el daño producido al asegurado o a satisfacer un capital, una renta u otras prestaciones convenidas.

10. 3.5. PERMISO Y LICENCIAS,
DERECHOS DE AUTOR.
 Permisos y Licencias.
 El uso de Hardware y de Software autorizado esta regulado por las siguientes normas:
 Toda dependencia podrá utilizar únicamente el hardware y el software que el departamento de sistemas le
haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de equipos y/o software".
 El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software instalado, basándose en el número
de serie que contiene cada uno.
 Periódicamente, el departamento de sistemas efectuará visitas para verificar el software utilizado en cada
dependencia. Por lo tanto, el detectar software no instalado por esta dependencia, será considerado como una
violación a las normas internas de la empresa.

11.  Derechos de autor y licencia de uso de software.
 El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de protección jurídica
concebido para titular las obras originales de autoría determinada expresadas a
través de cualquier medio tangible o intangible.
 Realizar copias o reproducciones de las obras.
 Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos
de autor.
 Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes de derechos
de autor mediante la venta u otra cesión de la propiedad, o bien mediante alquiler,
arrendamiento financiero o préstamo.
 Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de
autor.
 Importar el trabajo, y realizar actos de comunicación pública de las obras
protegidas.