Mercadotecnia estratégica. Posgrado Comunicación visual. Apuntes del libro Mercadotecnia estratégica de Salvador Mercado. Consta de 29 unidades

1. Benchmarking como estrategia de
apoyo a la mercadotecnia estratégica
Unidad 28

2. Benchmarking
● Es el proceso continuo de medir productos,
servicios y prácticas contra los competidores
más difícilies o aquellas compañías
reconocidas como líderes de la industria.

3. P
R
O
C
E
S
O
1. Identificar qué se va a someter a
benchmarking.
2. Identificar compañías comparables.
3. Determinar el método para recopilar datos.
4. Determinar la “brecha” del desempeño actual.
5. Proyectar los niveles de desempeño futuros.
6. Comunicar los hallazgos de benchmarking y
obtener aceptación.
7. Establecer metas funcionales.
8. Desarrollar planes de acción.
9. Implementar acciones específicas y supervisar
el progreso.
10. Evaluación y recalibración del benchmarking.
Planeación
Análisis
Integración
Acción

4. Benchmarking
Métrica de benchmarking
Brecha de benchmarking
● Cuánto
● Dónde
● Cuándo
Práctica de benchmarking
Cómo cerrar la brecha
● Conocimiento mejorado
● Prácticas mejoradas
● Procesos mejorados
Compromiso de la administración
Comunicación de la organización
Participación del empleado
DISEÑO SUPERIOR