Taller Usabilidad de Geoportales XIII Jornadas IDERA San Juan, Argentina. 28 y 29 de junio de 2018

1. Dra. María Ester Gonzalez
mariaesgonzalez@udec.cl
Usabilidad
Definiciones y fundamentos

2. Usabilidad

3. Usabilidad
“…el atributo de calidad que mide lo fáciles
de usar que son las interfaces Web”.
5 atributos:
1. Facilidad de aprendizaje
2. Eficiencia
3. Retención sobre el tiempo
4. Tasas de error por parte de los usuarios
5. Satisfacción subjetiva

4. Capacidad para ser entendido, capacidad para ser
aprendido, capacidad para ser operado, capacidad
de atracción y cumplimiento.
[ISO/IEC 9126: Software Engineering – Product quality Part 4: Quality in
use metrics]
Usabilidad
[ISO 9126 - 4: 2004]

5. Grado en que un sistema, producto o
servicio puede ser utilizado por usuarios
específicos para lograr objetivos concretos
con eficacia, eficiencia y satisfacción, en
un determinado contexto de utilización.
Usabilidad
[ISO 9241-11: 2018]

6. Eficacia
Logra lo que quiere
Eficiencia
Lo logra rápidamente
Satisfacción
Actitudes positiva
Usabilidad

7. Estructura de la usabilidad
Producto
Usuario
Tarea
Equipo
Entorno
Contexto de uso
Eficacia
Eficiencia
Satisfacción
Medidas de la
usabilidad
Objetivos
Usabilidad: grado en que son
alcanzados los objetivos
Resultado de la
utilización
Resultado previsto

8. 10 principios de la Usabilidad
Nielsen, J. (1995) 10 Usability Heuristics for User Interface Design

9. Principio # 1.
Visibilidad del estatus del sistema
Usuario permanentemente informado sobre lo que
está pasando cuando interactúa en la Web
10 principios de la Usabilidad

10. Principio # 2.
Consistencia entre el sistema y el
mundo real
El sistema tiene que “hablar” al usuario en su
mismo lenguaje.
10 principios de la Usabilidad

11. Principio # 3.
El usuario es libre y tiene el control
 No forzar al usuario a seguir un camino determinado
 Poder navegar libremente
 Encontrar con facilidad “Salidas” y “Rutas Alternativas”
 Tener todas las facilidades que necesite para “Hacer” y
“Deshacer”
10 principios de la Usabilidad

12. Principio # 4.
Consistencia y estándares
Estándar consistente en todas sus páginas:
 Menú
 Iconos
 Colores
 Etc.
10 principios de la Usabilidad

13. Principio # 5.
Prevención de errores
La mayor parte de los errores son previsibles
 Incluyendo información contextual preventiva en el
punto problemático.
 Suprimiendo condiciones que son proclives a inducir
a error.
 Pidiendo confirmación al usuario.
 Haciendo comprobaciones en tiempo real.
10 principios de la Usabilidad

14. Principio # 6.
Mejor reconocer que memorizar
 El usuario debe tener siempre toda la información
a mano
 Si el usuario tiene que “recordar” cómo se hace
algo en lugar de “saberlo” intuitivamente, es un
problema
10 principios de la Usabilidad

15. Principio # 7.
Flexibilidad y eficiencia de uso
 Un buen interfaz de usuario tiene la flexibilidad
necesaria para comportarse “a la medida” de
usuarios novatos y expertos.
10 principios de la Usabilidad

16. Principio # 8.
Diseño estético y minimalista
El diálogo que el interfaz mantiene con el usuario no
debe contener información irrelevante o de rara utilidad.
10 principios de la Usabilidad

17. Principio # 9.
Ayuda al usuario a reconocer,
diagnosticar y recuperarse de los errores
Los mensajes de error:
 Escritos en un lenguaje que el usuario pueda
entender
 Deben siempre sugerir una solución o un
camino de salida.
10 principios de la Usabilidad

18. Principio # 10.
Ayuda y documentación
 Lo ideal es que el sistema pueda usarse de manera
intuitiva
 Pero… si el usuario necesita ayuda y doc.
- fácil de encontrar
- orientada a las tareas concretas
10 principios de la Usabilidad

19. ¡¡Gracias por su atención !!
Dra. María Ester Gonzalez
mariaesgonzalez@udec.cl
geoester@gmail.com