Unidad 8. Gobierno Electrónico

1. UNIDAD 8: GOBIERNO
ELECTRÓNICO
Y GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Autor(es): • Mtr. Luis Fernando Aguas B

2. 8.1. Introducción
Recursos
1. Plan del Gobierno Electrónico 2014 – 2017 Ecuador
2. TICs y Gobierno
3. Ley de Comercio Electrónico
Desarrollo
De acuerdo al plan de Gobierno Electrónico (Ecuador), defina que
Tecnologías y Sistemas de Información (TSI) pueden aplicarse en cada
una de las acciones del plan.

3. 8.2. Introducción
• El desarrollo económico sostenible y equitativo requiere un Estado
democrático, moderno y eficiente para:
1. Tener un ambiente de confianza y estabilidad jurídica
2. Tener una relación eficiente entre Estado y mercado.
3. Formular y ejecutar políticas públicas y programas eficaces
4. Tener transparencia en las acciones

4. 8.3. Gobierno Electrónico
• El Gobierno Electrónico es la aplicación de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) al funcionamiento del sector
público, con el objetivo de incrementar la eficiencia, la
transparencia y la participación ciudadana.

5. 8.4. Relaciones con el Gobierno
• El Gobierno Electrónico organiza las TIC de la manera más
conveniente para mejorar la forma de relacionarse de los cuatro
actores principales
• Gobierno,
• Ciudadanos y ciudadanas
• El sector productivo
• Los servidores públicos

6. 8.5. Objetivos e Indicadores del Plan
• Gobierno cercano
• Con este objetivo se busca incrementar el número de servicios públicos a los
cuales el ciudadano puede acceder en línea, este acceso debe ser a través de
cualquier dispositivo, en cualquier lugar y cualquier hora. Estos servicios deben
contar con procesos y estándares de calidad que garanticen excelencia en la
atención a la ciudadanía
• Indicadores Gobierno Cercano
• Número de cursos virtuales existentes.
• Número de servicios en línea.
• Número de servicios en línea ofertados a través de un
portal único.

7. 8.5. Objetivos e Indicadores del Plan
• Gobierno abierto
• Implica poner a disposición de la ciudadanía información pública útil, en
formatos abiertos y reutilizables. Con la finalidad de que los ciudadanos tengan a
la mano los insumos necesarios para colaborar y participar activamente en el
proceso de toma de decisiones del Gobierno.
• Indicadores Gobierno Abierto
• Índice de cumplimiento de publicación de
información según la LOTAIP.
• Número de instituciones con conjunto de datos
abiertos.
• Número de servicios en línea que cuentan con
conjunto de datos abiertos

8. 8.5. Objetivos e Indicadores del Plan
• Gobierno Eficiente y Eficaz
• Implica consolidar una gestión pública enfocada en resultados, en términos de
cumplir con los objetivos institucionales y de satisfacer las expectativas
ciudadanas; todo esto con el uso eficiente de los recursos disponibles
• Indicadores Gobierno Abierto
• Porcentaje de instituciones que usan los sistemas gubernamentales.
• Porcentaje de instituciones públicas que publican servicios web para consumo de otras
instituciones con estándares de interoperabilidad.

9. 8.6. Tecnologías de la Información y
Comunicación
• Es el conjunto de recursos tecnológicos usados en la captura, el
procesamiento, el almacenamiento y la transmisión de información,
que sirven de base para la construcción, ejecución, operación y uso
de las soluciones de Gobierno Electrónico.
• Anillo Interministerial
• Anillo Institucional
• Centro de Servicios Compartido
• Plataforma de Autentificación
• Plataforma de Interoperabilidad
• Plataforma de Pasarelas de Pagos
• Red de Alta Velocidad

10. 8.7. Estratégias
• Acceso centralizado.
• Accesibilidad y usabilidad.
• Contenidos de capacitación.
• Documentos electrónicos.
• Disponibilidad en la nube.
• Derechos y patentes del Estado.
• Esquema de datos abiertos.
• Interoperabilidad.
• Mecanismos de participación ciudadana.
• Mecanismos de evaluación de percepción ciudadana.
•

11. 8.8. Principios y Valores
• Principio de Igualdad.
• Principio de Legalidad.
• Principio de Conservación.
• Principio de Transparencia y accesibilidad.
• Principio de proporcionalidad.
• Principio de responsabilidad.
• Principio de adecuación tecnológica.
• Principio de Continuidad.
• Principio de Reciprocidad.
• Principio de Seguridad y Confianza.
• Principio de Interrelación por medios digitales.
• Principio de Excelencia.

12. 8.9. Tecnologías
• COSO: Marco de referencia para la implementación, gestión y control
de un adecuado Sistema de Control Interno.
• La misión es Proporcionar liderazgo intelectual a través del desarrollo
de marcos generales y orientaciones sobre la Gestión del Riesgo,
Control Interno y Disuasión del Fraude, diseñado para mejorar el
desempeño organizacional y reducir el alcance del fraude en las
organizaciones
SIG -M 12

13. 8.9. Tecnologías
• COBIT: es un marco de trabajo que permite comprender el gobierno
y la gestión de las tecnologías de información (TI) de una
organización, así como evaluar el estado en que se encuentran las TI
en la empresa.
• Esta basada en 7 habilidades

14. 8.9. Tecnologías
Principios de
COBIT 5
1. Satisfacer las
necesidades de
las partes
interesadas
2. Cubrir la
Organización de
forma integral
3. Aplicar un
solo marco
integrado
4. Habilitar un
enfoque
holistico
5. Separar el
Gobierno de la
Administración

15. 8.9. Tecnologías
• CMMi: (Capability Maturity Model Integration) Modelo de Madurez
de Capacidades Integrado, es un enfoque de mejora de procesos que
provee a las organizaciones de los elementos esenciales para un
proceso efectivo.
• Fue desarrollado por el SEI (Software Enginnering Institute). Mide la
madurez del desarrollo del software en una escala del 1 al 5.

16. 8.9. Tecnologías
• ITIL: (IT Infrastructure Library) biblioteca de infraestructura de TI, es
un marco de referencia que describe un conjunto de mejores
prácticas y recomendaciones para la administración de servicios de
TI, con un enfoque de administración de procesos.

17. 8.9. Tecnologías
• PMBOK: El más famoso y reconocido producto del PMI es el Project
Management Body of Knowledge (PMBOK). Describe un conjunto de
conocimientos y de prácticas aplicables a cualquier situación,
• El PMBOK no debe entenderse como una metodología per se, sino
como una guía de estándares internacionales para que los
profesionales puedan adaptar a cada caso y contexto particular,
reconocidos como buenas practicas por el PMI que se pueden aplicar
a la mayoría de los proyectos en la mayoría de los casos.

18. 8.9. Tecnologías
• ISO 27001: es una norma internacional emitida por la Organización
Internacional de Normalización (ISO) y describe cómo gestionar la
seguridad de la información en una empresa.

19. 8.9. Tecnologías
• ISO 20000:Es lo que antes se conocía como la norma BS 15000, toma
elementos de ITIL. ISO 20000 es la norma internacional sobre Gestión
de servicios de TI (ITSM), publicada por ISO (Organización
Internacional de Normalización) e ICE (Comisión Electrotécnica
Internacional).

20. 8.9. Tecnologías
• ISO 25000: El objetivo general de la creación del estándar ISO/IEC
25000 SQuaRE (System and Software Quality Requirements and
Evaluation) es organizar, enriquecer y unificar las series que cubren
dos procesos principales: especificación de requisitos de calidad del
software y evaluación de la calidad del software