El documento proporciona información sobre el concepto y proceso de consultoría. La consultoría busca facilitar la detección de problemas dentro de una organización y proveer soluciones viables para aumentar la productividad. Requiere de un consultor responsable con conocimientos especializados para asesorar de manera imparcial.

2. CONCEPTO

3. FACILITAR
LA
DETECCION
Y
COMPRENSION
DE
PROBLEMAS
DENTRO
DE
UNA
ORGANIZACIÓN
Y
DESPUES
PROPORCIONAR
SOLUCIONES VIABLES
E IMPLANTAR MEDIDAS
APROPIADAS
PARA
AUMENTAR
LA
PRODUCTIVIDAD Y LA
COMPETITIVIDAD
DE
LAS EMPRESAS ASI
COMO
APROVECHAR
AL
MAXIMO
LAS
FUNCIONES QUE SE
LLEVAN A CABO

4. A. CONSIDERA
ASPECTOS DE
CULTURA
ORGANIZACIONAL
B. MAYOR
COOPERACION POR
PARTE DE LOS
DEPARTAMENTOS.
C. LAS DEMORAS
PUEDEN EVITARSE
FACILMENTE

6. A. RECLUTAMIENTO
DE
LA INFORMACION
B. JUSTIFICACION
C. AUTORIZACION
D. EJECUCION
E.
PRESENTACION DE
RESULTADOS
F.
PUESTA EN
PRACTICA

7. -DE
ORGANIZACIÓN Y
METODODS
-DE
ASISTENCIA TECNICA
-DE
ASISTENCIA TECNICA Y
NORMATIVIDAD
-DE
SISTEMAS Y
PROCEDIMIENTOS
-DE
ORGANIZACIÓN Y
SISTEMAS
-DE
-DE
-DE
APOYO TECNICO
ESTUDIO Y ANALISIS
ESTUDIOS
ADMINISTRATIVOS

8. LA CONSULTORIA

9. A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
SERVICIO
INDEPENDIENTE
EL CONSULTOR ACTUA
COMO ASESOR
RESPONSABLE
PROPORCIONA
CONOCIMIENTOS PARA
RESOLVER PROBLEMAS
PRACTICOS
TRABAJAN CON UN
PROGRAMA CONCRETO
ESPECIALIZADA E
INTEGRAL
PUNTO DE VISTA
IMPARCIAL
SE PUEDE RECIBIR
AYUDA INTENSIVA
FACILITAN LA
ADAPTACION A NUEVAS
TECNOLOGIAS

10. 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
PROPORCIONAR
INFORMACION
EXCLUSIVA
EXAMINAR LA
INFORMACION
FORTALECER LA CALIDAD
DE LOS EQUIPOS
IMPLANTAR UN CLIMA
AGRADABLE Y UN
AMBIENTE DE
CONFIANZA EN LOS
EQUIPOS DE TRABAJO
ELABORAR PROYECTOS
HACER INFORMES
ASUMIR LA
RESPONSABILIDAD DE
LAS DECISIONES
DOTAR DE LOS MEDIOS
NECESARIOS
REALIZAR UNA LABOR DE
INVESTIGACION

11. A. EN EL SERVICIO DE
ASISTENCIA TECNICA SE
NECESITA A LOS ACTORES
PRINCIPALES DE LAS AREAS
DE TRABAJO, AUNQUE SE
PUEDE REQUERIR DE
COLABORACION EXTERNA
QUE APOYE LAS TAREAS DE
CAMBIO COMO ANALISTAS
PROGRAMADORES Y UN
LIDER DE PROYECTO, CUYA
LABOR SERA REALIZAR
ESTUDIOS Y LLEVAR A
CABO PROYECTOS,
DESPUES DE LLEVAR A
CABO UNA INVESTIGACION
AMPLIA
B. LA CONSULTORIA
REQUIERE UN CONSULTOR
RESPONSABLE, ETICA Y
SOLIDEZ PROFESIONAL

12. PARA AMBAS ASISTENCIAS:
-AMPLIO
DOMINIO DE LA
RAMA ADMINISTRATIVA
(TEORIA DE LA
ORGANIZACIÓN Y DE
SISTEMAS)
-GIRO
DEL MERCADO DONDE
SE OFRECERAN LOS
SERVICIOS
-FACILIDAD
EN EL DOMINIO
DE TODAS LAS TECNICAS E
INSTRUMENTOS DE
ANALISIS ADMINISTRATIVO
-DOMINIO
DE LA
METODOLOGIA DE LA
INVESTIGACION (PARTE
ESCENCIAL)

13. .
-EL PERSONAL DE
CONSULTORIA TENGA
HABILIDAD DE NEGOCIACION
Y FACILIDAD DE PALABRA
PARA EXPONER INFORMES
-CONTAR CON
PROFESIONALES EN LA
ELABORACION Y EDICION DE
PRESENTACIONES
PROFESIONALES Y EN
INVESTIGACION,
RECOPILACION, CAPTURA Y
ANALISIS DE INFORMACION
-SI LA EMPRESA CONSULTORA
TUVIERA CLIENTES
EXTRANJEROS DOMINIO DEL
IDIOMA Y CONOCIMIENTO DE
CULTURAS EXTRANJERAS.

14. ATRIBUTOS:
-DESARROLLAR
CAPACIDAD DE
OBSERVACION
-SER
CREATIVOS,
TENER INICIATIVA;
DOMINAR EL CAMPO
DE TRABAJO A LA
PERFECCION, TENER
UNA MENTE ANALITICA
Y POSEER ETICA
PROFESIONAL
- NO TENER NINGUN
TIPO DE INTERESES
PERSONALES EN LA
ORGANIZACIÓN, LO
QUE LES PERMITE
REALIZAR EL TRABAJO
CON UNA VISION
GLOBAL Y OBJETIVA.

15. CARACTERISTICAS
HUMANAS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
ESTABILIDAD
EMOCIONAL
MENTE ANALITICA
CAPACIDAD DE
NEGOCIACION
CLARIDAD DE
EXPRESION VERBAL
Y ESCRITA
CAPACIDAD DE
OBSERVACION
ETICA
PROFESIONAL
OBJETIVIDAD
ACTITUD POSITIVA
FACILIDAD PARA
TRABAJAR EN
EQUIPO
CREATIVIDAD

16. SE CONTRATA SERVICIO DE
CONSULTORIA POR UN
PROYECTO A CORTO PLAZO O
PARA QUE SE APOYE EN LA
REALIZACION DE DIVERSOS
CAMBIOS.
SE DEBE FORMULAR LA CARTAPROPUESTA PARA LA
PRESTACION DE LA
CONSULTORIA QUE INCLUYE:
A.
B.
C.
D.
E.
ANTECEDENTES Y
DEFINICION DEL PROBLEMA
OBJETIVOS Y BENEFICIOS
ESPERADOS DEL TRABAJO
EL ALCANCE DEL TRABAJO
DEL CONSULTOR (INCLUYE
ESTIMACION DEL TIEMPO A
EMPLEAR)
LA EXPERIENCIA DE LA
FIRMA
HONORARIOS Y FORMA EN
QUE SE COBRARA

17. RELACION
CONSULTOR Y
POSIBLE CLIENTE
EN SITUACIONES
COMO:
BUSQUEDA
DIRECTA
II. PRESENTACION
ESPONTANEA
III.RECOMENDACIÓN
IV. TRABAJO
ANTERIOR CON EL
CLIENTE
V. UNA BUENA
PUBLICIDAD POR
PARTE DEL
CONSULTOR EN
UNA REVISTA
ESPECIALIZADA O
FORO
I.

18. EN ESTE CONTACTO SE
TOCAN PUNTOS COMO
A.
B.
C.
D.
EL TIPO DE
SERVICIOS
SOLICITADO
VISITA A LA EMPRESA
CONSULTORA
DEFINIR EL SERVICIO
Y FORMAS DE PAGO
DESARROLLAR UN
PROGRAMA INFORMAL
DE TRABAJO Y
POSIBLES
SOLUCIONES QUE
PODRIA OFRECER EL
SERVICIO DE
CONSULTORIA

19. SIGUIENTE ETAPA DE LA
RELACION CLIENTECONSULTOR.
DE LA HABILIDAD QUE
MANIFIESTE EN LA
PRESENTACION DEPENDERA
EN CIERTA MANERA DE LA
CONTRATACION DE SUS
SERVICIOS.
A VECES EL CLIENTE PIDE
VISITAR SUS
INSTALACIONES DE
CONSULTORIA Y SERVICIOS
VIRTUALES QUE OFRECE O
CON QUE CUENTA.
PLATICA MASIVA A LOS
INTERESADOS EN LA
EMPRESA CON UN
PROGRAMA PREVIO Y BIEN
PREPARADO DE TRABAJO.

20. PARA LA COMUNIDAD DE
CONSULTORIA,
LAS
RAZONES POR LAS QUE EL
MERCADO CRECERÁ SON
EVIDENTES, YA QUE LOS
PROBLEMAS QUE AFRONTAN
LAS COMPAÑIAS SON CADA
VEZ
MAYORES
Y
LES
PRESENTAN
NUEVOS
RETOS:
LEGISLACIONES
AMBIENTALES,
VARIACIONES
DEMOGRAFICAS, ESCASEZ
DE
MANO
DE
OBRA
CALIFICADA,
INTERNACIONALIZACION
DE LAS EMPRESAS, EMPUJE
DE LA NUEVA TECNOLOGIA,
ETC.

21. LOS EMPRESARIOS RECURREN
A CONSULTORES PORQUE SE
DAN CUENTA QUE TIENE
PROBLEMAS EN LA
ORGAIZACION COMO:
1)
RESOLVER UNA NECESIDAD
O PROBLEMA ESPECIFICO
2)
ASISTENCIA EN
DIAGNOSTICO
3)
IMPLANTAR O MEJORAR
SISTEMAS Y PROCESOS
4)
CONSULTORIA GENERAL
PROFESIONAL
5)
CAPACITACION Y
ACTUALIZACION
CONSTANTE DEL PERSONAL

22. APROBADA LA PROPUESTA SE
DEBE CAPACITAR Y SENSIBILIZAR
AL PERSONAL QUE INTERVENDRA
EN EL ESTUDIO DIRECTAMENTE
SOBRE:
1. LOS OBJETIVOS A ALCANZAR
2.
RECURSOS DISPONIBLES
3.
ÁREAS DE TRABAJO QUE SE
ABARCARAN
RESPONSABLES DEL CONTROL
DE LAS ÁREAS
4.
5.
6.
7.
8.
9.
MECANISMOS DE CONTROL Y
COMUNICACIÓN DEFINIDOS
-ESTRATEGIA GENERAL A
SEGUIR
-PROGRAMA DE TRABAJO
-INSTRUMENTOS DE APOYO
EXISENTES
ANALISIS PRELIMINAR DE LA
ORGANIZACIÓN DEL ÁREA
PARTICULAR DE ESTUDIO

23. SEGUIMIENTO
Y CONTROL
PRESENTACION
DE RESULTADOS