Reinaldo Plaz, especialista en comunidades de prácticas de la consultoría ICA2: "Las comunidades de práctica en auditoría interna. La experiencia social del BBVA" Jornada UOC – AEDIPEWeb 2.0 – Nuevas estrategias para la dirección de personas. Barcelona, 18 de noviembre de 2010

1. Las Comunidades de Práctica en Auditoria Interna.
La experiencia social del BBVA.
adelante...
Jornada UOC -AEDIPE Catalunya
WEB 2.0 NUEVAS ESTRATEGIAS PARA LA DIRECCIÓN DE
PERSONAS

2. Auditoria Interna en el
Talento y conocimiento
geográficamente disperso
Alta Complejidad
Relaciones asíncronas
Consciencia Tiempo
Saber Hacer
BBV
La gestión del conocimiento en Auditoría Interna

3. Interconectar a los auditores, para facilitar la
comunicación entre ellos y favorecer el
intercambio y aprovechamiento de experiencias
para innovar y mejorar la forma en que hacemos
las cosas.
Consolidar un banco de conocimiento compartido
accesible por todos los auditores, que pueda ser
reutilizado en situaciones o actividades
relacionadas con su trabajo ordinario.
Trabajo Individual
Trabajo
Cooperativo
Auditoria Interna en el
BBV
La gestión del conocimiento en Auditoría Interna

4. experiencia en el área de Auditoria Interna en el
722 Auditores
más de 750 Sociedades
distribuidas en
47 países
Área global con
procesos críticos de negocio:
•Evaluación de Riesgos,
•Prevención de Fraudes,
•Cumplimiento de la Normativa,
entre otros.
BBV
La gestión del conocimiento en Auditoría Interna

5. Socialización del
Conocimiento
experiencia en el área de Auditoria Interna en el
BBV
La gestión del conocimiento en Auditoría Interna

6. experiencia en el área de Auditoria Interna en el
BBV
La gestión del conocimiento en Auditoría Interna

7. Bancodeconocimiento
socialmenteenriquecido
experiencia en el área de Auditoria Interna en el
BBV
La gestión del conocimiento en Auditoría Interna

8. Bancodeconocimiento
socialmenteenriquecido
experiencia en el área de Auditoria Interna en el
BBV
La gestión del conocimiento en Auditoría Interna

11. y lo más importante:
conectar el conocimiento al negocio

12. “acceso al conocimiento en
tiempo real desde las
actividades / plataformas
productivas”
BBV
La gestión del conocimiento en Auditoría Interna

13. Las Personas
(Quienes aportaron el
conocimiento lo que facilita la
identificación de quién es quién
y quién sabe qué.
Fortalecimiento y
aprovechamiento de una red de
contactos y potenciales
expertos conformados por
todos los auditores a nivel
global)
El Contenido
(Información y conocimiento
que servirá para apoyar la
tarea/actividad del auditor)
El Contexto
(Datos que ayudan a situar el
conocimiento en su ámbito
de aplicación)
BBV
La gestión del conocimiento en Auditoría Interna

14. En definitiva se obtiene:
El CONTENIDO.
Las PERSONAS.
El CONTEXTO de su Aplicación
VALOR

15. Auditoría Interna, un área
global con un amplio
conocimiento del negocio
.. y hablando un idioma
común dentro del grupo
que permita catalogar y
contextualizar ese
conocimiento
Puede generar experiencias, ideas y mejorasPuede generar experiencias, ideas y mejoras
aprovechables por otras áreasaprovechables por otras áreas
No sólo son ventajas para auditoría
Área Fiscal Jurídica
Cumplimiento
Normativo
Diseño de ProductosInnovación

16. acciones organizativas
taxonomía - procesos - canales
ideas/negocio
inteligencia
documentación
socialización

17. banco de
conocimiento
Registro, organización y difusión
del conocimiento (explícito y
consolidado) necesario para el
desarrollo de las actividades
vinculadas a los procesos de
negocio de la organización
generación
registro
catalogación
documentación
difusión
recuperación

18. ideas/negocio
Identificación, evaluación y
seguimiento de ideas /
propuestas de mejora
registro
elaboración
implantación
seguimiento
banco de
conocimientoevaluación
retos

19. inteligencia
registro
validación
difusión
recuperación
banco de
conocimiento
identificación
Identificación, consolidación y
difusión de prácticas (internas o
externas) aprovechables para el
desarrollo de capacidades

20. Intercambio de experiencias (conocimiento tácito) que ayuden a cubrir una necesidad de conocimiento
Incrementar la conectividad entre las personas de la organización
socialización

21. taxonomía - procesos - canales
Circuitos de trabajo que regulen y
conduzcan de una forma ordenada, el
registro, organización, evaluación y
difusión del conocimiento generado
Criterios de clasificación
homogéneos que sirvan para
catalogar el conocimiento para
facilitar su organización y
recuperación
Interfaces y mecanismos de
colaboración para articular los
procesos de gestión, y facilitar
búsqueda y recuperación de
conocimiento

22. acciones organizativas
reconocimiento sensibilización
Acciones para generar
implicación y sentido de
propiedad del proyecto
y explicitar el
compromiso de la
organización por la
gestión del
conocimiento
Acciones de
reconocimiento social,
profesional y material
que la organización
otorga a las personas
y/o equipos que
participen activamente
en las dinámicas de
generación e
intercambio de
conocimiento
comunicación
Acciones de comunicación de los
objetivos, actividades y logros obtenidos a
través de NEXO, para generar
expectativas y mantener el interés

23. acciones organizativas
comunicación
sensibilizaciónreconocimiento
Madurez Organizativa

24. acciones organizativas
procesos - taxonomía - canales
transformación
aprendizaje
documentación
socialización

25. Gracias por su atención !!!!!
reinaldo.plaz@ica2.com