El documento describe los usos de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la vida cotidiana, la educación y el trabajo. Las TIC proporcionan información, comunicación y entretenimiento en el hogar. En la educación, mejoran la calidad de la enseñanza y fomentan la responsabilidad de los estudiantes. En el trabajo, permiten mayor productividad, calidad y tiempo libre para los empleados y una mejor relación con los clientes si se usan de manera efectiva.