El documento presenta 5 principales tendencias de la banca en América Latina para 2014 según el análisis de Views Corp: 1) El crecimiento de los créditos se espera que sea a un ritmo menor que en 2013, variando por país; 2) El mobile banking crecerá significativamente impulsado por smartphones y Android; 3) Se requiere una estrecha colaboración entre bancos, comercios, operadores de telecomunicaciones y plataformas de pagos; 4) Los bancos enfocarán sus esfuerzos en los segmentos no bancar

1. LATAM 2014
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2. Views Corp.
Análisis de Tendencias 2014
5 TENDENCIAS DE LA BANCA

3. Nuestro negocio es entregar información con valor a nuestros
clientes.

4. En Views Corp. trabajamos para poder entregarle el mayor valor a los negocios de
nuestros clientes. Por eso, conocemos, entendemos y nos involucramos con los negocios
de nuestros clientes de manera proactiva y metódica. Eso es ser un partner.
Entendemos que nuestros clientes necesitan desarrollar sus negocios y que los negocios
se desarrollan cuando crecen y cuando lo hacen mejor que sus competidores. Por eso
la información que entregamos siempre esté alineada y dirigida a esos objetivos. Eso es
foco en resultados.

5. PRODUCTOS MARKETING BANCARIO
Fuente: Análisis e investigación de Views Corp.
En Views Corp. hemos desarrollado un sistema de información
sobre Marketing Bancario que vincula la información
necesaria para: Conocer más a fondo sus usuarios, Entender
las tendencias de los productos y canales, Conocer la opinión
de los usuarios sobre los productos y servicios de Banca Y
Entender los usos y las expectativas de los usuarios frente a las
marcas, sus productos y servicios.
BancaTrack de Views Corp.
Gran estudio de la banca en las empresas PYME (Colombia).
Precepciones, expectativas y opiniones de los tomadores de
decisión de empresas PYME, sobre los productos y servicios de
la Banca.
BancaPYME.
Estudio de usabilidad de plataformas y portales digitales con
usuarios de Banca y soluciones afines.
USABanca.

6. PRINCIPALES TENDENCIAS DEL SERCTOR BANCA EN LATAM
PARA 2014
Fuente: Análisis e investigación de Views Corp.
1. CRECIMIENTO DE LOS CRÉDITOS PERO A UN MENOR RITMO.
2. MOBILE BANKING AL ALZA
3. TRABAJO EN EQUIPO
4. CRECEN LOS EXTREMOS
5. PERSONALIZACIÓN

7. 1. CRECIMIENTO DE LOS CRÉDITOS PERO A UN MENOR
RITMO
1. Chile, Colombia y Perú se espera que crezcan a un ritmo menos acelerado que
2013.
2. El crecimiento del crédito en México se espera que surja nuevamente debido
principalmente a su crecimiento Económico general.
3. Brasil se verá jalonado por los bancos públicos.
LATAM
crece y hay
que
aprovechar.

8. 2. MOBILE BANKING AL ALZA
Fuente: Análisis e investigación de Views Corp.
1. Se estima que los pagos desde móviles crezcan el 65% en América Latina en el 2014.
La penetración de este uso crecerá un 20% a 25%, ubicándose en un 5% de los
usuarios de Móviles.
2. Los servicios que más crecerán son el Mantenimiento general de la cuenta y
Transacciones.
3. Las tecnologías de la banca móvil serán segmentadas: Usuarios de nivel económico
alto, demandarán plataformas más complejas para usarlas desde sus Smartphone,
mientras los usuarios de nivel socioeconómico bajo, demandarán plataformas SMS.
4. Las plataformas de Mobile Banking deben incluir en sus desarrollos las gran
tendencia de Smartphones y Tablets en América Latina. El sistema operativo
predominante de estos dispositivos es Android.
Mobile Banking crece de la
mano de smartphones y
tablets con Android.

9. 3. TRABAJO EN EQUIPO
1. La banca móvil vincula de manera estrecha 4 agentes: Comercio, TELCO´s, Bancos
y Plataformas de Pagos.
2. El desarrollo general de la Banca deberá desarrollar alianzas y estrategias conjuntas
basadas en este mapa de jugadores.
Integrar las soluciones y los
jugadores del sector es
clave para aprovechar las
tendencias de crecimiento.

10. 4. CRECEN LOS EXTREMOS
1. Los bancos han focalizado sus esfuerzos, y lo harán más aún en el 2014, en lograr
llegar al segmento de los No-bancarizados.
2. El otro extremo, Los Acaudalados o Los ricos, también, será de gran interés por
presentar necesidades y opciones particulares. Nuevas tecnologías y servicios serán
la clave.
Segmentar y
Desarrollar .

11. 5. PERSONALIZACIÓN
1. El uso cada vez más generalizado de medios
digitales por parte de los usuarios de banca ha
dejado al descubierto un nuevo reto: no todos
los segmentos entienden los medios y el diseño
de la misma forma.
2. Los portales web, las aplicaciones móviles y las
plataformas de pago, son momentos de verdad
del diseño de la marca con sus usuarios. Deben
ser cuidados y construidos de manera
estratégica.
Diseño,
usabilidad y
comunicación
adaptada a
cada
segmento

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5 RETOS LA BANCA EN AMÉRICA LATINA PARA EL 2014
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