mucho talento humano cada uno con grandes conocimientos, pero a la vez debemos resaltar que el ambiente laboral es muy estresante debido a que cada día las metas son cada vez mas altas, para el cumplimiento de ellas, en nuestra oficina el grupo laboral que se posee es muy unido ya se siempre en reuniones unimos conceptos y estrategias que no pongan en riesgo el mercado ante la competencia y el logro de un buen servicio para obtener excelente resultados.
El documento describe el modelo cliente-proveedor interno, donde cada empleado ve su trabajo como un proceso que entrega valor a un cliente interno. El empleado asume el rol de proveedor para el cliente interno y busca satisfacer sus necesidades de manera continua. Este enfoque promueve la motivación, la comunicación, la mejora continua y una visión de conjunto que beneficia a toda la organización.
El documento habla sobre las empresas y la calidad. Define una empresa como una organización que utiliza recursos para lograr objetivos como generar ganancias o servir a la sociedad. Explica que las empresas producen bienes y servicios, planean sus actividades, y contribuyen al desarrollo económico y social. También describe la importancia de la calidad para las empresas ya que mejora la satisfacción de clientes y reduce costos. Finalmente, recomienda pasos para aplicar la calidad como establecer políticas de calidad y compromiso de todos, mejora continua,
Type Graphic, S.A. es una imprenta en Panamá que se abastece de materia prima como papel y tintas de varios proveedores locales. Realiza pedidos de acuerdo al tamaño del pedido del cliente para evitar comprar materiales en exceso. Las entregas se realizan diariamente por mensajería privada. Al ser una empresa pequeña, no tiene proveedores internacionales y depende de proveedores locales para conseguir los materiales que necesita.
El documento presenta una descripción organizacional de una empresa constructora local llamada Constructora ARCON S.A. Describe su historia, clientes, proveedores y personal. Explica las principales características y actividades de la gerencia de una empresa constructora, incluyendo la organización requerida, los procesos estratégicos y las funciones de la gerencia comercial y técnica. Finalmente, realiza un análisis FODA del sector de la construcción.
El documento describe las 4 etapas para establecer y operar una nueva empresa de reformas. La Etapa 1 involucra encontrar una oficina y contratar empleados. La Etapa 2 divide la empresa en departamentos como Recursos Humanos, Comercial, Producción, Técnico y Financiero. La Etapa 3 se enfoca en hacer publicidad para dar a conocer la empresa. La Etapa 4 describe el proceso para completar el primer proyecto de reforma desde el análisis inicial hasta la finalización de las obras.
Este documento describe los conceptos de clientes y proveedores internos, y la importancia de desarrollar una cultura de servicio interno. Explica que el objetivo es mejorar la gestión de las interacciones entre departamentos mediante la identificación de necesidades y la definición de indicadores de satisfacción. También introduce el concepto de marketing interno y cómo este implica gestionar las actitudes y comunicación del personal para incrementar su motivación y productividad.
La empresa Pio Pio y Más Pio presenta varios problemas como falta de comunicación entre áreas, procesos sin documentar, y despachos sin revisión que generan errores e incumplimientos. Para resolver esto, se propone implementar el sistema SAP para mejorar los procesos logísticos, capacitar al personal en diferentes áreas para que conozcan todos los procesos, y documentar adecuadamente todos los procedimientos.
El documento define el concepto de "servucción" como el proceso de creación de un servicio. Explica que los sistemas de servucción pueden involucrar interacciones entre personas, entre personas y productos, o entre personas, productos y la empresa. Identifica tres elementos clave en la fabricación de servicios: el cliente, el soporte físico y el personal de contacto. Además, enfatiza la importancia de entender la participación del cliente y de trabajar en la combinación de los tres elementos para brindar servicios de calidad.
El documento describe el modelo cliente-proveedor interno, donde cada empleado ve su trabajo como un proceso que entrega valor a un cliente interno. El empleado asume el rol de proveedor para el cliente interno y busca satisfacer sus necesidades de manera continua. Este enfoque promueve la motivación, la comunicación, la mejora continua y una visión de conjunto que beneficia a toda la organización.
El documento habla sobre las empresas y la calidad. Define una empresa como una organización que utiliza recursos para lograr objetivos como generar ganancias o servir a la sociedad. Explica que las empresas producen bienes y servicios, planean sus actividades, y contribuyen al desarrollo económico y social. También describe la importancia de la calidad para las empresas ya que mejora la satisfacción de clientes y reduce costos. Finalmente, recomienda pasos para aplicar la calidad como establecer políticas de calidad y compromiso de todos, mejora continua,
Type Graphic, S.A. es una imprenta en Panamá que se abastece de materia prima como papel y tintas de varios proveedores locales. Realiza pedidos de acuerdo al tamaño del pedido del cliente para evitar comprar materiales en exceso. Las entregas se realizan diariamente por mensajería privada. Al ser una empresa pequeña, no tiene proveedores internacionales y depende de proveedores locales para conseguir los materiales que necesita.
El documento presenta una descripción organizacional de una empresa constructora local llamada Constructora ARCON S.A. Describe su historia, clientes, proveedores y personal. Explica las principales características y actividades de la gerencia de una empresa constructora, incluyendo la organización requerida, los procesos estratégicos y las funciones de la gerencia comercial y técnica. Finalmente, realiza un análisis FODA del sector de la construcción.
El documento describe las 4 etapas para establecer y operar una nueva empresa de reformas. La Etapa 1 involucra encontrar una oficina y contratar empleados. La Etapa 2 divide la empresa en departamentos como Recursos Humanos, Comercial, Producción, Técnico y Financiero. La Etapa 3 se enfoca en hacer publicidad para dar a conocer la empresa. La Etapa 4 describe el proceso para completar el primer proyecto de reforma desde el análisis inicial hasta la finalización de las obras.
Este documento describe los conceptos de clientes y proveedores internos, y la importancia de desarrollar una cultura de servicio interno. Explica que el objetivo es mejorar la gestión de las interacciones entre departamentos mediante la identificación de necesidades y la definición de indicadores de satisfacción. También introduce el concepto de marketing interno y cómo este implica gestionar las actitudes y comunicación del personal para incrementar su motivación y productividad.
La empresa Pio Pio y Más Pio presenta varios problemas como falta de comunicación entre áreas, procesos sin documentar, y despachos sin revisión que generan errores e incumplimientos. Para resolver esto, se propone implementar el sistema SAP para mejorar los procesos logísticos, capacitar al personal en diferentes áreas para que conozcan todos los procesos, y documentar adecuadamente todos los procedimientos.
El documento define el concepto de "servucción" como el proceso de creación de un servicio. Explica que los sistemas de servucción pueden involucrar interacciones entre personas, entre personas y productos, o entre personas, productos y la empresa. Identifica tres elementos clave en la fabricación de servicios: el cliente, el soporte físico y el personal de contacto. Además, enfatiza la importancia de entender la participación del cliente y de trabajar en la combinación de los tres elementos para brindar servicios de calidad.
Facilitar servicio al cliente interno y externoconejitasssss
La estructura organizacional de una empresa define los departamentos y áreas funcionales, así como la jerarquía y las responsabilidades de cada nivel. Los manuales de procedimientos y funciones describen los procesos, cargos y funciones para establecer la estructura. La cadena de suministro se refiere a los procesos que transforman las materias primas en productos finales para satisfacer la demanda de los clientes.
Diapositivas presentadas por Leslie Tapia, Gerente de Operaciones de Venta a Distancia de Sodimac, en el eCommerce Day Santiago 2014 en el taller temático Starter Ecommerce "¿CÓMO ENTREGAR LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN MI TIENDA ONLINE?".
Este informe de pasantía describe las actividades realizadas por el autor en la empresa Comercializadora 2014, C.A. El autor realizó tareas contables como procesar declaraciones electrónicas, verificar facturas, clasificar facturas de compra y venta, y procesar diferentes declaraciones de impuestos. El autor considera que la experiencia le permitió aplicar sus conocimientos de contaduría y fortalecer sus habilidades profesionales.
Este informe de pasantía describe las actividades realizadas por el autor en la empresa Comercializadora 2014, C.A. El autor realizó tareas contables como procesar declaraciones electrónicas, verificar facturas, clasificar facturas de compra y venta, y procesar declaraciones de impuestos. El autor considera que la experiencia le permitió aplicar sus conocimientos de contaduría y fortalecer sus habilidades profesionales.
Este documento presenta un análisis de la administración en una empresa de topografía llamada BMP Renta Ltda. Explica las etapas del proceso administrativo como planear, organizar, dirigir y controlar y cómo se aplican en la empresa. También define conceptos como eficiencia, eficacia y efectividad y su relación con el perfil profesional de un ingeniero geomensor. Concluye que una buena administración es fundamental para alcanzar las metas de una organización de manera eficiente.
Este documento presenta la constitución de una empresa de construcción llamada "Ingenieros y Arquitectos Asociados S.A.C." en Lambayeque, Perú. La empresa está formada por 6 profesionales de ingeniería y arquitectura. El documento describe los requisitos para constituir legalmente la empresa, como elaborar la minuta, escritura pública e inscripción registral. También presenta la misión, visión, objetivos y estrategias de marketing de la nueva empresa de construcción.
Maquinarias y Obras Civiles del Golfo es una empresa constructora fundada en los 2000 en Veracruz, México. La empresa se especializa en proyectos de construcción a pequeña escala como viviendas y ofrece servicios de construcción a bajo costo. El documento analiza las fortalezas, operaciones, procesos y competencia de la empresa para desarrollar un plan estratégico que le permita crecer de manera sostenible.
La empresa V&L Contratistas Generales SAC busca mejorar su sistema logístico implementando equipos y software de última tecnología, capacitando a su personal, desarrollando alianzas estratégicas con proveedores y controlando costos logísticos para aumentar su rentabilidad. También aplicará benchmarking con otras empresas constructoras para adoptar mejores prácticas y tener ventaja competitiva a través de un manejo logístico eficiente.
La empresa de servicios generales SEGEN necesita un sistema para gestionar sus operaciones. La base de datos debe almacenar información sobre operarios, clientes, tipos y tareas de servicios, solicitudes de trabajo y materiales. Los operarios son maestros o aprendices asignados a trabajos. Los clientes solicitan diferentes tipos de servicios como pintura o gasfitería. Cada solicitud es asignada a un maestro especializado que designa aprendices. Al completar un trabajo, el maestro reporta tareas realizadas y materiales usados. La base de datos al
La producción de bienes y servicios es la actividad económica que crea valor al producir productos y servicios que satisfacen las necesidades humanas. Los bienes son objetos tangibles que pueden usarse para crear otros bienes, mientras que los servicios son sistemas de actividades diseñados por empresas para satisfacer las necesidades de los clientes. La producción de bienes y servicios ha tenido un gran impacto en la economía mundial al satisfacer las necesidades básicas de la población.
Este resumen describe el desarrollo de un sistema de ventas para una copiadora y papelería universitaria en Loja, Ecuador. Se realizó un análisis de los requerimientos, incluyendo entrevistas con empleados. Luego, se diseñó el sistema usando diagramas de casos de uso, secuencia y una base de datos para llevar un control de inventario, facturación y ventas. Finalmente, se crearon prototipos para demostrar las funciones del sistema como la factura y reportes de inventario.
El documento presenta el portafolio de servicios de la empresa DISEWEB, la cual ofrece servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web. El portafolio describe la misión, visión y objetivos de la empresa, así como los servicios que ofrece como el diseño y desarrollo de sitios web, su proceso de desarrollo ágil, y menciona algunos de sus clientes.
Este documento trata sobre la calidad y su evolución histórica. Explica conceptos como control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total, y cómo estos enfoques corresponden a diferentes etapas en la evolución del pensamiento sobre calidad, poniendo siempre el foco en satisfacer al cliente. También describe los principios de la calidad total como una filosofía orientada a la mejora continua involucrando a toda la organización.
The document discusses the history and types of cell phones. It begins by defining a cell phone as a mobile or portable phone that enables users to communicate almost anywhere in the world. Dr. Martin Cooper invented the first cell phone at Motorola in 1973, which weighed 2.4 pounds and measured 9 inches long. The document then lists and describes different types of cell phones, including basic cell phones, smartphones, budget smartphones, messaging phones, Android phones, and BlackBerry phones.
Este documento explica cómo usar Slideshare, un servicio web gratuito para compartir presentaciones de PowerPoint. Explica cómo crear una cuenta, subir una presentación, y visualizar presentaciones subidas por otros usuarios. Detalla los pasos para iniciar sesión, subir una presentación, editar la información asociada y acceder a las presentaciones subidas. El objetivo es proporcionar instrucciones claras sobre cómo usar las funciones básicas de Slideshare.
El ciberacoso, también conocido como ciberbullying, es el uso de medios tecnológicos como Internet, teléfonos móviles y videojuegos en línea para acosar psicológicamente a otros. Este tipo de acoso incluye el envío de mensajes, fotos o videos de contenido sexual sin consentimiento, así como comentarios y publicaciones en línea que deshumanizan o sexualizan a las víctimas. El ciberbullying afecta principalmente a menores y estudiantes, aunque también puede ocurrir entre adultos.
The document provides an overview of the main characters in a new musical called "Costello Music" set in a burlesque club in Scotland run by the Fratelli brothers - Frank, Vince, and Greg. It summarizes each of the four main characters: Henrietta, the new innocent girl; Frank, the charismatic owner who falls for Chelsea; Vince, the loveable stoner brother; and Greg, the insecure youngest brother who becomes a teenage father. The musical will focus on subplots for each brother and Henrietta.
Este documento presenta un proyecto sobre la reutilización del agua en el hogar. El proyecto propone tres tareas para los estudiantes: 1) observar y documentar cómo se desperdicia el agua en su hogar, 2) analizar formas clave de desperdicio y proponer soluciones, y 3) crear un video que muestre un ejemplo de desperdicio y una propuesta de reutilización. El objetivo es crear conciencia sobre la importancia de aprovechar mejor el agua.
Este documento presenta un proyecto para crear una nueva empresa de supermercado llamada "Metro SencoSud". Incluye una introducción, dedicatoria, preguntas de entrevista realizadas, un análisis de la empresa propuesta que cubre su misión, visión, objetivos, estructura organizativa y más. El resumen concluye recomendando mantener un buen servicio al cliente y contar con más cajas de atención para reducir los tiempos de espera.
Este documento presenta la información sobre la administración de una empresa maderera llamada Maderería San José. Explica su visión, misión, objetivos, estructura organizacional, políticas y el software COVEIN que utilizan para controlar ventas e inventario.
Facilitar servicio al cliente interno y externoconejitasssss
La estructura organizacional de una empresa define los departamentos y áreas funcionales, así como la jerarquía y las responsabilidades de cada nivel. Los manuales de procedimientos y funciones describen los procesos, cargos y funciones para establecer la estructura. La cadena de suministro se refiere a los procesos que transforman las materias primas en productos finales para satisfacer la demanda de los clientes.
Diapositivas presentadas por Leslie Tapia, Gerente de Operaciones de Venta a Distancia de Sodimac, en el eCommerce Day Santiago 2014 en el taller temático Starter Ecommerce "¿CÓMO ENTREGAR LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN MI TIENDA ONLINE?".
Este informe de pasantía describe las actividades realizadas por el autor en la empresa Comercializadora 2014, C.A. El autor realizó tareas contables como procesar declaraciones electrónicas, verificar facturas, clasificar facturas de compra y venta, y procesar diferentes declaraciones de impuestos. El autor considera que la experiencia le permitió aplicar sus conocimientos de contaduría y fortalecer sus habilidades profesionales.
Este informe de pasantía describe las actividades realizadas por el autor en la empresa Comercializadora 2014, C.A. El autor realizó tareas contables como procesar declaraciones electrónicas, verificar facturas, clasificar facturas de compra y venta, y procesar declaraciones de impuestos. El autor considera que la experiencia le permitió aplicar sus conocimientos de contaduría y fortalecer sus habilidades profesionales.
Este documento presenta un análisis de la administración en una empresa de topografía llamada BMP Renta Ltda. Explica las etapas del proceso administrativo como planear, organizar, dirigir y controlar y cómo se aplican en la empresa. También define conceptos como eficiencia, eficacia y efectividad y su relación con el perfil profesional de un ingeniero geomensor. Concluye que una buena administración es fundamental para alcanzar las metas de una organización de manera eficiente.
Este documento presenta la constitución de una empresa de construcción llamada "Ingenieros y Arquitectos Asociados S.A.C." en Lambayeque, Perú. La empresa está formada por 6 profesionales de ingeniería y arquitectura. El documento describe los requisitos para constituir legalmente la empresa, como elaborar la minuta, escritura pública e inscripción registral. También presenta la misión, visión, objetivos y estrategias de marketing de la nueva empresa de construcción.
Maquinarias y Obras Civiles del Golfo es una empresa constructora fundada en los 2000 en Veracruz, México. La empresa se especializa en proyectos de construcción a pequeña escala como viviendas y ofrece servicios de construcción a bajo costo. El documento analiza las fortalezas, operaciones, procesos y competencia de la empresa para desarrollar un plan estratégico que le permita crecer de manera sostenible.
La empresa V&L Contratistas Generales SAC busca mejorar su sistema logístico implementando equipos y software de última tecnología, capacitando a su personal, desarrollando alianzas estratégicas con proveedores y controlando costos logísticos para aumentar su rentabilidad. También aplicará benchmarking con otras empresas constructoras para adoptar mejores prácticas y tener ventaja competitiva a través de un manejo logístico eficiente.
La empresa de servicios generales SEGEN necesita un sistema para gestionar sus operaciones. La base de datos debe almacenar información sobre operarios, clientes, tipos y tareas de servicios, solicitudes de trabajo y materiales. Los operarios son maestros o aprendices asignados a trabajos. Los clientes solicitan diferentes tipos de servicios como pintura o gasfitería. Cada solicitud es asignada a un maestro especializado que designa aprendices. Al completar un trabajo, el maestro reporta tareas realizadas y materiales usados. La base de datos al
La producción de bienes y servicios es la actividad económica que crea valor al producir productos y servicios que satisfacen las necesidades humanas. Los bienes son objetos tangibles que pueden usarse para crear otros bienes, mientras que los servicios son sistemas de actividades diseñados por empresas para satisfacer las necesidades de los clientes. La producción de bienes y servicios ha tenido un gran impacto en la economía mundial al satisfacer las necesidades básicas de la población.
Este resumen describe el desarrollo de un sistema de ventas para una copiadora y papelería universitaria en Loja, Ecuador. Se realizó un análisis de los requerimientos, incluyendo entrevistas con empleados. Luego, se diseñó el sistema usando diagramas de casos de uso, secuencia y una base de datos para llevar un control de inventario, facturación y ventas. Finalmente, se crearon prototipos para demostrar las funciones del sistema como la factura y reportes de inventario.
El documento presenta el portafolio de servicios de la empresa DISEWEB, la cual ofrece servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web. El portafolio describe la misión, visión y objetivos de la empresa, así como los servicios que ofrece como el diseño y desarrollo de sitios web, su proceso de desarrollo ágil, y menciona algunos de sus clientes.
Este documento trata sobre la calidad y su evolución histórica. Explica conceptos como control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total, y cómo estos enfoques corresponden a diferentes etapas en la evolución del pensamiento sobre calidad, poniendo siempre el foco en satisfacer al cliente. También describe los principios de la calidad total como una filosofía orientada a la mejora continua involucrando a toda la organización.
The document discusses the history and types of cell phones. It begins by defining a cell phone as a mobile or portable phone that enables users to communicate almost anywhere in the world. Dr. Martin Cooper invented the first cell phone at Motorola in 1973, which weighed 2.4 pounds and measured 9 inches long. The document then lists and describes different types of cell phones, including basic cell phones, smartphones, budget smartphones, messaging phones, Android phones, and BlackBerry phones.
Este documento explica cómo usar Slideshare, un servicio web gratuito para compartir presentaciones de PowerPoint. Explica cómo crear una cuenta, subir una presentación, y visualizar presentaciones subidas por otros usuarios. Detalla los pasos para iniciar sesión, subir una presentación, editar la información asociada y acceder a las presentaciones subidas. El objetivo es proporcionar instrucciones claras sobre cómo usar las funciones básicas de Slideshare.
El ciberacoso, también conocido como ciberbullying, es el uso de medios tecnológicos como Internet, teléfonos móviles y videojuegos en línea para acosar psicológicamente a otros. Este tipo de acoso incluye el envío de mensajes, fotos o videos de contenido sexual sin consentimiento, así como comentarios y publicaciones en línea que deshumanizan o sexualizan a las víctimas. El ciberbullying afecta principalmente a menores y estudiantes, aunque también puede ocurrir entre adultos.
The document provides an overview of the main characters in a new musical called "Costello Music" set in a burlesque club in Scotland run by the Fratelli brothers - Frank, Vince, and Greg. It summarizes each of the four main characters: Henrietta, the new innocent girl; Frank, the charismatic owner who falls for Chelsea; Vince, the loveable stoner brother; and Greg, the insecure youngest brother who becomes a teenage father. The musical will focus on subplots for each brother and Henrietta.
Este documento presenta un proyecto sobre la reutilización del agua en el hogar. El proyecto propone tres tareas para los estudiantes: 1) observar y documentar cómo se desperdicia el agua en su hogar, 2) analizar formas clave de desperdicio y proponer soluciones, y 3) crear un video que muestre un ejemplo de desperdicio y una propuesta de reutilización. El objetivo es crear conciencia sobre la importancia de aprovechar mejor el agua.
Este documento presenta un proyecto para crear una nueva empresa de supermercado llamada "Metro SencoSud". Incluye una introducción, dedicatoria, preguntas de entrevista realizadas, un análisis de la empresa propuesta que cubre su misión, visión, objetivos, estructura organizativa y más. El resumen concluye recomendando mantener un buen servicio al cliente y contar con más cajas de atención para reducir los tiempos de espera.
Este documento presenta la información sobre la administración de una empresa maderera llamada Maderería San José. Explica su visión, misión, objetivos, estructura organizacional, políticas y el software COVEIN que utilizan para controlar ventas e inventario.
El documento describe los procesos de una empresa de litografía. Resume los principales procesos como: 1) el proceso de ventas que captura nuevos clientes y órdenes de producción; 2) el proceso de impresión que produce los trabajos solicitados; y 3) el proceso de terminación que realiza acabados y control de calidad. También identifica oportunidades para mejorar la eficiencia de los procesos como medir y reducir tiempos improductivos.
El documento describe la organización típica de una oficina bancaria. Explica que la oficina bancaria está compuesta por un director, subdirector, comerciales/especialistas y administrativos. La organización jerárquica coloca al director en la cima, seguido por los administrativos, comerciales y especialistas bajo el subdirector. La coordinación entre los miembros permite atender las necesidades de los clientes y adaptarse a circunstancias imprevistas.
Este documento describe los cargos y responsabilidades de cuatro personas en una empresa. Kerlin Orozco es la administradora, encargada de la organización y supervisión general de la empresa. Diana Ramírez gestiona las finanzas y contabilidad. Johana Sánchez se encarga del marketing, la creatividad y promoción de los servicios. Tulia Castro supervisa la producción y el desempeño del personal.
Plan de responsabilidad social. Agencia Doctor Watson kristinaah
El documento presenta un análisis de la situación de responsabilidad social de la Agencia Dr. Watson a través de una encuesta online, una entrevista con el director y un examen de sus acciones. La agencia sigue buenas prácticas como certificaciones ambientales y flexibilidad laboral, aunque carece de algunas medidas formales. Se proponen acciones adicionales como un código ético y mayor compromiso con la comunidad y los medios.
Kramer Zurich - México es una consultoría de ingeniería empresarial con alcance internacional que apoya al sector privado y público consolidando y optimizando sus procesos internos y de negocios. Su misión es contribuir al bienestar social, laboral y ecológico de las regiones donde opera. Su visión es mantener relaciones estables con clientes y colaboradores mediante el cumplimiento de sus necesidades y expectativas. Sus valores incluyen la excelencia, la innovación, la orientación a resultados y la responsabilidad social y ambiental.
El documento trata sobre varios temas relacionados con el desarrollo de emprendedores, incluyendo la fijación de precios, costos de producción, logística, tecnología, mano de obra, mejora continua y organización. Explica conceptos como costos reales, estimados y estándar, y destaca la importancia de estudiar la estructura organizacional, análisis de puestos y procesos de reclutamiento, selección, contratación e inducción de personal.
El documento presenta un informe de consultoría organizacional para la empresa Ambiente 2002. Incluye un diagnóstico actual de la empresa, un análisis FODA que identifica fortalezas como el personal con deseos de superación y debilidades como la falta de capacitación del personal. También presenta estrategias como brindar un buen servicio al cliente, ofrecer productos y servicios de calidad y mantener contacto con los clientes para fidelizarlos. El resumen concluye que el mejoramiento continuo y la innovación son esenciales para la competitividad a larg
La empresa se dedica a la fabricación y venta de mochilas de alta calidad a precios económicos. Buscan satisfacer a clientes de distintas edades con diseños y colores atractivos, además de mochilas resistentes y duraderas. La empresa describe los roles y responsabilidades de los gerentes y departamentos de producción, finanzas, calidad, marketing y ventas.
Industrias Impacto es una empresa colombiana fundada en 1993 que se dedica a la cerrajería de aluminio. Cuenta con 23 empleados y está ubicada en Rionegro, Antioquia. Ofrece servicios como vidrios templados, espejos e instalación. Su misión es desarrollar el sector de la construcción en el Oriente Antioqueño tratando bien a sus empleados y ofreciendo alta calidad. Su visión es ser la mejor empresa en vidrios y aluminio en la región para 2017 a través de la tecnología y satisfacción
La empresa Servicios y Bienes Industriales (SER BIENI C.A.) provee bienes y servicios industriales en Venezuela. Su visión es consolidarse como líder en la fabricación, suministro y comercialización industrial para satisfacer las necesidades de sus clientes. La empresa se ubica en Punta de Mata y busca objetivos económicos, sociales y técnicos a corto y mediano plazo.
La empresa Coordinadora Mercantil S.A. ofrece servicios de mensajería y transporte de mercancías. Su estructura organizacional sigue un modelo de línea-staff con el objetivo de lograr equilibrio entre innovación, participación y autoridad. La empresa se enfoca en satisfacer las necesidades de los clientes y cumplir con la promesa de servicio de calidad a tiempo.
1 LA CAPACIDAD DE LA PLANIFICACION.pptx.mramosrRamos
El documento trata sobre la capacidad de planificación y organización. Explica que la planificación implica establecer metas y prioridades para tareas, proyectos y eventos, asignando acciones, plazos y recursos de manera eficiente. También describe los diferentes niveles organizacionales y sus funciones, y los elementos del entorno como la competencia, imagen, instalaciones y empleados que afectan el desarrollo empresarial.
La Casa del Néctar Suazeña es una empresa ubicada en Florencia, Caquetá dedicada a la producción y comercialización de pulpa de frutas frescas y naturales. Su visión es convertirse en una empresa líder en la región con capacidad de generar empleo y ofrecer productos de alta calidad. La empresa busca lograr objetivos como ser la mayor empresa despulpadora de frutas en la región y alcanzar la mayor productividad y competitividad en el mercado.
Este documento presenta los requisitos para el desarrollo de un proyecto de software e infraestructura TIC para una maderería. Describe la misión, visión y objetivos de la maderería, así como su organización, políticas y áreas de oportunidad. También establece metas, indicadores de éxito y aspectos legales para el desarrollo del proyecto.
La agencia ofrece soluciones integrales de marketing y consultoría estratégica para mejorar la eficiencia y eficacia de empresas. Cuenta con especialistas en diferentes áreas como marketing BTL, eventos, publicidad online, redes sociales y más, para crear campañas innovadoras basadas en el análisis del mercado y los objetivos de cada cliente. Su enfoque es brindar soluciones personalizadas que generen valor a largo plazo para las marcas.
El documento presenta el plan de negocio del Campus Científico del Parque Tecno Científico Industrial de la UNHEVAL. El proyecto propone la creación de un Eco Sistema Internacional de Innovación Asia–Pacífico-Atlántico, con enfoque territorial de la Macro Región Ancash-Huánuco-Ucayali con localización tri nacional China - Perú – Brasil. El objetivo es generar competitividad científica de manera sostenida en la región a través de la implementación del Campus Científico, el cual ofrec
El documento clasifica las empresas por su sector de actividad (industriales, comerciales y de servicio), origen del capital (públicas y privadas) y tamaño (pequeña, mediana y grande). También describe los cargos y funciones de un administrador, chef, capitán de meseros, contador y administrador de recursos humanos que son importantes para el funcionamiento de un restaurante.
El documento describe los objetivos y funciones de una empresa de embutidos. Busca fortalecer el consumo de productos saludables, nutritivos e innovadores para satisfacer a los clientes. La empresa trabajará en equipo para asegurar la preferencia de los clientes y lograr un crecimiento rentable en 2020, contribuyendo al bienestar social y medioambiental.
2. MUEBLES INFANTILES PIPE
Será un proyecto dedicado a la
fabricación y comercialización de todo
tipo de muebles infantiles como sillas ,
camas, mesas, camarotes, cunas,
escritorios, armarios entre otros,
utilizando como compuestos madera
blanda, madera dura, madera resinosa,
madera fina, madera prefabricada,
madera de fibra corta.
Debido a la creciente demanda en el
área de construcción surge la idea de
una empresa que logre llenar los
requerimientos de las personas con los
más exigentes gustos que garanticen
mayor confort y elegancia a la hora de
distinguir la habitación para los niños.
3. MISION
Muebles infantiles es una empresa dedicada al diseño de mobiliario
infantil para todo tipo de edad, cuenta con mano de obra calificada y
maquinaria especializada para desempeñar dicha labor, produciendo así
muebles de la más alta calidad.
4. VISION
Muebles infantiles se propone convertirse en
la empresa líder en producción y venta de
mobiliario infantil en la región , compitiendo
en el mercado siempre con la mejor calidad y
mejores precios.
5. VALORES
Eficiencia: Al producir productos que satisfagan el mercado en su justo tiempo en
cuanto a su producción, distribución y entrega.
Flexibilidad: Estará sujeta a adaptarse a los cambios que vaya experimentando el
mercado.
Identidad: Crear valores internos que identifique nuestra institución tanto interna
como externa.
Responsabilidad: Estar siempre en disposición de producir productos de calidad y
garantizar el respeto de los estándares requeridos por el mercado.
6. FORTALEZAS
Capacidad para suplir la demanda.
Implementación de estrategias publicitarias.
Mano de obra calificada.
Tecnología avanzada de producción.
OPORTUNIDADES
Apertura de mercado
Aprovechar los nichos de mercado.
Demanda insatisfecha del producto
Descrecimiento de la competencia nacional en la exportación de
muebles infantiles
DEBILIDADES
Falta de sistemas que permitan medir de manera oportuna las nuevas
tendencias a nivel internacional.
Poca experiencia en el mercado.
10. PLANEACIÓN DE PERSONAL DE NUESTRA EMPRESA MUEBLES INFANTILES PIPE
Se manifiesta un fuerte interés en el recurso humano reflejado en la evolución del área de
administración de personal, en donde no sólo se estudia los puestos de trabajo y la
contratación de personal, sino que además se ocupa de la identificación de los factores
esenciales generadores de conflictos del personal, atacando el problema con una solución
que ayude al mantenimiento tanto del personal como de las condiciones laborales sanas
para todos los colaboradores de la organización. Para ello se recurre a programas de
capacitación, sensibilización y desarrollo humano, en la medida que los administradores
entiendan que la eficiencia no sólo depende de las técnicas de producción, sino también
del personal idóneo y comprometido con el que cuenta la empresa, por lo cual se ha
integrado incentivos psicológicos a la remuneración común que normalmente se maneja,
fomentando el bienestar del personal y generando sentido de pertenencia en ellos por la
empresa. Todo lo anterior, ayuda a flexibilizar la empresa conforme a las condiciones
cambiantes de su entorno, de manera que los colaboradores se adaptan más fácilmente al
uso de nuevos métodos de trabajo y nuevas tecnologías conforme las exigencias de
calidad y rentabilidad que se generan para el mantenimiento en el mercado. Para ello se
adquirió unos pasos
11. En este momento, se habla que el estudio de la administración de empresas es una
interacción e interdependencia de 5 variables básicas, a saber, tarea, estructura,
personas, tecnología y ambiente; en donde se presenta a cada una como objeto de
estudio en las corrientes administrativas actuales, se vincula las condiciones internas
con las externas, en cuanto a las necesidades de clientes y proveedores y al cuidado
que le debe poner a su entorno en cuanto al impacto ecológico y la función social que
desempeña. Todo ello se ve reflejado en el impacto que la globalización ha generado a
la forma de administrar las organizaciones presentes en la sociedad, en la medida que
la ampliación de los mercados, la modernización, el avance de la tecnología y el flujo
de información que ha traído, ha transformado los procesos administrativos en los
cuales se busca que todos los participantes de la cadena de valor, desde el proveedor
primario hasta el consumidor final, hagan su aporte de la manera más eficiente
centrando su atención no solamente en la planeación y control de los procesos
operativos sino en cumplir con la tarea de mejorar la calidad de los bienes y servicios
con el fin de alcanzar la satisfacción de todos los integrantes del proceso.
DESCRIPCIÓN DE CARGOS
El análisis se realizó por medio de una entrevista en profundidad, según los aspectos
recomendados por la OIT para realizar el análisis ocupacional, a cada funcionario
presente en el momento de iniciar el estudio. Los cargos encontrados fueron los
siguientes, los cuales se denominaron según lo expresaron cada uno de los
funcionarios:
Gerente General, desempeñado por el fundador de la empresa, quién se encarga de la
coordinación de todas las actividades y desarrolla las siguientes funciones:
12. - Establece contactos con instituciones del sector público ó privado para realizar una
publicación a nombre de la entidad, en la que encuentra una oportunidad de negocio.
- - Administra el personal de la empresa como jefe inmediato de todos los cargos.
- - Programa telefónicamente la fecha de recaudo de cartera y cobra a los clientes que han
incumplido con su fecha de pago.
- - Es el único encargado del dinero, tanto de recibirlo como de destinarlo a cualquier
actividad.
- - Contrata las prestaciones de servicio requeridas y es el vínculo entre Informar
Publicidad y la empresa encargada de prestar el servicio.
- - Administra las bases de datos de los clientes, recibiendo, organizando y entregando a
las telemercaderistas.
- Revisa en su totalidad el producto terminado que llega de la litografía. Durante la
entrevista manifestó que se sentía con sobre carga de trabajo, dedicando gran parte de
su tiempo en actividades operativas que podría desarrollar otra persona
- Asistente. Desempeñado por la tesorera, quien se encarga de todas las labores propias
del secretariado y del apoyo administrativo y logístico al director, cabe anotar que sólo
dispone de medio tiempo (20 horas semanales) para desempeñar su cargo. Entre sus
funciones se encontraron:
- - Registro digital de la información, elaboración y archivo de documentos. - Con base en
la información que maneja, actualiza al Gerente sobre las situaciones particulares de la
empresa para su acción oportuna.
- - Organización de los diseños enviados por los clientes para entregarlos a la litografía..
13. - - Telemercaderista. Se encarga de promover telefónicamente la publicación inmediata de
Informar Publicidad -revista o directorio principalmente- en nombre de la entidad a la
que se le desarrolla el producto, para invitar a la empresa contactada a participar con un
espacio publicitario que tiene un costo acorde al tipo de anuncio. Se encontraban dos
personas con ese cargo, que además de lo mencionado, se encargaban de realizar las
siguientes funciones: - Contacto entre el cliente potencial e Informar Publicidad,
encargado de concertar la venta y registrar toda la información para la elaboración de la
orden de publicación. - Atención a los clientes que llegan a las instalaciones de la
empresa. - Hace los cobros de sus clientes difíciles.
- Mensajero. Se encarga de las labores de recolección y entrega de documentos y archivos
entre Informar Publicidad y los clientes, de la recolección de pagos de los clientes y
demás labores de mensajería comunes en las empresas. En el momento se tiene un
mensajero fijo Condiciones Locativas El edificio donde están ubicadas las instalaciones de
la empresa cumple con las .
- Condiciones de seguridad en cuanto a escaleras, iluminación y extintores. 29 El área de la
empresa es 30 m2 aproximadamente, con una oficina cerrada de 9.57 m2 destinada para
el Director General, el espacio restante es 20.43 m2 , la empresa tiene 5 puestos de
trabajo adicionales ubicados en 5 escritorios con medidas promedio de 1.11m x 0.55m =
0.6105 m2 , por lo tanto el espacio libre es 20.43 m2 – (0.6105 m2 *)5 = 17.37m2 ,
dejando 2 m2 por persona, se puede albergar 17.37m2 / 2 m2 = 8.69, es decir hasta 8
personas en un escritorio de 1.11 m x 0.55m, los cuales no están tan alejados de las
medidas recomendables de 1.2 m x 0.9 m.
14. - Valoración de Cargos. Se realizó una valoración de factores laborales generales para los
cargos existentes al momento de iniciar el estudio y los proyectados según las 30
necesidades identificadas a lo largo de su desarrollo, el método utilizado fue el de
comparación de factores, el cual se ejecutó en las siguientes etapas: - Se eligieron los
factores de evaluación con base en las características relevantes según la naturaleza de
la empresa, como instrumentos de comparación para escalonar los cargos. - Se
jerarquizaron y tabularon los factores de evaluación según la importancia para los
procesos misionales de la empresa. - Se asignaron los puntos de cada factor y grado
para cada cargo, relacionado con el salario vigente de los funcionarios actuales y el
propuesto para los cargos proyectados. - Se compararon los cargos teniendo en cuenta
el peso relativo de cada factor en el salario. - Se determinó la línea de correlación entre
los puntos obtenidos y el salario actual para llegar al salario propuesto siguiendo el
modelo de valoración por medio de la curva salarial.