La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas en el usuario, donde los usuarios participan y colaboran generando contenido. No es un cambio tecnológico sino de filosofía, con los usuarios eligiendo e interactuando con contenido rápido y confiable a través de herramientas como blogs, wikis y servicios web. Las características clave incluyen la web como plataforma, con contenido alojado en línea para su uso y modificación colaborativa.