El documento describe la Web 2.0, la cual facilita el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración entre usuarios para crear contenido. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios estáticos donde los usuarios solo observan contenido pasivamente. La Web 2.0 representa la evolución de aplicaciones tradicionales a aplicaciones enfocadas en el usuario final que generan colaboración y comparten información.