El documento describe las herramientas de la Web 2.0, las cuales facilitan la interacción y colaboración entre usuarios para crear y compartir contenido. Estas herramientas incluyen redes sociales, blogs, wikis y servicios de alojamiento de videos. Las clasifica en categorías como comunicación, creación de contenido y gestión de información. También describe las características clave de la Web 2.0 como ser una plataforma social, flexible y participativa.