La Web 2.0 se refiere a una segunda generación de servicios en la Web que se centran en la interacción del usuario y el contenido generado por los usuarios. Algunas características clave incluyen que los usuarios publican contenido y realizan cambios en los datos sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. Plataformas como blogs, podcasts y wikis permiten a los usuarios crear y compartir fácilmente contenido.