La Web 2.0 se centra en las aplicaciones web interactivas que permiten a los usuarios finales interactuar y compartir información entre sí. Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios, intercambiar información y enriquecer contenido generado por otros. Un ejemplo es Wikipedia, donde los usuarios pueden escribir artículos y pedir contribuciones y comentarios de otros para mejorar colectivamente el contenido.