El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios para generar contenido, a diferencia de sitios estáticos donde los usuarios solo observan. Ejemplos son comunidades web, redes sociales, blogs y wikis. Aunque el término sugiere una nueva versión de Internet, realmente se refiere a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la web de forma colaborativa y dinámica.