La web 2.0 permite aplicaciones más ágiles que facilitan el trabajo colaborativo. Se refiere a cambios en cómo los desarrolladores y usuarios usan la web, incluyendo wikis que permiten que múltiples voluntarios editen páginas a través de un navegador. Aplicaciones como redes sociales ahora reemplazan aplicaciones de escritorio y permiten que los usuarios interactúen y compartan información.