El documento habla sobre la Web 2.0, la cual facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios que pueden interactuar y crear contenido, a diferencia de sitios web estáticos. Ejemplos de la Web 2.0 incluyen comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. Aunque el término sugiere una nueva versión de la web, realmente se refiere a cambios en cómo los desarrolladores y usuarios usan la web de forma interactiva y colaborativa.