El documento describe la Web 2.0, que facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios a través de comunidades en línea, blogs, wikis y otras aplicaciones. La Web 2.0 se caracteriza por el contenido generado por los usuarios y herramientas que permiten la participación y trabajo colaborativo. Aunque proporciona ventajas como acceso desde cualquier lugar y actualizaciones automáticas, también tiene desventajas como la pérdida de contacto personal y la posibilidad de acceder a contenidos inadecuados.