La Web 2.0 se refiere a una segunda generación de sitios web que se basan en el modelo de comunidad de usuarios, permitiendo el intercambio de información y la colaboración entre usuarios. Algunas características clave incluyen redes sociales, blogs, wikis y servicios multimedia interconectados que utilizan la inteligencia colectiva de los usuarios. La Web 2.0 también facilita que los usuarios publiquen y compartan sus propios contenidos.