El documento describe las características de la Web 2.0, la cual se caracteriza por la participación activa de los usuarios como contribuyentes de contenido en lugar de solo espectadores. La Web 2.0 no es un software específico sino una serie de aplicaciones como blogs, wikis, marcadores sociales y almacenamiento que permiten a los usuarios crear y compartir contenido. El documento también lista varias categorías de aplicaciones de la Web 2.0 como oficina, multimedia, utilidades y aula.