El documento describe la Web 2.0 como aplicaciones web que facilitan la compartición de información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios. Algunos ejemplos son las comunidades web, blogs, wikis y redes sociales. Aunque el término sugiere una nueva versión de la World Wide Web, realmente se refiere a cambios en cómo los desarrolladores y usuarios usan la web, más que actualizaciones técnicas.