El documento define el término Web 2.0 como la evolución reciente de la World Wide Web orientada a los usuarios y no a las empresas, con aplicaciones que facilitan el compartir información y la colaboración. Ejemplos son las redes sociales, wikis y blogs. El término fue acuñado en 2004 para describir cambios como el uso de datos e inteligencia colectiva. La Web 2.0 usa herramientas como blogs, wikis y plataformas para compartir recursos que permiten la participación de los usuarios.