Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web pasivos. Los usuarios pueden escribir artículos y noticias con imágenes y enlaces, y los lectores pueden comentar. Ofrece compartir imágenes, videos, audio y documentos, y crear estos directamente en la web. Tiene ventajas como cambios en servicios e información privada, pero también desventajas como la misma información privada a terceros.