La tecnología Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web tradicionales donde los usuarios solo observan pasivamente. Ejemplos de Web 2.0 incluyen comunidades web, redes sociales, wikis, blogs y servicios de alojamiento de videos, que permiten compartir y visualizar recursos en Internet. La Web 2.0 facilita el diseño centrado en el usuario, la interoperabilidad y el compartir información.