El documento describe la Web 2.0 como aplicaciones web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios para crear contenido, a diferencia de sitios donde los usuarios solo observan pasivamente. Ejemplos incluyen redes sociales, wikis, blogs y servicios de video, y aunque sugiere una nueva versión de la web, realmente se refiere a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la web de forma colaborativa.