La Web 2.0 se refiere a aplicaciones que generan colaboración y servicios que reemplazan aplicaciones de escritorio, permitiendo que los usuarios interactúen y colaboren en línea de forma más fácil. Ofrece ventajas como acceso fácil desde cualquier lugar, ahorro de tiempo y costos, expansión de mercados, y mayor participación e intercambio de conocimientos entre usuarios. Sin embargo, también plantea desventajas como la falta de privacidad sobre la información personal del usuario y la incertidumbre sobre cambios en las condiciones del