El documento describe la evolución de la Web 1.0 a la Web 2.0, la cual integra más herramientas y servicios que permiten a las personas relacionarse e intercambiar información en tiempo real a través de foros y redes sociales de una manera más dinámica y colaborativa. Sin embargo, en ocasiones la gran afluencia de usuarios puede saturar los servidores y dificultar el acceso.